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1、导游实务教案学习领域导游实务学习模块1.导游人员综述学习项目1.认识导游人员学习任务1.导游人员的概念和分类开课时间第 1周学 时 1学时教学条件多媒体教室授课班级15旅游任务描述小王对导游工作心生向往，请你告诉小王，他怎样才能实现自己的导游梦想呢？任务分析小王要成为一名导游人员，首先必须要拥有导游资格证书。他要从事导游职业，必须要按照规定程序获得导游证。导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务新年告知和服务方式也不尽相同。即使是同一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮演的工作角色也随之变换。这些知识都是作为一名导游人员要了解的基础知识。任务目标一次完整的旅程
2、需要一个导游服务集体来完成，这个导游服务集体一般情况小的全陪、地陪和领队组成。通过本任务的学习，让学生了解导游人员的概念和分类，从思想上明确导游职业的基本特点，培养学生的职业归属感。工作任务1. 导游人员的概念2. 导游人员的类型小组学习过程教学方法建议 资讯作为导游人员如何做好导游服务工作，需要具备哪些知识、能力、素质，工作的流程及注意事项等工作是我们这个学习任务需要解决的问题。根据学习情境的需求，把学生分成三个小组，每个小组由组长负责。教师在交代完本次学习任务后，发给每个小组一张任务单，学生就任务单的内容进行资料搜集。途径可以是多种多样的。可以在教材中搜集资料，也可以利用网络平台搜集资料。
3、决策计划每个小组在实施工作之前要做出工作决策，制定出本部门的工作计划，明确每个人的工作任务，并做好记录。组长要起到领导的作用安排好每个成员具体的工作。 实施计划制定好以后，组员严格按照计划实施本部门的工作计划，完成本部门的工作任务。在完成的过程中，组长要起到监督管理的作用，督促每个成员认真完成自己的工作任务。完成工作任务后要在班级里进行展示。在实施过程中很有可能出现原定计划不合理的情况，可以再次修改计划，已保证任务的顺利完成。 检查与 评估在完成任务的过程中，教师巡视，及时发现问题。学生在完成工作任务的同时要及时发现问题，及时的纠正，把解决不了的问题记录在任务单中的问题与思考栏中。每个学生都有
4、一张评价单，所有展示和模拟训练后，要求学生根据各自的表现认真填写对自己、对他人的评价，教师填写教师评价部分。三部分综合起来是对学生完成本次任务表现的综合评价。检查的方式多种多样，可以是自己本组自查，也可以请其他组的成员检查，也可以请老师检查。教学反思本次学习任务的完成过程中，学生掌握较好，学生对所学内容很感兴趣，角色扮演时也很投入，达到了预期的教学效果。 学生学习任务单学习领域导游实务组别：日期：学习项目组长：成员：学习任务 一、任务描述小王对导游工作心生向往，请你告诉小王，他怎样才能实现自己的导游梦想呢？二、任务分析 小王要成为一名导游人员，首先必须要拥有导游资格证书。他要从事导游职业，必须
5、要按照规定程序获得导游证。导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务新年告知和服务方式也不尽相同。即使是同一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮演的工作角色也随之变换。这些知识都是作为一名导游人员要了解的基础知识。 3、 任务内容1. 导游人员的概念2. 导游人员的分类问题与思考学生综合评价单任务一、旅行社发展简况、业务范围、地位和作用班级姓名项目学习要求优良及差得分自评（10%）认真准备，多渠道收集资料，收集的资料全面。10864仔细观察，认真实践，积极探索发现不足。 10864课件制作认真，能够发现并解决出现的问题。10864组评（30%）积极参与讨论，主动承担工作任务。10864团队协作性高，能够与他人沟通、合作，服从总体安排。10864有计划，有方法，具有较强的学习能力、解决问题能力。10864师评（60%）很快进入角色，态度认真。10864工作效率高，完成任务质量好。10864能遵守实训各项规章制度。10864总评指导教师：日 期：
