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1、,项目八 遵循商务礼仪,学习任务,学习目标,知识目标,实训目标,能力目标,掌握商务活动中仪表、社交、宴请、馈赠等相关礼仪要求，避免商务活动中的礼仪禁忌。,通过模拟体验商务活动中各礼仪实训任务的完成，提高学生礼仪践行能力。,能在商务活动中，注重相关礼仪规范，具有学礼、懂礼、守礼和用礼的意识。,学习目标,任务一 认识商务礼仪,目 录,二、商务礼仪的作用,任务一 认识商务礼仪,三、商务礼仪的原则,任务一 认识商务礼仪,1、化妆的3W原则,一、化妆及注意事项,任务二 掌握仪表礼仪,2、化妆的注意事项,任务二 掌握仪表礼仪,二、服饰及其礼节,（一）着装的TPO原则,任务二 掌握仪表礼仪,（二）男士西装的
2、着装要求,任务二 掌握仪表礼仪,讨论：关于女士职业装的着装规则你还了解哪些？,（三）女士职业装的着装要求,任务二 掌握仪表礼仪,三、仪态礼仪,（一）站姿,任务二 掌握仪表礼仪,（二）坐姿,女士标准坐姿 侧腿式坐姿 叠腿式坐姿,任务二 掌握仪表礼仪,男士标准坐姿 男士叠腿式坐姿,任务二 掌握仪表礼仪,任务二 掌握仪表礼仪,任务三 熟知社交礼仪,一、会面礼仪,（一）问候礼仪,（二）介绍礼仪,任务三 熟知社交礼仪,（三）握手的礼仪,任务三 熟知社交礼仪,任务三 熟知社交礼仪,二、名片的礼仪,三、引导的礼仪,任务三 熟知社交礼仪,四、乘车礼仪,1、双排五座轿车,2、双排六座轿车,思考题：主人亲自驾车和
3、专职司机开车时规则一样么？,任务三 熟知社交礼仪,3、三排七座轿车,4、多排座位的轿车,任务三 熟知社交礼仪,任务三 熟知社交礼仪,五、电话礼仪,一、馈赠原则,任务四 了解馈赠礼仪,二、馈赠礼品应考虑的几个问题,三、受礼礼仪,任务四 了解馈赠礼仪,一、常见的宴请形式,任务五 按照宴请礼仪待客,二、基本宴会礼仪,任务五 按照宴请礼仪待客,（2）出席宴会的礼节,任务五 按照宴请礼仪待客,西餐进餐礼仪刀叉的使用 使用刀叉两种常规方法： 1英国式：就餐时“左叉右刀”，一边切割，一边叉而食之。 2美国式：就餐时“左叉右刀”，但先将盘中食物全部切割好后双手交换刀叉，右手持叉吃食。 就餐休息或离开时，将刀叉
4、呈“八”字形状摆放在盘中，刀口向内，叉齿向下；就餐完毕时刀叉并排纵放或刀上叉下横放在餐盘中，且刀口向内，叉齿向上。,任务五 按照宴请礼仪待客,任务六 避免礼仪禁忌,你了解这些礼仪禁忌么？,任务六 避免礼仪禁忌,任务六 避免礼仪禁忌,你知道商务交往中有哪些礼仪禁忌吗？,任务六 避免礼仪禁忌,项目小结,在商品经济高度发展、商务活动日益频繁的今天，讲究礼仪，遵守规范，在社会交往中起着越来越重要的作用。,本项目重点介绍了商务礼仪的三原则，同时重点介 绍了商务交往中的服饰礼仪、仪态礼仪、见面与介 绍礼仪、电话礼仪、乘车礼仪、宴会礼仪、馈赠礼 仪以及各国礼仪中的一些禁忌等,遵守基本礼仪规范将有助于树立良好的企业和个人 形象，有助于商务活动的顺利开展。,本项目结束,
