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1、员工满意度调查1、目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理数据，监控公司管理成效，使管理者及时发现并改进管理中存在的问题。2、 范围调查对象为本公司全体员工。3、 内容3.1本方案遵循的基本原则3.1.1一致性原则。员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。3.1.2人本主义原则。员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。员工是企业经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意，就不可能真正达到终端顾客的
2、满意。3.1.3负责制原则。公司的高层管理人员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。3.1.4实用性。本调查所采用的调查问卷是基于人力资源相关理论的指导，并征询各部门负责人意见，结合公司实际情况进行设计的，具有实用性。3.2员工满意度测量方式：通过网络，采用调查问卷无计名形式。届时会在“XX”上形成问卷，由各位同事不记名填写问卷。3.3责任:人事部负责本调查问卷的具体实施，负责汇总，出分析报告。3.4调查内容：公司整体运营、个人发展、薪酬福利、工作条件四个维度。4、统计方法4.1、每个问题分为5个维度 “非常不同意 不同意 尚可 同意 非常同意”具体问
3、题进行单独汇总。问卷上传至“XX”上后会在每个问题后设置这5个选项。5、 无效问卷5.1、有五道及以上没有回答的问卷；5.2 所有题目都选择同一答案的问卷。6、员工满意度的定义 ：企业成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验7、员工满意度问卷维度构成表员工满意度问卷维度构成表测量维度题目公司整体运营第1-10题个人发展第11-27题薪酬福利第28-34题工作条件第35-45题8员工满意度调查问卷，问卷具体问题：1. 您已经在xx工作了多长时间2. 我了解并认同公司的使命，愿景及质量方针3. 公司战略与业务目标明确，
4、我知道我的岗位在业务目标中承担的责任4. 整体而言，公司的制度在不断地完善和改进当中，且越来越规范化和合理化5. 我对公司未来的发展前景非常乐观6. 我对公司管理层的管理风格比较认同7. 我相信，公司的管理层通常会作出公平的决策8. 我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善9. 公司会及时告知我们重要或与我们相关的事情10. 公司内部彼此给予公开、坦诚的意见反馈11. 公司岗位的设置基本合理，人力资源得到合理的利用12. 当前的工作岗位适合我13. 我的工作可以充分发挥我的技术与才能14. 我可以找到足够的资源来做好我的工作15. 我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会1
5、6. 公司尽可能为我提供合适的培训资料或培训机会17. 我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助18. 我的上级对所有下级一视同仁，不会偏袒19. 我的上级和公司管理层信任我20. 我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向21. 我认为我在公司会有较好的职业发展22. 我认为本部门管理层能够肯定我为公司成功所作的一切贡献23. 我的工作岗位或内容的调整是由我的能力与专业技能因素决定24. 通常我可以自由地与直接上司沟通而不用担心有不良结果25. 我为提高工作水平提出的建议被认真对待26. 我愿意继续接受现有上级的管理27. 我计划在未来12个月继续在公司工作28. 我觉得自己工作付出与所得报酬是相
6、符的29. 我满意公司的各种福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期等）30. 我满意我目前职位的薪酬水平31. 岗位调动、提升、加薪是因为能力与业绩决定32. 工作出色的员工在公司有晋升、加薪或其它提升的机会33. 公司的工作评估让我感到公平34. 在我看来，公司奖惩很明确也很合理35. 我的工作地点和工作时间令我满意36. 我对我的工作环境感到满意（温度、空气、休息室条件等）37. 我满意我所在环境的人际氛围38. 我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助39. 公司内部运行效率很高40. 无论是同级员工或者上下级之间都能互相尊重41. 我在公司受到公平对待42. 工作所使用硬件资源（如设备、设施等）能够满足工作的需求43. 总体而言，作为XX的一员，我是满意的44. 如有机会，我会推荐我的朋友来XX工作45. 您希望公司提供哪些培训或学习资源？46. 您的其他意见和建议：
