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1、第一章 企业管理概论,第一节 企业及企业管理概述,第二节 企业管理组织企业,第三节 现代企业制度,第四节 企业文化,第五节 企业形象,了解企业的类型、企业管理的发展、管理组 织设计、企业文化的构成；熟悉企业管理的基础 工作、现代企业制度的主要内容与组织形式、企 业管理现代化的内容、企业文化的功能、企业形 象的表现形式；掌握企业的特征、企业管理的性 质与职能、现代企业制度的特征、企业精神的塑 造与改善企业形象的途径。,学习目标,第一节 企业及企业管理概述,一、企业的特征及类型,二、企业管理的性质与职能,三、企业管理的发展阶段,四、我国企业管理的发展,五、企业管理现代化,六、企业管理的基础工作,一
2、、企业的特征及类型,1.企业的含义 在现代市场经济条件下，企业是指从事生产、 流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经 营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算并具有 法人资格的经济实体和市场竞争主体。,一、企业的特征及类型,2.企业的特征 在现代市场经济条件下，不管企业的具体组织 形式如何，都必须具备以下一般特征： 企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的 基本经济组织； 企业是自主经营、自负盈亏的经济实体； 企业是具有法人资格的经济实体。,一、企业的特征及类型,3.企业的类型（见图1-1）。 随着市场经济的发展，企业的类型越来越复杂 （见图1-1）。,图1-1 企业的类型,二、企业管理的性质与
3、职能,企业管理是按照生产技术规律和经济规律的要 求，对企业生产经营活动进行计划、组织和控制， 以获取经济效益的一系列行为的总称。 1.企业管理的性质； 2.企业管理的职能。,二、企业管理的性质与职能,1.企业管理的性质 企业管理的二重性是相互联系和不可分割的 （见图1-2）。,图1-2 企业管理的二重性,二、企业管理的性质与职能,2.企业管理的职能 企业管理的职能是指企业管理所必须具备的基 本功能（见图1-3）。,图1-3 企业管理的职能,三、企业管理的发展阶段,企业管理经历了三个发展阶段（见图1-4）。,图1-4 企业管理的发展阶段,四、我国企业管理的发展,我国企业管理发展的历史比较短，基本
4、上是在 建国以后才发展起来的。随着市场经济体制和现代 企业制度的逐步完善，我国企业管理的水平将不断 提高。只要我们坚持博采众长，认真学习和借鉴外 国的先进经验，就能推进企业管理现代化的进程。,五、企业管理现代化,企业管理现代化是指为适应现代生产力发展水 平的客观要求，培养和造就大批现代化企业管理人 才，运用现代经营的思想、组织、方法和手段，对 企业进行有效的管理，使之达到国际先进水平，创 造最佳经济效益的过程。,五、企业管理现代化,企业管理现代化的内容（见图1-5）。,图1-5 企业管理现代化的内容,六、企业管理的基础工作,企业管理的基础工作的主要内容有：标准化工 作、定额工作、计量工作、信息
5、工作、规章制度、 职工教育。 企业管理基础工作涉及面广，工作量大，变化 多，要求严。 良好的基础工作应具有科学性、整体性、全员 性、先行性、经常性、先进性等特点。,第二节 企业管理组织,一、管理组织设计,二、企业管理组织 的结构形式,一、管理组织设计,管理组织设计的原则（见图1-6）。,图1-6 管理组织设计原则,二、企业管理组织的结构形式,企业管理组织的结构形式，受到诸多因素的影 响，呈现出多样性（见图1-7）。,图1-7 企业管理组织的结构形式,第三节 现代企业制度,一、现代企业制度的 涵义与特征,二、现代企业制度的 主要内容,三、现代企业制度的 基本组织形式,一、现代企业制度的涵义与特征
6、,1.现代企业制度的涵义 现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础， 以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理 结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。 2.现代企业制度的基本特征 产权明晰； 权责明确； 政企分开； 管理科学。,二、现代企业制度的主要内容,现代企业制度是社会化大生产和市场经济发展 的必然产物，是由一系列具体的、科学的制度构成 的。 下面介绍这一制度体系中最基本的制度内容。 现代企业产权制度； 现代企业法人制度； 现代企业组织制度； 现代企业管理制度。,三、现代企业制度的基本组织形式,现代企业制度的内容需要通过一定的组织形式 来体现，这种组织形式是否恰当合理直接影响着现
7、代企业制度作用的发挥。 法人公司制是现代企业制度的基本组织形式， 而其典型形式是有限责任公司和股份有限公司。,三、现代企业制度的基本组织形式,1.有限责任公司 有限责任公司是指由两个以上股东共同出资， 每位股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任， 公司以其全部资产为限对其债务承担责任的企业 法人。其法律特征是： 股东人数严格界定； 不公开发行股票； 股东承担有限责任； 内部组织机构设置灵活、简便。,三、现代企业制度的基本组织形式,2.股份有限公司 股份有限公司是指注册资本由等额股份构成并 通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所 认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产 对公司债务承担
