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1、 经济管理学院会计双专业20122013学年第一学期（寒假）实验报告 实验课程：_企业管理学_ 实验项目：自然美美容养生会馆投资计划 年级班次：_会计（双）12级_ 原 专 业：_行政管理_ 学 号：_xxxxxxxx_ 姓 名：_x x x_ 成 绩：_ 任课教师：_x x _ 时 间：2012年11月18日_山东农业大学目录1. 公司所处的行业分析1 1.1行业的发展状况及分析1 1.2行业发展趋势及前景12. 公司筹建情况23. 目标市场的选择及预测4 3.1行业市场现状综述4 3.2SWOT分析54. 公司的市场营销策略6 4.1价格策略6 4.2宣传策略7 4.3销售策略8 爱美之心
2、人皆有之,随着经济的迅速发展,人们越来越追求美丽,自古以来我们人类都在追求美丽,特别是女人,追求美丽成为上帝赋予女人的权利,随着人类对美丽的追求,同时带动了美容行业的迅速发展。作为一个女孩，我深知美容养颜的重要性，爱美是女人一生的工作。因此，我要开一个美容养生会馆，为都市中这些爱美的女士服务，同时也满足自己美容的需要。我经营的公司为自然美美容养生会馆，下面我就简单介绍一下美容行业的发展状况及公司准备的基本情况，分析市场机会，制定正确的市场营销策略从而促使公司不断发展。1. 公司所处的行业分析 行业是其产品具有主要的共同特征的一大批企业或企业群体。行业环境是对处于同一行业内的企业都会发生影响的环
3、境因素的集合。行业分析的目的是通过对行业有一个深入的了解找到自己在行业中的位置。爱美是人的天性，随着人们生活水平的提高，大家对健康和美丽也越来越关注，而且也愿意进行这方面的消费从而提高生活质量。另一方面，现代人类面临严重的健康问题如饮食、情志、起居等失衡。事实证明，如果养生预防措施做的好，疾病可减少一半，寿命可延长10年以上。因此总体来说美容养生项目的发展是非常乐观的。1.1行业的发展状况及分析 现代都市生活节奏越来越快，人们的亚健康现象也越来越严重。由于生活压力大，都市人经常会出现便秘、头晕、失眠、内分泌失调、腰酸腿痛、手脚冰凉等症状，这些问题的出现，从而刮起了美容养生旋风。 美容养生实现了
4、从洗脸到养生的跨越。随着人们生活水平的提高，美容消费水准也在一点一点地提高，过去的美容只是简单洗个脸。如今，人们的需求变了、理念变了，从洗脸到护理到保养再到养生，这是一个质的跨越。美容养生风行让新职业走俏。据了解，由于美容院的养生项目风行，导致一系列新职业越来越吃香，如亚健康咨询师、亚健康调理师等。中国美容市场的潜力还相当大，消费市场还有很大的上升空间。所以说在中国美容养生业发展前景是非常广阔的。1.2行业发展趋势及前景对美容养生行业的发展状况进行了分析，了解本行业的大致情况，预测美容业的发展趋势及公司未来的发展前景。未来美容院发展将呈现出如下趋势：（1）、实力雄厚的连锁经营 目前的中国美容业
5、市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。就美容业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。（2）、美容院经营电脑化 电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本的资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、客房资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，而且
6、可透过电脑的分析，找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提升美容院的形象。美容师在诊断肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使顾客对他的专业知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。（3）、将导入心理美容 其实美容院除了提供美容服务之外，更应该对顾客进行心理疏导，但是许多美容院却忽略了这一点。试想：当顾客被皮肤问题和发质等困扰时，内心必定会烦躁不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进入皮肤护理时，一定会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又 2对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。这时美容师如果能适时的与顾客交谈，倾听她的诉说，并不失时机的给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接受美容
7、师的护理。（4）、美容与医学结合更加紧密 许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学联系在一起，其实，化妆品生产包含有半医学的成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效的解决了许多长期困扰顾客的影响美观的问题。医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展，对美容业的发展产生深远的影响作用。2. 公司筹建情况 投资300万开设一家名为自然美的大型美容养生会馆，从前期准备到筹建经历了以下几个步骤： 一、 地点的选择 美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。首先要分析美容院所在地的各种商业因素
