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1、中国人民大学网络教育学院课程考试ZK009B 管理学原理样卷（闭卷考试）说明：此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题2分，共20分）1在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（） 。A就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要
2、B搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职C对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要D就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要2生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。 ”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。 ”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？（）A各部门领导过分强调本部门工作的重要性B各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准C各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识D各部门领导的话没有什么错误，只是语气
3、不太好3明光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑明光公司的业务要求?（）A直线制B职能制C矩阵制D事业部制4你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）A确定性决策，各类奖项的数量B风险性决策，不需要加其他信息C不确定性决策，各类奖项的数量D不确定性决策，可能购买该奖券的人数5在现代计划方法中，根据计划执行情况和环境变
4、化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法是（） 。A甘特图法B滚动计划法C网络计划技术D量本利分析法6某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务助理、公共关系助理等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（）A从职能职权到直线职权B从参谋职权到职能职权C从参谋职权到直线职权D从职能职权到参谋职权7企业名称、标志、标准字和标准色在企业文化建设中属于（） 。A物质文化层B制度文化层C精神文化层D组织文化层8国内许多企业家认为“胡萝卜加大棒”是非常适用的员工激
5、励方法。但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。请问这种“胡萝卜加大棒”的做法最符合哪种管理学的激励理论？（）A双因素理论B强化理论C期望理论D需求层次理论9某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这种经营调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（）A对技术环境的适应B对经济环境的适应C对社会文化环境的适应D对政治环境的适应
6、10把实际工作与标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，并对实际工作进行评估，这在控制过程中属于（） 。A确定控制标准B衡量实际业绩C进行差异分析D采取纠偏措施二、多项选择题（每题给出的五个选项中，有二至五个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。少选、多选、错选均不得分。每小题2分，共10分）11从组织的构成要素看，管理的客体包括（） 。A人员B资金C物质资源D时间E信息12在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的杰出代表人物有（） 。A西蒙B梅奥C泰罗D法约尔E韦伯13在人员选聘中采用内部提升方式的优点有（） 。A组织成员能够较快胜任工作B有利于选聘到第一
7、流的人才C可激励组织成员的进取心D可避免近亲繁殖带来的不利影响E可提高组织成员的兴趣和士气14企业履行社会责任的组织保证应包括的内容有（） 。A树立并不断提高社会责任意识B将企业社会责任纳入企业管理系统C建立社会责任报告制度D建立企业社会责任管理体系E建立全面有效的社会责任沟通机制15按决策所要解决的问题在组织中所处的地位或重要程度不同，决策可分为（） 。A战略决策B战术决策C确定型决策D风险型决策E非确定型决策三、判断题（请判断以下表述是否正确。正确的为“A ”，错误的为“B” 。请将“A”或“B”填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题2分，共20分）16管理的产生主要取决于社会化大生产
8、，是社会大生产的产物。17管理中的计划工作是指通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员执行组织任务，以达到特定目标的过程。18英国的空想社会主义者罗伯特欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。19组织的外部环境，是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。20决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。21从适应环境变化和增强计划弹性的角度看，较好的计划方法是滚动计划法。22若一个组织的人员素质比较低，所处理问题的复杂程度比较高，工作量比较大，此时