8、责任的企业法人。其法律特征是： 股东人数不得少于法律规定的数目； 资本总额平分为金额相等的股份； 可以通过公开向社会发行股票募集资金； 股东只负有限责任； 公司的财务必须向社会公开。,第四节 企业文化,一、企业文化的概念及构成,二、企业文化的功能,三、企业文化的核心 企业精神,一、企业文化的概念及构成,企业文化是指企业生产经营实践中所形成的 一种基本精神和凝聚力，是企业全体职工认同的 价值观念、理想信仰、企业风尚和规章制度。,一、企业文化的概念及构成,现代企业文化由四个层次构成（见图1-8）。,图1-8 现代企业文化,二、企业文化的功能,企业文化的主要功能有八个方面（见图1-9）。,图1-9
9、企业文化的主要功能,三、企业文化的核心企业精神,1.企业精神的内涵 企业精神是指通过企业广大职工的言行举止、 人际关系、精神风貌等表现出来的企业基本价值取 向和信念。 2.企业精神的作用 企业精神有利于企业目标的实现； 企业精神有利于提高企业在市场上的竞争力； 企业精神有利于对企业实施有效的控制。,三、企业文化的核心企业精神,3.树立企业精神的途径 富有鲜明个性的企业精神并不是自发形成的，它 需要有意识地树立，深入持久地强化。 反复宣传、统一思想； 建立完善的规章制度； 发挥榜样的示范作用； 吸取国内外企业精神的精华； 树立以人为中心的管理思想； 把培育企业精神渗透在各种生动活泼的宣传教 育形
10、式之中。,第五节 企业形象,一、企业形象的概念及表现,二、企业形象设计,三、塑造与改善企业形象的 途径,一、企业形象的概念及表现,企业形象是企业通过生产经营活动，向公众展 示的自身本质特征，并进而给公众留下的企业整体 性和综合性的印象与评价。 企业形象可分为外部形象和内部形象。,一、企业形象的概念及表现,一、企业形象的概念及表现,企业形象的表现是多方面的（见图1-10）。,图1-10 企业形象的表现,二、企业形象设计,企业形象设计是1956年由美国IBM公司首创， 20世纪70年代在发达国家中盛行的一项系统工程。 企业形象设计又称企业形象识别，作为一个 系统又叫做企业形象识别系统（Corpor
11、ate ldentity System），其英文缩写为CIS。 CIS有三个组成部分，即企业理念识别MI （Mind ldentity）、企业行为识别BI（Behaviour ldentity）和企业视觉识别VI（Visual ldentity）。,三、塑造与改善企业形象的途径,企业形象的塑造和改善，一般通过以下途径来 实现： 创造良好业绩 加强宣传与广告工作 培育良好的企业精神 积极开展公关活动 吸收和借鉴国外先进的CIS战略的理论和方法,中兴通讯的企业文化 中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开 拓者，国家重点高科技企业。 自1985年中兴通讯成立以来，公司面临着客户需求日益增
12、 长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产 品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。经过多年发 展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点 城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移 动通信（C3G）等多个国家863项目，分别与美国德州仪器、 摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联 合实验室，全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下 的5个人创业到今天拥有13000名员工。2007年，中兴通讯主营 业务收入超过340亿元，凭借优异的全球业绩跻身美国商业 周刊 “中国十大重要海外上市公司”，成为唯一上榜的中国通 信设备企业。,应
13、用案例,中兴通讯的企业文化 中兴通讯之所以能够取得如此巨大的成功应归功于中兴通 讯独特的企业文化。 中兴通讯核心价值观：互相尊重，忠于中兴事业。 精诚服务，凝聚顾客身上。 拼搏创新，集成中兴名牌。 科学管理，提高企业效益。 中兴通讯的企业文化主要体现在如下几个方面： 1.诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的 第一准则。 2.顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。 3.学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 案例思考: 1.什么是企业文化？企业文化分为哪几个层次？ 2.结合案例分析企业文化有哪些功能？,应用案例,1.什么是企业?企业有哪些特征和类型? 2.企业管理的性质和职能有哪些?它经历了什么样的发展 过程? 3.什么是企业管理现代化?它的基本内容是什么? 4.企业管理基础工作有什么特点和内容? 5.管理组织设计的一般原则是什么?企业管理组织结构有 哪些形式? 6.什么是现代企业制度?它有哪些基本特征、主要内容及 组织形式? 7.企业文化的构成要素有哪些?其主要功能是什么? 8.什么是企业精神?它有哪些主要内容?树立企业精神有哪 些途径? 9.企业形象有哪些表现形式?如何塑造企业形象?,思考练习,组织结构图,
