《区信访局20xx年工作总结及2018年工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区信访局20xx年工作总结及2018年工作计划（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、区信访局20xx年工作总结及2018年工作计划区信访局20xx年工作总结及2018年工作计划20xx年，XX区信访局认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话以及“党的十九大”精神，紧紧围绕国家治理体系和治理能力现代化的目标，牢牢把握推动中国特色社会主义信访制度不断完善和发展的要求，主动适应形势新变化，以推动依法及时就地解决群众合法诉求为核心，把理念提升、机制创新、制度完善和科技应用结合起来，坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，不断提高信访工作专业化、法治化、信息水平化，更好地维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。现将一年来的工作情况总结如下：一、20xx年信访基本情况
2、截止11月底，各乡镇（街道）到XX区上访179批768人次，比去年同期批次上升%、人次下降%；到市上访50批283人次，比去年同期批次上升%、人次上升%；到自治区上访27批64人次，比去年同期批次上升25%、人次上升%;进京上访7人10人次，比去年同期分别下降%和%。其中我区区委书记接待群众来访共21批78人次，区长接待群众来访共41批135人次，其他班子成员接待群众来访共9批21人次，已全部转相关职能部门办理;接到群众来信86件，已全部交办;上级交办满意度案件7件，已全部办结；上级立案交办案件8件，已化解4件，其余4件正在办理期限中;自治区交办的信访积案4件。二、工作开展情况(一）开展党政主
3、要领导接访下访制度，及时就地解决群众合理诉求。20xx年我区制定印发关于20xx年XX区党政领导班子成员轮流接待群众来访的通知、关于党的十九大期间XX区四家班子领导信访接待轮值安排的通知等通知，继续执行每月15日为区长接待日，30日为区委书记接待日外，每周一为其他党政领导轮流接待群众制度。20xx年1月至11月底，区党政主要领导共接访71批234人次，办结率达90%以上，使群众反映的信访诉求得到进一步的解决落实，真正及时就地解决了群众的合理诉求。如长滩镇新街143号的梁升福来访反映，由于开发商开发用地，拆除隔壁的房屋而导致其房屋破裂，下雨天泥水灌屋，情况十分严重，其多次到当地政府反映无果。20
4、xx年2月28日区委书记谢立品接访了梁升福并作出批示，要求长滩镇党委、政府认真协调开发商与梁升福的纠纷，公平、公正、实事求是地妥善予以解决，长滩镇政府接到批示后，多次组织开发商与梁升福双方进行协商，并于20xx年4月10日调解成功，当场签订了调解协议书，信访人梁升福对处理结果非常满意。（二）积极开展信访形势研判工作。在信访研判工作中，我区做到“一个结合，二个重点，三个重抓”。一个结合，即每次研判内容，首先结合国家重大活动、政治敏感期进行研判，三月份重点研判全国“两会”期间的稳定工作，六、七月份主要结合建党90周年期间的社会稳定工作进行研判；八、九、十月份重点研判“党的十九大”期间稳定工作。两个
5、重点，即一是重点研判无法解决的缠访户，闹纺户、尖子户的稳控工作，二是重点研判突发性、群体性问题的调处化解工作；三个重抓，即研判重点围绕如何抓矛盾纠纷排查、抓苗头处理，抓村（居）信访基础。每次研判时我们都围绕一个重点内容，明确一个目的，制定一个实施方案，确保研判的针对性和实效性。对一些暂时无法解决的个案信访问题，我们研判的目的就是如何做好他们稳控工作。如在敏感节点做好平吉镇的凌日添夫妇、大垌镇的农成利兄妹的稳控工作。（三）提前抓好矛盾排查，从源头上做好信访工作。有些信访问题，就是因为没把小矛盾当回事，持续酝酿、不断激化，到最后很不好处理。为此，我们定期开展矛盾排查，努力把问题消灭在萌芽、解决在基
