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1、公司组织结构图与规章制度宣传部主管及办公室秘书 张雪一、公司组织结构总经理家教部经理来红星家政部经理李琪公司技术主管董明宇财务主管张志敏家政部助理李莹家政部助理高慧颖2人员分工根据岗位的设置，确定每个岗位的具体丁作内容：(1)经理负责对内、对外协调管理、政策学习、业务培训、长远规划。(2)财务部负责财务的建账、收支管理，并定期向经理汇报经营状况，照章纳税。(3)家教和家政部经理：主要负责开发家政服务员的招聘审核、岗前教育培训和岗中培训，为雇主提供合格的家政服务员，实行档案管理。(4)宣传部：主要负责雇主的接待、审核及填表登记，解答雇主提出的一切问题，以及对雇主的用人指导。(5)技术主管：帮助整
2、理学习教辅资料，帮助处理高标准清洁问题，拓展业务、建设网站等（6）助理:发挥自己特长，帮助经理处理各项业务等。3岗位要求根据不同的岗位，对工作人员的素质的注意事项都有不同的要求。能力以及工作过程中(1)经理要有很强的责仟心，有管理和组织能力，善于发现每个人的特长。(2)财务部人员可靠，实事求是，业务精通，工作认真负责。(3)家教和家政部经理：要善于与人合作，要有强烈的爱心和耐心，树立对雇主负责，对服务员负责的态度，培训家政服务员的老师要为人师表，有正确的人生观，具备一定的知识水平和一定的文化素养。(4)宣传部：要有很好的文化素质和悟性，善于交流。熟悉整个家政服务业务程序和公司的管理规定，有一定
3、的社会阅历，了解相关的法律知识。(5)技术主管：首先是业务技能的熟练掌握,积极主动营销、挖掘客户源,加强客户关系的维护。二、公司规章制度【一】公司的总制度：人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。 劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。薪酬管理 ：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。奖惩管理 ：对员工工作、行为表现按员工手册实施奖励与惩罚。员工考评 ：即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。档案管理（部门人事档案）：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬
4、投诉信件等1）准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。2）工作期间不可因私人情绪影响工作。3）员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4）上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。5）员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。6）服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7）认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物照价赔偿。8）员工服务态度: 使用标准的专业
5、文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。【二】保洁员岗位职责与工作标准 一、岗位职责：1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对小区公共部位进行消杀工作。5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。7、完成公司临时指派的其他工作。二、工作要求及标准：1、按规定着装，
6、举止得体。2、按时上下班，不迟到早退。3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。【三】家教管理人员的工作要求 (1)管理人员当班期间必须佩带工作证，使用礼貌用语，不得在办公室大声喧哗。 (2)管理人员当班期间不得迟到、早退、旷班，如有特殊情况不能到岗.必须提前请假.并找到公司其他管理人员化班，保证工作的正常进行。 (3)接听家长来电应做好详细记录，并详细询问其联系方法;如有家长或同学来访.应热情接待.做好登记;如遇特殊情况.耍在值班记录上做
7、好记录。工作结束后要傲好当天情况记录。 (4)在委派家教时，应向应聘者索取学生证、上尚证.根据家长要求选择合适的教员。如应聘者无故拒绝为其推荐的家教.拒一、拒二.连续三次.则取消上岗证。 (5)应定期(周六、周日)对教员的资料进行整理，在档案上注明拒。【四】.财会部及资料整理部基本制度 （一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。（四）监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行会计法，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。本制度经全体参股人员一致讨论通过，总经理签字生效。 制定日期；2013年06月15日时间是一切财富中最宝贵的财富,阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确, 最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱
