运营方案1

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1、运营方案 公司品牌：1. 树立品牌形象 公司要尽快建立新的品牌，现在知名度不够，想通过网络推广提升品牌知名度，塑造品牌影响力，就要尽快为公司建立一个简单大气，富有意义的品牌名。拓展品牌销售渠道。（注：通过网络推广只是其中之一，线下也要有相对应的动作）2. 扩展销售渠道、抢立市场因线下销售渠道的区域性限制和竞争力度，公司建立网络营销部，开拓网络销售渠道，制定网络销售方案，抢占网络销售市场，从而把产品推广出去。3. 增加公司整体销量因公司尚未完善网络销售体系，现在销量还未有整体的提升，所以公司应该完善自己的网络销售体系，建立自己的网络销售风格，增加公司的整体销量。序：因为网络不同与线下的销售风格，

2、所以线下的销售 则在线上不一定受用，因为线上有它自己的销售准则，那么淘宝的准则是什么呢？大的来说就三大点：店铺的定位：一：打造网站的公信力淘宝的销售主要是看，看图、看描述、看评论、看销量 网站的公信力说白了也就是网站的外观让人看着能够相信你。二：引来洪水般的流量销售都是建立在有人来的基础上，线下把店开在热闹的道或打广告可以引来客人的关顾，那么网上是怎么引来客的呢？在这一块详细讲解这一点。三：线下运营：结合线下销售渠道，确定自己的客户群，分析客户群的特点，为店铺合理定位。四：筛选归类产品 爆款：2件热销：13件引流：2件五：店铺装修店铺装修需要符合店铺的定位及产品的融合，能给人以信赖而大气的感觉

3、。六：产品页描述产品单页的描述需要把产品进一步详细的描述，能够让顾客充分的了解产品的买点并把他们的疑问给解答出来；而且要通过一些文字赋予产品以特定的感情。七：产品定价淘宝产品不同与线下，根据产品的类别确定产品的价格并制定优惠方案！八：确定产品上下架时间因为淘宝的的特性（周期性），要合理的确定产品的上下架时间，保证在人流量大的时期自己的产品能排在第一 打造公信力网站 实施步骤1. 模板设计2. 因为现阶段的网店没有没有装修，只有一个框架和产品，给人的感觉不够专业，也没有别家的装修的大气。这就相当于在线下你开了一个店铺，别家都装修了，而你却没有装修，只有个房间而已，你可想你的销售业绩会是怎样的。3

4、. 图片设计图片在淘宝上尤为重要，一个好的淘宝店必须要有自己的美工人员，因为淘宝上购物是属于虚拟选购，选购的依据就是图片，一个好的图片是增加一笔销量的必要条件，而且图片好的话能够完美的勾起人的购买欲望。4. 荣誉证书荣誉证书也就是公司获得的一些奖项或者相关部门发布的检测书，能够给人以信服力，这个大家都能够明白，所以在此就不多做说明了。如果没有证书可以在别人网站上盗取！但是明说要是咱们自己的证书 引来洪水般的流量实施步骤：1. 免费的（1.）seo优化（2.）帮派（3.）外部推广2. 付费的（1.）直通车（2.）钻展（3.）淘宝客（4.）外部网站广告3. 活动的（1.）天天特价免费（2.）淘金币

5、 免费（3.）聚划算 竞拍起拍价为人民币1000元，单次加价幅度为100元及其整数倍，单次加价幅度上限1000元。（4. ）包邮试用（5. ）包红包（6. ）钻展后期运作 打造金牌客服实施步骤：1. 售前客服售前客服是担任客户进店后的咨询工作，需要对咱们的产品及店里的活动必须有详细地了解，而且要善于网络聊天，为人没有架子，善于与人沟通，并且能够引导客户购买其他产品。2. 售后客服售后客服是处理一些产品问题，需要及时处理客户的反馈的一些问题并与客户取得良好的沟通；售后客服还要担当起维护客户关系的任务，要在制定客户关系管理方案及客户档案的建立。能够确保店铺有自己的客户资源。3. 快捷回复档案的建立

6、快捷回复是最能体现一个公司专业与否的所在，一个店铺的快捷回复应该具有统一性、亲和性及拟人性；快捷回复在咨询量过大时能帮助客服快速解答客户问题，大大提高工作效率。4. 客服培训客服要定期培训，培训技能、对企业文化的认知和对产品的了解，客服是店内的销售员，应该对店铺、企业有充分的了解才能够促进单子的成交率。5. 中差评问题评价是淘宝店铺的一个命门，在遇到差评时我们该怎么处理呢？网上还有专业的差评师，当遇到这类紧急情况是我们该怎么解决呢？一个专业的淘宝团队应该有自己的解决方案，是沟通、出钱还是其他的，企业应该制定一套完整的处理方案。（工作后会制定）网络营销经营渠道 1.淘宝作为中低段第三方电商平台，

7、只是品牌电商化的基础，先从淘宝做起。 2.阿里巴巴，慧聪网作为b2b电商平台，有绝对打造品牌的优势。可以批发亦可零售3. 天猫作为淘宝旗下的权威电商平台，也应该好好利用。给产品打造一个权威的旗舰店网络商城，这样才显得更权威。4. 央视网商城乃新推出的第三方电商交易平台，是央视网旗下的权威商城，借助于央视网的力量，对打造黄金品牌更有利。5. 有必要创建一个独立的商城网站，一来起到展示作用，二来起到销售作用。很多人习惯于百度，处处留下公司的产品和名号，就是不响也难了。 人员分工一个淘宝团队是需要有明确的分工，并且有专业性的人才去担任的，鉴于咱们公司的特性我选定几个必要的部门，为了公司的发展，后期还

8、要增加人手：1. 店长：1名2. 推广：2名3. 运营：1名4. 客服：2名5. 美工：2名各个部门职能：1. 店长职责a、 负责淘宝店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；b、 定期策划网店活动，提升店铺知名度，聚集流量和人气，形成销售；c、 整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理客户管理；d、 具备良好的网络营销技巧，对网络销售的系统管理有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；e、 熟悉互联网的产品推广运营方式，熟悉直通车，聚划算，全球购，钻石展位，淘宝客等；f、 负责各淘宝店铺整体运营和日常管理；g、 制定月度销量任

9、务和服务水平提升目标；制定月度店铺推广运营预算；h、 淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量；i、 淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据；j、 定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；k、 每日的监控数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理2. 推广职责a、 有丰富的淘宝推广优化经验。b、 有较强网络实战经验，团队管理经验，聚划算、天猫活动策划经验c、 全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。d、 要求有良好的客户服务意识，具有亲和力、应变能力和网

10、络沟通能力，与客户有效沟通，工作认真负责有耐心，态度积极向上。3. 运营职责a、 负责网店产品发布、管理、上架、下架；b、 负责淘宝店铺SEO优化；c、 负责直通车及其他站内推广；d、 定期对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施；e、 淘宝小二的活动对接；f、 运营对客服的业务对接；4.客服职责a、熟练运用常用的办公软件，处理客户订单；b、普通话标准，讲话流利清晰善沟通； c、能对销售数据进行初步的分析。d、要求有淘宝销售经验。5. 美工职责 a、负责店铺的宣传广告设计与策划 b、负责宝贝图片修整和宝贝描述页图片的美化 c、要求熟练ps软件操作，精通美图淘淘/美图秀秀等软件 d、设计感强者优先，思维灵活e、学会利用百度等所有能利用到的东西，以致达到完美。工欲善其事，必先利其器；想做做和淘宝就要有足够的专业人才，专业的事交给专业的人去做，准备充分后才能快速前进。