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1、浙江亚厦装饰股份有限公司部门与岗位职责规范报告（讨论稿）2007年9月努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。目录一、目前职位体系主要问题1二、职责规范的基本思路2三、业务链与职能分解31业务链分解32职能分解5四、组织完善131组织结构132新组织结构与原来组织结构的主要区别143职位体系表21五、部门职责231股东大会232监事会233董事会23（1）战略投资委员会24（2）薪酬与考核委员会24（3）审计委员会25（4）董事会秘书254党委会26（1）党委办公室26（2）工会265市场经营部2
2、7（1）市场经营处27（2）办事处276商务部28（1）投标处28（2）商务合约处287公装工程部29（1）公装工程管理处29（2）公装质安处30（3）公装售后服务处308精装工程部30（1）精装工程管理处30（2）精装质安处31（3）精装售后服务处319总师办3110企管处3211财务处3212行政处3213供应处3314人力资源处3315企划处3416法务处3417证券处34六、主要岗位职责351总经理352副总（常务）363副总（分管经营）374副总（分管人力资源、企划）385副总（分管商务）396副总（分管工程）397总会计师408总工程师419总经济师4110总经理助理4211项目经
3、理4312市场经营处44（1）市场经营处处长44（2）市场经营员4513办事处主任4614投标处47（1）投标处处长47（2）预决算员4815商务合约处49（1）商务合约处处长49（2）商务合约管理员5016人力资源处51（1）人力资源处处长51（2）培训管理员52（3）招聘与人事关系管理员52（4）考核与薪资福利管理员5317工程管理处54（1）工程管理处处长54（2）工程管理员55（3）工程资料管理员55（4）售后服务员5618质安处57（1）质安处处长57（2）质检员58（3）安全检查员5819总师办59（1）总师办主任59（2）技术标编制员60（3）技术标准编制员6020财务处61（1
4、）财务处长61（2）会计62（3）会计助理62（4）出纳6321法务处64（1）法务处长64（2）法务顾问6522行政处66（1）行政处处长66（2）行政处副处长67（3）前台67（4）统计员68（5）办公文秘6823供应处69（1）供应处处长69（2）采购员70（3）询价员70（4）制样与报价员71（5）资料管理员7123企管处72（1）企管处处长72（2）战略与运营管理员7324企划处74（1）企划处处长74（2）企划宣传管理员75一、目前职位体系主要问题从诊断分析中可以看出，目前在职位体系建设方面，亚厦装饰还存在以下不足：n 部门、岗位设置还不完善 一些重要职能缺乏归口部门； 现有一些部
5、门和筹建部门的岗位设置需要研究确定。n 岗位职责缺乏明确界定 目前一些岗位的职责还没有明确界定，存在职责交叉现象； 一些岗位职责不清，员工不清晰自己岗位的主要职责是什么。n 工作边界不清，产生工作协调问题 由于业务特点，许多工作需要跨部门协调，在工作边界上需要进行界定，理顺工作关系。二、职责规范的基本思路解决亚厦装饰股份职位体系的问题，不能就职责写职责，那样只能陷入到具体的细节中去而忽视了公司的整体业务特点，结构化解决方式的基本思路与步骤如下：第一步，根据亚厦装饰股份的业务状况，确定需要的主要职能；第二步，对职能进行分解、归类，结合亚厦组织设置现状，确定总体部门设置；第三步，确定部门的主要职责
6、；第四步，将部门的主要职责分配到部门中的各个岗位上去。三、业务链与职能分解1业务链分解业务链分解是根据企业的业务情况，将支撑企业业务的各项活动进行分类、归并和分解，以期对企业的各项工作做到有限度的列举，再将这些列举出的工作按照相应的原则，分配到各个部门中去。业务链分解是一种结构化的组织设计方式，可以有效的解决组织设计中只见树木、不见森林的问题。根据亚厦装饰业务开展的特点，在本项目中，项目组从分析、分解亚厦装饰的业务主价值链入手，逐步实现各项职能分解的目的。亚厦装饰股份的价值是通过一个个工程项目来实现的，因此所有有价值的活动都应该包含在其主要业务开展的链条中，或者为主要业务开展的实现提供支持。亚
7、厦装饰的主要业务开展链条如下图：市场经营前期商务施工准备施工验收与决算后续服务 主要业务开展的链条上的六个环节，是亚厦装饰实现价值的六个阶段，每个阶段都有特定的工作目标，为了实现工作目标，每个阶段都有相应的主要工作，而这些主要工作是需要相应的功能来实现的，对这些主要工作进行概括或者分解，就可以看到亚厦装饰实现价值所需要的职能。根据调研分析，项目组归纳亚厦装饰业务开展阶段、目标及主要工作如下表。业务阶段目标主要工作市场经营阶段获取参加工程项目投标机会市场信息管理市场推广与维护商务阶段中标签订工程承包合同获取企业本身、相关单位、市场、现场等方面的信息编制投标书，并发出投标函同招标方谈判，签订合同选
