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1、安全预防管理培训,一、安全管理概述 二、消防安全 三、职业安全 四、环境安全,课程目录,安全管理概述, 安全管理概念、重要性、原则 安全事故致因理论 安全事故的预防 安全事故的通报和处理程序,安全管理概述,定义:是为了审判安全营运而组织和使用人力和物力、财力等各 种物资资源的过程。安全管理主要是通过管理的机能，控 制来自自然界、物质的不安全状态以及人的不安全行为等 因素，避免发生意外事故，确保员工、顾客的生命健康与 生命安全，确保超市的营运工作顺利进行。 目的:是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外 损失降到最低，从而使商场更好地做好营运售销工作、取 得更佳的经济效益。,重要性:是
2、企业管理的重要内容之一，是整个企业综合管理水平 的重要指标。 1、可以消除存在的各种隐患和风险，预防和避免意外事故发生。 2、通过规范人的行为，减少人的不安全行为因素，达到避免发 生员工顾客受伤的事件，避免给企业带来巨大的经济损失。 3、通过对场内物的不安全状态的控管，如保证设备的正常运 转，减少商品的损坏和污染等，为超市提高销售业绩和改善 顾客服务水平保驾护航。 4、通过制定相应的管理措施和培训教育，使工作人员具备对意 外事件的应变能力，降低企业在事故中的财产损失。,安全管理概述,安全管理的原则: 1、法制原则 2、预防原则 3、监督原则 4、教育原则,安全管理概述,消防安全工作原则,安全第
3、一的原则 谁主管，谁负责的原则 依法管理的原则 属地管理为主的原则,消防安全,事 故 的 发 生,违反规定操作 操作不熟练 工作态度错误 （安全意识差） 身体状况不佳 在不安全区域 不用保护用品 注意力不集中 （追笑、打闹） 。 。 。,人 的 不 安 全 行 为,设备缺陷、故障 无防护装置 保护用品不良 照明不良 通风不良 不安全工具 工作环境不良 没有安全规程 天气原因 。 。 。,物 的 不 安 全 状 态, 安全事故致因理论,安全管理概述, 禁止场内吸烟 安全陈列 设施设备检查、保养 消防通道畅通 煤气房安全措施 安全使用燃气 停止使用故障设备, 电力消防安全管理 安全广播 维持购物秩
4、序 地面溢出物处理 明火作业管制（图1-1） 警戒线设置（图1-2） 警示标语提示（图1-3）, 安全事故的预防,安全管理概述, 安全事故的通报和处理程序,安全管理概述,发生事故,事故通报,通知管理层,善后处理,医院就医,事故报告,一、安全管理概述 二、消防安全 三、职业安全 四、环境安全,课程目录,消防安全工作原则,安全第一的原则 谁主管，谁负责的原则 依法管理的原则 属地管理为主的原则,消防安全,安全第一的原则 基本含义是生产经营必须服从安全，只有安全才能促进生产经营。没有安全，正常的生产经营就没有保障；离开了生产经营讲安全，安全就没有存在的意义。安全与生产经营是不可分割的两个方面。,消防
5、安全,谁主管，谁负责的原则 实质就是逐级负责制，即：纵向层层负责，一级对一级负责；横向分工把关，分线负责，形成一个纵向到底，横向到边的防火网络。每一位门店成员对其承担的工作、活动所涉及的消防安全负责。,消防安全,依法管理的原则 火灾危害社会安宁，破坏人们正常的生产、工作、生活秩序，这就需要有强制性的管理措施才能有效地控制火灾的发生。而强制性的管理就必须以法律作后盾。消防管理要依法进行，这是因火的破坏性所决定的。,消防安全,属地管理为主的原则 主要指任何企业或单位，其消防安全工作均由所在地的政府为主领导，并接受所在地公安消防机关的监督。,消防安全, 消防管理制度（略） 岗位消防职责（略） 消防常
6、识 消防组织机构 消防检查 灭火疏散应急预案的主要程序、内容和演练,消防安全,消防安全, 消防常识 消防：防止火灾、水灾及灭火和其他灾情处理的专门工作 燃烧：即起火，是一种发光放热的化学反应 燃烧必须具备的条件：可燃物、助燃物、着火源 火灾：凡是失去控制并对财产和人身造成损害的燃烧现象 方针：“预防为主、防消结合”；“以防为主、以消为辅” 火灾的类型：A类、类、类、类、带电火灾 火灾发展的规律：初起、发展、猛烈、下降、熄灭阶段,消防安全, 消防常识-消防系统: 消防标识 消防通道 紧急出口 疏 散 图 紧急照明 火警广播 消防装备 消防设施,消防安全, 消防常识 灭火的基本方法 1、冷却法；