8、。综合各方面因素，我把会馆开设在大型商场附近，这里人口密集，流动性强，大型商场每天都会吸引消费者特别是年轻爱美的女性，为美容院提供充足的客源。二、美容院的定位 美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。 1店面规模：300-400平方米，有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间； 2人员配备（即组织机构）：本公司为大型美容养生会馆，在人员配备要严密有序，按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员
9、、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）； 3广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等； 4盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率； 5市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等； 6美容院布置： 尽量布置的比较舒适、明亮、优雅。 三、准备及购买美容院需要的设备和材料 设备有空调、冷热水装置、美容床（多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯
10、、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用材料主要有系列护肤品、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、酒精、碘酒溶液，双氧水，新洁尔灭，棉签、洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。 四、手续的办理： 1、持身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同
11、到当地卫生行政部门办理卫生许可证； 2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当地公安部门办理特殊行业许可证； 3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照； 4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件到当地税务部门登记领取税务发票。 3. 目标市场的选择及预测 进入一个行业，要想公司更好更长久的发展下去，必须对市场进行细分，对竞争对手进行分析以及了解消费者。对竞争对手进行分析，为它们建立一个具体的档案，帮助企业建立自己的竞争优势。了解消费者是制定战略时应该重点考虑的内容。3.1行业市场现状综述 我国美容化妆品的销售额8
12、2年为2亿元人民币,85年为10亿元，90年为40亿元，95年为190亿元，98年280亿元，前15年美容销售额平均以24%速度递增，最高年份达到了41%，至98年起，增长虽有减缓，但仍明显高于国民经济的增长速度。2001年，中国美容化妆品市场空前繁荣，年销售额突破400亿元，跃居世界第8位，亚洲第2位。其中，作为生产基地的广东，化妆品销售额超过全国2/5。据权威机构预测，至2010年，中国化妆品年销售额将超过1000亿元，这与中国自身的推测基本相符。80年代初，我国美容消费是人均1元钱，90年代初上升到人均5元钱，到1998年上升到16元，可以说我国美容人均消费的上升还是很快的。广东、上海、
13、北京三地人均消费水平达到了80100元，大大高于全国水平，而发达国家美容人均消费水平为35100美元。由这两方面都能看出，中国美容市场的潜力还相当大，消费市场还有很大的上升空间。 3.2SWOT分析 SWOT分析是一种将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法，是一种总结企业近期特征非常实用的方法。其核心是将企业的独特能力与行业竞争环境紧密结合，明确自身的优势和不足、把握面临的机会和威胁。下面来具体分析一下本公司的优势、劣势、机会和威胁。优势: 我们的创业项目是加盟美容连锁店,加盟美容连锁店的优势在于可以在高素质的大品牌效应下推广业务求取发展，享受规模利润。连锁机构从信息价格、售后
14、服务、广告推广、销售形象展示及客户网络发展诸多方面给予支持。 养生美容连锁机构将“高科技”与“中医养生”相结合，能让我们的美容院获得无可比拟的优势，在众多美容院中独树一帜！劣势: 创业初期,对技术掌握还不够,缺少专业技术人员，这方面在同行业中有严重的劣势。但这些都能够通过总部专业培训提高，也可以通过招聘在这方面技术经验比较丰富的人员来接受总部的培训。初期,在周边知名度几乎没有，因此在同行业中竞争压力很大，需要在开店后确定一个经济有效的推广计划来解决这个问题。机会： 目前，世界美容化妆品年销售额已经达到1818亿美元。近几年，东南亚各地化妆品市场逐年剧增，在这一市场，中国的化妆品增长最快。据统计，中国化妆品2002年产值达到约340亿元2006年就已超过800亿元。中国现有10057个化妆品品牌，拥有169万家美容院，专业从业人士1200万人，到美容院做专业美容的女性约1亿人，而且