8、择供应商施工准备阶段使工程具备施工的条件组建项目部，配备项目管理人员公司同项目部相关人员签订施工合同完成施工准备的各项工作，达到开工要求编写开工申请报告，上报，待批开工施工阶段完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工标准动态控制施工，保证质量、进度、成本、安全目标的全面实现协调同监理方、业主方等的关系处理合同变更及索赔做好记录，检查、分析和改进工作验收交工与结算阶段对项目成果进行总结、评价，结清债权债务，结束交易关系工程收尾正式验收移交竣工文件结算工程款编制竣工报告办理工程交接手续项目部解体后续服务阶段解决工程施工阶段没有发现的问题，提高客户满意度进行工程回诉，听取用户意见，总结经验教训，发
9、现问题，及时维修和保修根据对亚厦装饰主要业务开展链的主要活动的分析，项目组认为亚厦装饰围绕主要业务开展链的一级职能应包含下列5项： 市场经营 商务管理 工程管理（包括质量安全管理） 技术管理 材料供应管理业务开展阶段与关键职能支持关系见下表。关键职能支持市场经营前期商务施工准备施工验收决算后续服务市场经营ll商务管理ll工程管理llll技术管理llll材料供应管理llll 表示各阶段需要的关键职能支持同时，在亚厦装饰的主业务价值链的开展过程中，还有5个一级职能是不可或缺的： 人力资源管理 财务管理 行政管理 企业经营管理 法务管理2职能分解要进一步根据一级职能，确定关键岗位职能，需要对一级职能
10、进行分解。通过对亚厦装饰的10项一级职能进行分解，就能得到若干项二级职能，对这些二级职能再进行分解，就得到若干项具体的工作职责。依据这些职责结合亚厦装饰的实际就可以确定亚厦装饰基本岗位体系。职能分解后，分配的结果如下：n 市场经营管理一级职能二级职能工作内容市场经营管理市场信息管理收集政府信息、行业信息、竞争对手信息、潜在客户信息、目标客户信息，并进行整理、分析从公司内部获取以往客户信息建立和维护公司市场信息库市场推广维护公司的公共关系向潜在客户及其他相关单位传递有关公司的信息向目标客户进行营销推广，获取参加工程项目竞标机会客户关系管理对以往客户进行定期回访，维护客户关系n 商务管理一级职能二
11、级职能工作内容商务管理合同管理整理和保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及与业主及其委托的监理方之间的往来信函等文件办理合同履行过程中的变更、解除等事项按照合同节点要求，检查合同执行情况，对出现合同执行不到位的情况督促项目部及其他相关部门在一定期限内提出解决方案合同期满，工程竣工决算后，将全部合同文件整理归档投标管理接到招标单位邀请或者公开招标通知并经公司决策参加投标后，制定投标策略与实施方案编制工程投标预算根据工程预算制定报价策略根据招标文件的要求编制投标文件接受客户对投标文件的质询接到中标通知书后，组成项目谈判小组，依据招标文件和中标书草拟合同条款组织谈判小组与发包人就工程项目
12、的具体问题进行实质性的谈判通过协商达成一致后，形成正式的合同条款办理合同的签署等手续决算管理以工程合同、工程竣工图、补充预算和预算外费用签证等为依据，编制工程竣工决算n 工程管理一级职能二级职能工作内容工程管理进度控制检查施工计划的执行情况对进度延期提出分析意见和处理建议工程质量管理督促项目部按照施工质量计划，从生产要素和施工工序等方面控制施工质量对施工中出现的工程质量问题进行分析，并提出处理意见对工程进行质量验收安全生产管理组织施工安全教育不定期的检查施工安全情况分析安全事故原因，提出整改意见进行施工安全验收现场管理建立施工现场管理制度和责任制，制定包括环境保护、防火、安全、文明施工等方面内
13、容的现场管理措施计划设立现场标志检查施工现场管理措施计划的执行情况督促检查各分项、分部施工结束后的清场工作资料管理督促项目部按照公司规定提交相关项目资料，保存、管理项目资料培训管理制定培训计划并协助执行售后服务进行工程回诉，及时维修和保修项目经理管理组织对项目经理的考核、培训，项目经理项目配置建议，协助项目经理开展工作n 技术管理一级职能二级职能工作内容技术管理工程制度建设公司级质量、环境、安全管理体系等文件制定施工组织设计编制施工组织设计大纲协助编制单项工程施工组织设计计划管理协助项目部编制进度计划并负责审核协助项目部编制质量计划并负责审核协助项目部编制安全计划并负责审核技术标编制组织技术标编制技术方案与制度管理组织审议、审定重大工程的施工技术方案