6、层。比如，我区每年都要针对征地拆迁、占地补偿、土地纠纷、山林权属纠纷等热点问题进行排查，对排查到的问题和线索及时汇总、建立台账，落实领导包案。例如，20xx年平吉镇成功化解了平里村委施凌两姓的坟山纠纷、榃兰村委2队和6队的山林纠纷等四件矛盾；成功化解稳控永隆村委土地纠纷事件、货车司机“停运”事件、朱林村委与陆屋广笪村委山林纠纷事件等群体性事件。青塘镇成功化解了青塘村委、新村和红村等村中群众之间多年的土地纠纷3件、坟山纠纷2件；成功稳控灵山县太平镇李姓群众与XX区青塘镇部分利氏群众宗族坟山纠纷群体性事件。我们大致统计了一下，每年通过排查，都要解决几百个问题。这些看上去是老百姓生产、生活的小事，但
7、如果不及时解决，就有可发展成为大问题。（四）认真开展信访积案化解攻坚活动。今年以来，根据自治区信访工作联席办公室自治区信访局印发的通知（桂信通20xx53号）和市联席办的要求，以“党的十九大”召开为契机，积极开展信访积案集中攻坚活动，为加快信访积案化解力度，按照我区提出的全力化解信访积案，控制信访增量，减少信访存量的工作目标，按照“案结事了、息诉罢访”的原则，制定下发了关于开展化解信访积案集中攻坚活动方案的通知（XX联办发20xx3号），在全区范围内，集中开展信访案件化解攻坚活动，对4件信访积案开展全面排查梳理，做到清理案情、明确责任、找准症结、因案施策、多措并举，全力化解久而未决困扰群众的信
8、访积案和难题。在化解信访积案过程中，市委领导、XX区领导高度重视，分别多次召开协调会并到相关镇现场调解、督查信访积案化解进度。如：20xx年7月7日，市委书记王革冰带领市委、区委等多部门领导到那蒙镇镇南小区现场处理杨蕊利等人的信访问题。在现场，市委王书记听取了杨蕊利等人的诉求以及那蒙镇关于案件和相关处理的汇报，现场查看规划图、协议书、购置手续等材料后当场作出处理，妥善解决了杨蕊利等人多年来的宅基地问题。截止10月20日，自治区交办我区的4件信访积案已全部化解结案。（五）突出时段抓好维稳工作。对敏感时段，做到抓重点、抓关键，把重大会议、节日和活动等作为抓防范的重点，有针对性地加强排查摸底，制订工
9、作预案，做好重点问题和重点人员的监控和处置，及时研究化解，确保重点时段不发生非正常上访事件。在今年召开的全国“两会”、自治区“两会”、中国东盟博览会、世界自行车巡回赛（钦州段）、“党的十九大”等重大时段，我区都没有发生大的非正常上访和群体性事件，确保了我区社会的和谐稳定。三、存在问题虽然我区的信访工作取得了一定的成绩，但在工作中还存在着一些问题：一是初访工作不扎实。部分乡镇信访工作人员对初次来访的群众态度冷漠、敷衍了事，致使矛盾上行，群众持续逐级上访，或越级上访，造成不必要的隐患。二是信访老大难问题仍然难以解决。由于一些政策性问题或历史遗留问题涉及面广、时间长、情况复杂、解决难度大，特别是山林
10、纠纷方面的信访案件，难以解决，致使我区信访工作“三无”县（区）创建活动工作较难实现。三是接访重指示轻落实，部分案件结案拖拉，群众反映的诉求解决不到位。表现在领导接访指示交办后，部分职能部门不够重视，有的能拖则拖、有的应付了事、有的干脆置之不理，造成群众反映的问题得不到解决。四是部分基层信访工作人员对网上信访系统不熟悉。各镇、街道负责信访工作的工作人员往往一身多职，对网上信访系统不熟悉，导致开展工作难度大。五是责任单位重视不够，措施不力。自换届后，一些责任单位领导对信访工作重视不够，认为信访案件化解工作仅是信访部门的工作，工作中没有主动积极沟通协调处理，没有真正做到为群众解决实际问题。四、201