9、组织结构形式适宜加大管理幅度。23团队精神包含三个层面的内容：一是团队凝聚力，二是团队的合作意识，三是团队士气。24期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。25管理控制的目的是既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平的不断提高。四、定量分析题（本题10分）某企业生产的产品年总销售额为20万元，产品单价为500元，企业年固定费用为4.75万元，产品的总变动费用为1万元。试求：（1）该企业盈亏平衡点的销售量。（2）该企业获得5万元利润时的销售量。五、论述题（本题20分）理论结合实际阐述组织的任务环境因素的内容及其对组织
10、的影响。六、案例分析题（本题20分）长远公司的目标管理长远公司在组织结构和组织关系上原属于集权型的组织，每年的公司目标和计划均由高层管理人员确定并组织贯彻实施，各级部门只能根据上级下达的指令开展工作。随着公司规模的扩大，工作越来越多，总经理的工作精力深深地陷入了日常事务当中，越来越感到难以招架。在一次外出开会之际，听别的公司谈到目标管理的好处，很受启发，决定回公司后推行。第二年，总经理将公司总体目标分派给了各级各部门，让他们自主管理。但是事与愿违，工作中各部门之间的矛盾没有减少，反而增多了，都要他去协调处理，搞得总经理焦头烂额，人们的积极性也没有预想的那样被调动起来。到了年底，预定的公司目标未
11、能完成。请从目标管理的角度，谈谈公司的问题可能出在什么地方。样卷参考答案一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题2分，共20分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案D C C C B A B 二、多项选择题（每题给出的五个选项中，有二至五个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。少选、多选、错选均不得分。每小题2分，共10分）题号11 12 13 14 15答案ABCDECDEACEABCDEAB三、判断题（请判断以下表述是否正确。正确的为“A ”，错误的为“B” 。请将“A
12、”或“B”填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题2分，共20分）题号16171819202122232425答案B B B A B A B A A A四、定量分析题（本题10分）某企业生产的产品年总销售额为20万元，产品单价为500元，企业年固定费用为4.75万元，产品的总变动费用为1万元。试求：（1）该企业盈亏平衡点的销售量。（2）该企业获得5万元利润时的销售量。解：求销售额为20万元时的产量：求产品单位变动成本：求盈亏平衡点时的销售量：（4分）求利润为5万元时的销售量：（4分）答：该产品盈亏平衡点的销售量为100台，利润达到5万元时的销售量为206台。 （2分）五、论述题（本题20分）
13、理论结合实际阐述组织的任务环境因素的内容及对组织的影响。答案要点：任务环境因素是指对组织目标实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 （2分）（1）供应者是指向组织提供人、财、物等各种资源的供应商。其对组织业绩的影响主要表现在组织能否有稳定的资源供应渠道，以保证组织活动的顺利进行。 （3分）（2）顾客是指组织要满足其某种需求的服务对象。其对组织业绩的影响主要表现在顾客是组织赖以生存的基础，组织业绩最终要表现为是否能很好地满足顾客的需求。 （3分）（3）竞争者是指组织的竞争对手，其竞争领域涉及市场、资源等广阔的领域。其对组织业绩
14、的影响主要表现在组织的竞争能力上。 （3分）（4）政府政策是指政府部门制定的包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规等。其对组织业绩的影响主要表现在对组织所具有的强大约束力上。 （3分）（5）社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如环境保护组织、消费者协会等。其对组织业绩的影响主要表现在这些组织所能发挥的影响力和约束力上。 （3分）阐述中能够结合实际（3分）（参见三章一节）六、案例分析题（本题20分）长远公司的目标管理长远公司从组织结构和组织关系上原属于集权型的组织，每年的公司目标和计划均由高层管理人员确定，并组织贯彻实施，各级部门只能根据上级下达的指
15、令开展工作。随着公司规模的扩大，工作越来越多，总经理的工作精力深深的陷入了日常事务当中，越来越感到难以招架。在一次外出开会之际，听别的公司谈到目标管理的好处，很受启发，决定回公司后推行。第二年，总经理将公司总体目标分派给了各级各部门，让他们自主管理。但是事与愿违，工作中各部门之间的矛盾没有减少，反而增多了，都要他去协调处理，搞得总经理焦头烂额，人们的积极性也没有预想的那样被调动起来。到了年底，预定的公司目标未能完成。请从目标管理的角度，谈谈公司的问题可能出在什么地方。答案要点：该公司推行的目标管理存在着很多问题：1总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容。他推行
16、的并不是真正意义上的目标管理。 （4分）2缺乏以目标体系为基础的系统管理，目标管理必须要建立在目标体系的基础之上，要将公司的总体目标逐级分解，形成相互关联、相互协调和支持的目标网络系统。而该总经理仅是将目标做了简单的分派。 （4分）3忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则。目标管理强调由管理者和被管理者共同参与目标的确定，目标的确定应有一个自上而下、自下而上的过程。但该公司却仅是将目标简单的向下分派，因此缺乏下属人员对目标的主观意愿的认可。 （4分）4目标的贯彻缺乏组织基础，如该公司并没有建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门没有确定明确的协调任务和控制要求；没有建立必要的规章制度；没有健全的信息反馈渠道等。 （4分）5缺乏对目标实施情况的检查和评估。该公司在给下属分派目标后，没有采取有效的控制措施，因而导致管
