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1、四川琪乐印务有限公司保安部管理手册目 录保安服务工作概述3保安服务体系的建立4保安人员礼仪规范6保安员的仪容仪表7保安员守则8保安员日常岗位职责9监控室值班员岗位职责10巡逻岗位职责11门岗执岗操作标准12巡逻执岗操作标准13车辆管理操作标准14消防控制中心工作标准15消防器材管理工作标准16防火安全检查工作标准17消防工作指南18车辆管理制度19保安培训管理20对讲机使用管理规定21保安器材管理制度22宿舍管理制度23奖励和惩罚24军训动作要领25消防基础知识27保安服务工作概述 公司秩序的维护是保证公司生产经营活动的基础，只有在安全的环境内，各种生产经营活动才能得以开展，并确保其质量。 为
2、保证公司正常的生产经营活动和维护良好的秩序，保安服务是公司重点工作所在。 保安服务人员是公司安全防范工作和维护公司正常生产经营的重要力量。它代表公司来完成及保证公司安全计划的实施，全力支撑全公司的安全工作，总体上保证公司财产物资与公司员工的安全。保安服务工作其主要作用是：（1）协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。 （2）协助支持公司各部门的安全防范工作，使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。 （3）了解并掌握与各自保安
3、工作岗位有关的工作程序与技术，促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。明确保安人员所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）维护公司的房屋、设施、设备及机具处于良好的状态。 （5）执行日常的保安任务，对公司的重点部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。 （6）保存有关公司保安工作的完整记录和档案，包括日常的保安工作记录。 （7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好有效的工作关系，以取得他们对保安服务工作的协助与支持。保安服务体系的建立 保安工作目的：使公司工作、居住舒心、安全。市图书馆保安的工作，主
4、要是向市图书馆提供三个方面的服务内容：防盗、防火、防止交通事故。在市图书馆实行24小时保安监控服务，形成全天候的防范网络，把业主（使用人）不应有的财产损失降低到最底限度。 三项主要任务：（一） 预防违法犯罪，维护市图书馆内公共秩序； （二） 保持市图书馆交通有序、畅通； （三） 做好市图书馆消防工作，看护好消防设施设备。 一、保安工作的重要地位和作用:1、有利于预防各类违法犯罪，有效维护业主的合法权益； 2、有利于市图书馆工作人员（读者）的工作、学习安全； 3、有利于突发事件的及时处置； 4、有利于市图书馆交通和消防的管理； 5、有利于公安机关在管理区域内开展群防、群治活动； 6、有利于为业主
5、提供超值服务； 7、有利于和谐社会的建立； 8、有利于创建安全大厦和物业品牌的建立。 二、科学设岗形成防范网络: 以动辅静，以静促动。合理地设置固定和流动岗位，把市图书馆牢牢地控制起来，形成全天候的防范网络，确保区域安全。形成点、面、线、内、外紧密结合全天候的治安网络：l、固定岗和巡逻岗相结合； 2、环境巡检和室内（楼宇内）巡检相结合； 3、发动业主暗防和保安明防相结合； 4、常规巡逻和机动巡逻相结合； 5、保安人员和公安人员相结合； 6、人防和技防相结合； A.消防管理1、制定消防责任和建立消防流程； 2、配齐消防器材（灭火器、消防栓）； 3、实施三级检查制度：每日有检查，每月有抽查，每季度
6、有大检查的记录； 4、加强消防知识的宣传和培训，保安员应做到：会报警、会灭火、会组织人员疏散、会抢救伤员。B. 车辆管理 1、健全管理制度； 2、对机动车出入门口应采取“取牌入内，交牌出行”； 3、严格检查登记，对车辆出入的时间、车辆是否完好都应详细登记； 4、实行“三认”，即：认人、认车 、认牌照，防止车辆被盗； 5、对停车场不定时巡检。 C岗位人员任务 固定岗： 1、对出入人员、车辆、物品进行检查、验证； 2、对出入车辆实施交通疏导，有序流动； 3、对可疑人员、车辆有效监控； 4、对大型活动出入秩序的维护； 5、负责来访人员、物品出入情况登记； 6、完成管理处临时交给的相关任务。 巡逻岗：
7、 1、熟悉辖公司厂区地形、房屋结构、公司工作人员情况； 2、对公司区域实行不间断地巡视； 3、对出入公司办公区的可疑人员进行盘问； 4、发现险情立即报告和处置； 5、对巡逻情况进行详细记录； 6、为公司提供相关的服务。 停车场： 1、熟悉停车场内车辆的数量、型号、牌号； 2、实行“发牌”登记管理制度（取牌入内，交牌出行）； 3、保持停车场内秩序良好、清洁，各类车辆摆放整齐； 4、实行不间断地巡视，并为公司员工车辆提供相关服务。 保安员礼仪规范保安员应具备的礼仪 保安员作为四川琪乐印务有限公司公共形象的代言人，礼仪举止要得体： 1、敬礼 保安员敬礼主要有两种：举手礼、注目礼 1）保安员无戴帽时，
8、无论静止还是动态，在室内还是室外，均应行注目礼。 2）保安员手携器械或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 3）在举行分列式、相关活动或重大活动时，除了位于指挥位置的班长行举手礼之外，其余人员均可行注目礼。 2、仪容 1）发型： 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。 2）服饰： 保安员不能随意追求地方群众的装扮。 3）佩戴： 保安员着制服时，只佩戴公司统一颁发的标牌，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。 4）着装 A 规范：保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、
9、领花、肩章。 B 配套：按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 C 整洁：穿开领式服装时必须内穿衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子或便鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。 3、举止 1）坐如钟：保安员席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然
10、而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。 2）站如松：保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风：齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。保安员的仪容仪表为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：一、统一着装、扎好腰带、领带，整齐干净，佩戴工牌，整理着装后上岗。 二、按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪帽、穿拖
11、鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下。 三、不留胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不留长鬓角、长指甲，鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物（手表、手机除外），不得化妆、不戴墨镜、眼镜。 四、坐立时抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一。 五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。 六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。 七、不得随地吐痰，乱丢杂物。 八、注意个
12、人的清洁卫生。 保安员守则一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入保安服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保安任务。 二、遵纪守法，勇于维法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得业主的信任。 三、不计较个人得失，乐于奉献，保安员是业主利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将业主的正当权益放在第一位。四、文明执勤，礼貌待人。 五、廉洁奉公，不牟私利，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，创建和谐社会树立精神文明的新风尚。 七、执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。 八、不准在执勤时坐卧、依靠
13、、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋，不敞胸露怀，不歪戴帽子九、不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。 十、不准私自进入业主室内。 十一、不准损坏公物和花草树木。 十二、不准玩弄执勤器具。 十三、不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公共财物，一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸，更不得向业主索要物品。 十四、不准泄露公司和保安内部秘密。 十五、不准擅自处理重大、危险性事情。 十六、不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵。 十七、执勤时保安队员做到：该管的一定要管，该问的一定要问，该讲的一定要讲，该帮的一定要帮。 十八、积极协助司法人员依法办案。 保安员日常岗位职责1、了解公司保安工作的特点，熟悉公司厂区范围内的情况。 2、负责厂区内所有出入口及公共区域内的公共秩序的维护。 3、对进出的人员和物资进行管理：凡进出的物资，都应进行检查登记。 4、对管理区域进行24小时保安监控，预防各种事件的发生。 5、维持好管理区域
