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1、连锁零售企业总部管理手册2006-12-27 22:26:51 / 天气: 冷 / 心情: 平静 / 个人分类：文摘 连锁零售企业总部管理手册;Y-CkU+CZh/G m3U0连锁零售企业总部管理手册目录杭州博客网|6Ku K一、总部组织、机能与权限分配杭州博客网$n-i.D1.1连锁店的总部组织与机能杭州博客网D2bFRmlbgr1.2组织扩张阶段与形态;2tE5e6x,IBt01.3连锁经营运作事项.z#d-wU(f/s01.4总部授权原则-QuM7Fnxm*Hp&0二、连锁管理机构C _!i$Z02.1连锁管理机构的设置D3y e.Mb(F#i02.2总部组织职掌杭州博客网4ST z |
2、Hu-b5M z三、总部管理作业2atwQ-B03.1人力资源制度tE|_a3i903.2职位规划A V do4VK3|j03.3增补人员甄选及任用!ltJ?+Dm*Tm03.4员工出勤规定?+Q-r6e8ix(jhs03.5绩效考核杭州博客网/2_3mV$J+q3.6员工升迁管理5D!cnH*_5H8vB03.7出差管理W&BM1u| g D03.8离职管理杭州博客网Od-d tO0JQn3s3.9员工工作移交$3S R%s03.10人员培训/VC:V?03.11员工激励uMls5E0四、信息管理-afE/zOj R-Ud04.1信息系统架构的重点及建立方式+TlF04.2连锁店计算机网络管
3、理系统的基本功能杭州博客网+qfrB)Iq#v4.3连锁店计算机网络系统的结构框架杭州博客网L$KoNx,X&hi4.4软硬件系统的配套杭州博客网P7uP0G&l tw4.5信息化应注意事项杭州博客网L+WE PxTY五、总部行政管理杭州博客网ugS/CCdg:i5.1电话总机与服务台管理杭州博客网S1Z Y&i%c sxX5.2办公用品管理杭州博客网h9m4yDNa5B1v,xX5.3印刷管理I?#OW8P E05.4费用请领程序kf*S&sfv05.5车辆管理程序at?4c(u u)e!T05.6财产管理程序杭州博客网#Y1miP+heY5.7文件资料管理?%u%H:hh_V T05.8印
4、章管理;#Bx)| ? N2v05.9制服管理杭州博客网lO Y,rt f2h5.10环境卫生管理,J;Np)Bs0六、开店作业管理杭州博客网U/o5mv3ZT%|6.1开店筹备进度的排定-bCF/20sR06.2各部门应行展开的工作事项杭州博客网v-OFwkCR6.3门店作业手册的编制杭州博客网8K&R |R E P七、市场营销管理S8&VCDfkI07.1市场定位Hw a+YQ_07.2促销杭州博客网 Sk7w!X-)e7.3消费者管理杭州博客网 X RyF(n7.4商圈精耕V)U7ptl3h80V c07.5活动企划提案细则杭州博客网$kR8q1vH7.6销售计划的效果评估杭州博客网H6
5、jUz dg CS7.7销售费用的编列与负担原则Q58V/te ss0八、公共关系管理8V/A #2Q+308.1公共关系是什么？杭州博客网P5p)M)H0rt W7bQ g8.2公共活动有哪些？杭州博客网F9s*JnF5C#GD8.3公共活动杭州博客网bd7W;VH?r!Xlz8.4公共风险杭州博客网_aaPc九、总部会议管理杭州博客网ohF3_/-q q9.1会议的目的2S:q/.09.2会议管理架构1zs53b D)u4X6M$M09.3会议管理杭州博客网CNi7X!V-brGU9.4会议的计划与注意事项杭州博客网Fha4t3ei TU%|9.5会议作业程序s3M$gy+09.6例行会议
6、2Z Na-(W09.7对外形象活动会议杭州博客网X3|D:Q1oB十、总部报表管理kz b-V J U4n010.1报表管理架构图杭州博客网+H&U7a2 U0b10.2报表管理的定义与权责杭州博客网(E6g_Or5?8LD10.3报表使用原则与规定杭州博客网%h &S uS8?2_10.4报表管理Dv*l7YQc010.5报表印制费的管制杭州博客网;nbopS10.6必备分析报表7CS+z)&wQ1T&|qB;X6Y010.7报表上报时间与分析4| j.g!T!yD w9P0十一、连锁企业风险管理杭州博客网c2%K%|5J_l11.1企业风险杭州博客网 f-#y,RQ?+T11.2连锁总部
7、风险管理杭州博客网 U-G.aL P6M11.3门店危机管理杭州博客网4*_3 kn-P3|u11.4其他风险管理2x)l9MVTO0十二、品牌战略杭州博客网 g&dA-Y2W1GZ B12.1连锁经营需要品牌战略&cc-Xq3%V!Y012.2连锁经营品牌战略构成hsr2Gzf012.3连锁经营品牌战略实施AF+Wv,w!DJbm s1ES012.4连锁店品牌评价 一、总部管理杭州博客网6C3lEAF/qK总部，是除了门店以外，从事经营管理运作的诸多单位（或功能）的统称。w+i 6Dy0总部运作连锁成败的关键，是维护各直营分店，特许加盟店同样的商品和服务品质，使消费者光顾任何一家店，都感受到同样的待遇，而总部也借由运作产生综合绩效（总部的归总部，分店的归分店）。通过组织化，专业化，分工化，单纯化的操作流程，使总部和分店各获其利。杭州博客网;nkJ!E杭州博客网 TLQ8|-V6x1总部组织，机能与权限分配杭州博客网7F9h7R3N!|hnr*v;c2?)H;N#o,fU1A0GZ01.1连锁店的总部组织与机能杭州博客网 aD+zqJ1y总部规模的大小决定于店数的多少及所发展的形态，店数愈多，总部所需的机能分工愈齐备。4c e4Mwu#uK0连锁运作是否成功，总部当然责无旁贷，而总部是否坚强得足以负担应有的功能，却是与规模大小及人数无直接关系，主要取决