7、2、隔离法； 3、窒息法； 4、抑制法。 火灾扑救原则：先人后物、先贵重后一般、先控制后消灭。,消防安全, 消防常识 疏散：将危险地带有可能受到威胁的人或物转移到安全地点。 疏散原则：先人后物、先重点后普通、先危险后一般。 疏散方法：在现场的安全出口，设立专人指挥，利用喊话或打 手势的方法，保障人员及物资畅通、有序地向安全地带转移。,消防安全,消防安全, 消防常识 逃生方法： 绳索自救法、匍匐前进法、棉被护身法、毛巾捂鼻法、 毛毯隔火法、房间避难法、跳楼求生法、管线下滑法、 竹竿插地法、攀爬避火法、楼梯转移法、火场求救法、 逆风疏散法、搭桥逃生法、就地打滚法、熟悉环境法、 通道畅通法、惠及他人
8、法、立断撤离法、不羞贪财法、 莫入电梯法,消防安全,管理人 店负责人,归口部门 防损部,超市部负责人：经理,前台部负责人：经理,加工部负责人：经理,生鲜部负责人：经理,行政负责人：经理,服装部负责人：经理,消防安全, 消防组织机构, 门店消防组织机构和各级安全责任人,责任人 法人代表,日检：用火、用电、安全出口、消防通道、消防标示、疏散 指示、应急照明、重点防火部位、防火卷帘、消控设 备运行情况 周检：消防栓、灭火器 月检：消防水箱、水位、消防水池、水位、气压罐、压力、 喷淋头 季检：火灾报警的声光显示试验、 火灾应急照明灯及疏散指示灯控制功能 防排烟设施自动或手动控制显示功能 电动防火阀消控
9、设备的控制显示功能 消防通信设备在消控室对讲通话试验,消防安全,水流指示器报警功能信号显示试验 压力开关的报警功能信号显示试验 防火卷帘消控设备的控制显示功能 自动喷水灭火系统的控制设备 主、备电源自动切换试验 强切非消防电源功能试验 应急广播播音、强切功能 室内消火栓的控制设备 备用电源充放电试验 检查所有切换开关,消防安全,店长店助,防损主管,灭 火 行 动 组,义 务 消 防 队,管 理 部 经 理,前 台 部 经 理,防 损 二 级 主 管,营 运 部 经 理,客 服 、 防 损,消防安全,灭火疏散应急预案,火灾现场处理小组,总指挥,副总指挥,通 讯 联 络 组,财 产 抢 救 组,安
10、 全 防 护 组,疏 散 引 导 组,医 务 救 护 组,火灾现场处理小组运作指导思想 报警和接警处置程序 应急疏散的组织程序和措施 扑救初起火灾的程序和措施 医疗救护、安全防护的程序和措施 根据“预防为主、防消结合”的消防方针，为达到进一步提高员工的综合素质，增强全体员工做好防火工作的自觉性，认识消防的重要性，每半年应根据火灾疏散应急预案进行模拟演练。,消防安全,一 安全管理概述 二 消防安全 三 职业安全 四 环境安全,课程目录,在我们日常工作中，经常会发生一些比较严重事故，而有些事故发生后如果没有作及时的跟进或补救，就可能会造成更加严重的后果；所以，作为公司的高层管理者希望在每当商场发生
11、一些重大事故时，就能在很短的时间内有一个情况了解，同时如果需要的话，便作出相应的补救措施，最大程度的减少事故对公司造成的伤害。在这样的一个工作目标下，我们目前就“特别事件”的界定及上报要求做了相应的要求：,职业安全,商店特别事件的类别： 1.对公司声誉有影响或损害公司形象的媒体报道 2.重大伤亡事故（有致残或死亡现象、发生失火以使用灭火器为准） 3.造成重大损失（经济损失在1万元以上的） 4.重大治安事件（如恐吓电话，恐吓信，投毒及爆炸等） 5.内部人员盗窃或贪污,尤其是当事人利用商场运营管理体制的 6. 突发事件 7.打架,顾客受伤事件（以送往医院救治为准）,职业安全,职业安全,汇报要求：,
12、1、商店一旦发生上述事件，当班第一负责人应在第一时间电 话通知 门店第一主管和店长、店助、安全管理部。 2、在当日将特别事件报告以电子邮件方式发送给总部相 关负责人及相应负责人。 3、对于发生的特别事件商店必须按上述要求及时上报，如发生假报或迟报情况，或因不报或未及时上报特别事件报告而引起实际损失的，将给予责任人严肃处理。,人员受伤,收银机脱机,商场停电,电梯故障,顾客有意破坏,地面有水/其它液体/建筑漏水,防台防汛,煤气（液化气）泄露,可疑爆炸物,喷淋漏水,威胁电话,职业安全,应急预案:,1商场火灾,2顾客打架/纠纷,3抢夺抢劫,玻璃打碎,货架倒塌, 员工安全 铝梯的安全使用 安全使用电器开关 加工部安全管理,职业安全, 儿童/顾客安全 儿童坐购物车，广播提醒危险因素 儿童在玩耍或乘电梯无人照顾 顾客不慎损坏商品而引发不安全因素 节假日或促销抢购引发不安全事故,职业安全,一 安全管理概述 二 消防安全 三 职业安全 四 环境安全,课程目录, 溢出物： 地面液体物质：如污水、化学液体、饮料等 卖场垃圾：纸皮、购物袋、连续袋、传单纸、废纸等。 仓库和排面：排面陈列、设施、设备的安全 场外安全:车辆进出、购物车、恶劣天气、停车场安全,环境安全,总部：一切以服务门店为核心！ 门店：实施精细化管理！,