11、8工作计划（一）指导思想20xx年，全区信访工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕构建和谐平安XX的目标任务，继续深入宣传贯彻信访条例，畅通信访渠道，规范信访工作行为，创新信访工作机制，强化信访工作责任，切实解决人民群众反映的实际问题，着力化解人民内部矛盾，维护社会政治稳定，促进全区经济社会又快又好发展。（二）目标任务1、认真办理群众来信，热情接待群众来访，切实维护群众的合法利益，对群众反映的实际困难和具体问题，做到件件有着落、事事有结果。2、认真查办信访案件，上级交办结案率达100；区级领导批示交办
12、信访案件，结案率达90以上，做到案件报结、事情了结。3、认真做好矛盾纠纷排查调处工作，防止群体性事件发生，有效遏制集体上访、重复上访、越级到市赴自治区进京上访，杜绝或减少群众赴自治区进京非正常上访。4、认真做好敏感时期的信访工作，对社会不稳定因素和重点信访人超前做好预防、处置和化解工作，确保重要会议和重大活动顺利进行。5、建立健全规范的信访工作机构，乡镇信访工作做到六有，即:有房子、有牌子、有制度、有人员、有微机、有经费。6、认真开展信访“三无县区”创建活动，加强基层基础工作，努力把各类信访问题化解在基层。（三）主要措施1、要围绕构建和谐平安XX，强化信访工作领导责任。按照“密切党和人民群众联
13、系、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定”的总体要求及“职能加强、人员捆绑、信息联网、控制上访”的工作思路，以构建和谐平安XX为目标任务，进一步加强对信访工作的领导，切实履行党政领导第一责任人的责任，全面落实信访工作的各项措施，切实维护社会稳定。各乡镇（街道）各部门要认真学习贯彻信访条例，切实履行工作职责，创新工作思路，改进工作方法，完善工作机制，全力推进信访工作健康发展。2、要继续开展非正常上访集中整治工作，加大依法治访力度。深入宣传贯彻信访条例，搞好信访法制建设，对信访问题比较突出的乡镇（街道）、企事业单位开展依法治访试点，不断探索根治越级上访和群体上访的治本之策。加大非正常上访整治力度，采
14、取一切措施落实解决好困扰全区维稳工作的信访突出矛盾。对非正常上访问题，按照“五个一”，即：一人一个工作组、一人一个解决办法、一人一本工作台帐、一人一份处理意见书、一人一套稳控措施的要求，重点落实“四个机制”，即落实责任机制、教育疏导机制、稳控机制、通报机制，努力做到非正常上访数量下降，越级上访不反弹。3、要切实解决好人民群众合理信访诉求，加大信访案件督查督办力度。要重视初信初访问题的办理，加大信访案件的督办力度，促进问题的解决。做到“五个”不放过，即：疑点未核实的不放过、定性缺乏依据的不放过、事情未查清楚的不放过、政策把握不准的不放过、群众不接受的不放过，加强信访数据的统计上报和“老户”的档案
15、管理工作。4、要建立社会矛盾排查调处长效机制，着力把社会矛盾化解在基层。对排查出的问题，由区信访联席办逐一交办到涉访单位，限期办理，切实做到矛盾纠纷早发现、早控制、早解决，遏制群体上访，控制越级上访，减少重复访。5、要建立信访信息系统，提高信访工作管理水平。逐步建立区、乡镇（街道）信访信息网，上联中、自治区、市，下联各乡镇、部门，实现各级来信来访、信访受理、案件督办、信息报送、信访统计、信访终结、答复查询等信息互通、资源共享，把现代信息技术有机地融入信访工作，不断提升信访工作水平。6、要抓好基层信访工作机构建设。按“六有”要求抓好乡镇（街道）信访工作机构的规范化建设，充分发挥乡镇（街道）信访员主办业务和综治、司法、信访综合调处社会矛盾的作用。大力开展“信访工作基层基础年”活动，切实落实信访工作进农村、进企事业单位的措施，搭建与人民群众血肉联系的和谐之桥，增加社会和谐因素，减少社会不稳定因素。7、要扎实开展创建信访“三无县区”活动。要以创建“三无县区”活动为载体，切实落实信访工作主体责任，抓源头治根本，从源头上化解矛盾和问题，做到小事不出乡镇，大事不出区，确保实现“一控两降”目标任务。 鼓励教教师勤学习、勤记录、勤积累累，引导老师撰写教育论文，教育笔记及心得，进行素质质教育个案研究。采取多种形形式激励教师学习现代教育理理念，树立起全新的教育观、质量观和管理
