05962员工关系管理模拟试题课件

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1、员工关系管理模拟试卷1 一、单选1、 社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，20世纪初期西方学者从 人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念的是（ ） A 员工关系 B劳动关系 C 雇佣关系 D劳务关系2、 员工关系管理的核心内容是（ ） A 企业愿景 B利益关系 C 心理契约D 员工价值观3、 在员工关系中，一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务，这体现了员工关系中（ ）A 平等性B 个别性C 对等性 D非对等性4、 企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现，称之为（ ） A 行业的的价值

2、观念B 员工的价值观念C 领导的价值观念D企业的价值观念5、 在诸多政策环境中，对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的是（ ）A 经济环境B 技术环境C 政策环境D 社会文化环境6、 企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式，称之为（ ）A 组织结构 B 工作环境 C 经营战略 D 企业文化7、 当冲突发生时，首先要辨别的是（ ） A 原因 B 利害关系C 类型 D 后果8、 在冲突中，当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（ ） A 协商法 B 上级仲裁

3、法 C 拖延法 D放任法9、 当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用 A 协商法 B 上级仲裁法 C 拖延法 D放任法10、 如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（ ）A 协商法 B 上级仲裁法 C 拖延法 D放任法11、 对核心人才的绩效考核一般是（ ） A 过程导向型 B 结果导向型 C 领导认定型 D 数据型12、 用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素是（ ）A 思维能力 B 公关能力C 语言能力D 劳动能力13、 员工关系管理的起点是（ ） A 新员工入职管理B 新员工培训管理C 新员工入岗管

4、理D 新员工绩效管理14、 劳动合同法规定：劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过（ ）A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月15、 劳动合同法规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ ）A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月16、 劳动合同法规定：三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月17、 劳动者试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（） A 60% B 70% C 80% D 90%18、 对于试用期考核来说，最为注重的是考核的（ ） A 严格性 B 针对

5、性 C 时效性 D 目的性19、 劳动合同属于A 约定合同 B 法定合同 C 约定要式合同D 法定要式合同20、 劳动合同双方当事人的权利与义务相对时，一方的义务同时也是另一方的权利。当事人应当帮助另一方履行其义务，这其实也是为了实现自己的权利，体现劳动合同履行的（ ）A 实际履行原则 B 全面履行原则 C 亲自履行原则 D协作履行原则21、 集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（ ） A 3人 B 4人 C 5人 D10人 22、 我国集体合同体制主导体制是以（ ） A 基层集体合同 B 行业集体合同C 地区集体合同D 公司集体合同23、 企业的核心内容和实质是（ ） A培训管理 B绩效

6、管理 C 薪酬管理 D沟通管理24、 发展人际关系的最初阶段首先是（ ） A 相互认识 B 留联系方式C 深谈D 沟通25、 应在招聘选拔面试时进行的是（ ） A入职前沟通 B 岗前培训沟通C 试用期沟通D 工作异动沟通26、 在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（ ） A 异动沟通 B 提前沟通C实时沟通 D 过后沟通27、 沟通要选择合适的地点，要避免在公共区域，最佳的选择是（）A 领导办公室B 食堂包间 C 单位会议室 D公司办公室28、 下列不属于面对面沟通的条件是（ ）A 对方比较忙，可能没有时间来看你的书面文件 B 对方对你的问题持相同意见 C 对方对你所提的问题很感兴趣 D当

7、对方知道你的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪29、 对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题适合（ ）A面对面沟通B 书面沟通C 电子沟通 D电话沟通30、 属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心称为 （ ）A Y式沟通网络 B 链式沟通网络C 轮式沟通网络 D 环式沟通网络31、 如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，一种行之有效 的措施是（）A Y式沟通 B 链式沟通C 轮式沟通 D 环式沟通32、 在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生 理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性称之为（ ） A 障碍 B 噪音 C 代沟 D

8、隔阂34、 信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（ ） A 层级结构 B 层级数目C 横向结构D 横向数目2、 填空1、 共同的_企业愿景_和_价值观_是员工关系管理的基础。2、 .心里契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是_工作满 意度_、工作参与和_组织承诺_。3、 _尊重_和认同是员工情感管理中最重要的部分。4、 对企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有经济环境、技术环境、_政策环境_、法律和制度环境以及社会文化环境等。5、 员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和_建议方案 _这几种形式。6、 人本管理的方式有：情

9、感沟通管理、_员工参与管理_、员工自主管理、_人才开发管理_和_企业文化管理_。7、 在主观理性人的假设下由_企业管理研究人员_提出来的。8、 工会的产生和发展总是与_制造业_和_建筑业_的发展相联系。9、 法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立_无固定期限劳动合同_。10、 集体协商代表中，_首席代表_不得由非本单位人员代理。11、 根据劳动法规定，集体合同由_工会_代表员工与企业签订。12、 集体合同订立后，应当报送_劳动行政部门 _。13、 管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种独有的_企业精神_和_企业文化_。1

10、4、 从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：_技术层次 _、心理层次和_管理层次_。15、 离职面谈责任人原则上有人力资源部和员工所属部门负责人_共同组织。16、 员工关系沟通的渠道主要有面对面沟通、书面沟通_和_电子沟通三种方式。17、 信息过滤是指发送者有意选择性传送信息，以使信心显得对接受者更为有利。18、 .听众的心理是_独立意识 _与_从众心理_的矛盾统一。员工关系管理模拟试题21、 单项选择1、 最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家是（ ） A 德鲁克 B 阿吉里斯 C 莱文森 D 佛鲁姆2、 “心理契约之父”是（ ） A 德鲁克 B 阿吉里斯 C 莱文森 D

11、佛鲁姆3、 心理契约产生的前提与基础是（） A 沟通B面试通过 C 劳动合同签订 D 上下级关系建立4、下列关于劳动合同与心理契约说法错误的是（ ）A 劳动合同是外显性，心理契约是内隐性 B 劳动合同是客观的 心理契约是主观的 C 劳动合同是简单枯燥的。心理契约是复杂而丰富的 D.劳动合同具有纯洁性，心理契约具有交易性质5、 这是一种短期的、任务不明确的雇佣关系.一般出现在组织结构变更或过度 时期，容易形成冲突的雇佣关系的心理契约类型是（ ）A交易型心理契约模式 B变动型心理契约模式 C平衡型心理契约模式 D关系型心理契约模式6、 这是一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好

12、的职业发展生涯为条件。雇佣双方都有高度关注对方的发展，组织的奖赏以其绩效结果为依据，称之为（）A交易型心理契约模式 B变动型心理契约模式 C平衡型心理契约模式 D关系型心理契约模式7、 现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是（ ） A劳动合同 B 企业文化C 工资待遇D 心理契约8、 根据期望理论激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积，它的作者是美国心理学家（ ）A 德鲁克 B 阿吉里斯 C 莱文森 D 佛鲁姆9、 在心理契约的特点中，心里契约得以建立的前提是（ ）A可预测性 B 主观性 C不确定性 D动态性10、 在心理契约的特点中，心里契约没有正式的文字记录，而是以心里期望的 方式埋藏在

13、契约双方的内心深处，期待着对方去理解、估测属于（ ）A可预测性 B 主观性 C不确定性 D动态性11、 在心理契约的特点中，心里契约的本质是一种心里期望，它会随着工作的社会环境以及个体心态的交化而发生改变属于（ ）A可预测性 B 主观性 C不确定性 D动态性12、 企业心里契约管理的重点和关健是（ ） A 员工的工作满意度 B 员工的归属感C 员工的价值体现 D员工的能力提升13、 在员工满意度调查方法中，最常见的员工满意度调查方式是（ ）A 工作描述指数法 B明尼苏达工作满意度调查表C彼得需求满意点查表D现场调查法14、 表现为中层和高层管理人员之间的冲突，曾经的下属与领导之间的冲突的类型是

14、（ ）A 部门之间冲突 B上下级之间的冲突 C 员工之间冲突 D有害冲突15、 在不同岗位上对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾，冲突的原因是（ ）A信息缺乏 B 角色矛盾C 环境应激D 沟通障碍16、 当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度的反应.这时候彼 此之间就可能产生冲突，冲突原因是（ ）A信息缺乏 B 角色矛盾C 环境应激D 沟通障碍17、 在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）A 合作策略B回避策略C竞争策略D 调和策略18、 在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（ ） A 合作策略B回避策略C竞争策略D 调和策略19、 在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）A 合作策略B回避策略C竞争策略D 调和策略20、 在解决冲突过程中，运