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2、,组织现场抽查的监控流程,Text in here,营销系统操作路径：电费管理-抄表管理-抄表机下装,抄表计划执行监控的流程,Text in here,抄表计划执行监控的流程,Text in here,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,基于营销系统的远程监控,组织现场抽查的监控流程,Text in here,营销系统操作路径：电费管理-抄表管理-抄表机上装,抄表计划执行监控的流程,基于营销系统的远程监控,组织现场抽查的监控流程,Text in here,远程抄表路径：电费管理-抄表管理-接收负控抄表数据,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,Text in here,抄
3、表计划执行监控的流程,Text in here,抄表计划执行监控的流程,基于营销系统的远程监控,组织现场抽查的监控流程,Text in here,实抄率查询：查询应收表数、实抄表数和实抄率。,抄表计划执行监控的流程,基于营销系统的远程监控,组织现场抽查的监控流程,Text in here,抄表进度查询：查询营业区域当前所有抄表员的抄表工作进度。,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行监控的流程,抄表计划执行
4、监控的流程,目录,抄表计划执行监控的注意事项,抄表计划执行监控的注意事项,目录,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,抄表计划执行监控的案例分析,?,?,?,案例1,案例1,某供电局抄表员李四连续3个月未到所分管的台区（该台区共有用户12户）现场抄表，而采用估抄的方式录入抄表表码，通过现场抽查发现有5户估抄行码偏大，有2户行码偏小。还有5户是0电量。,案例1,此案例中的抄表员没有按照抄表工作计划的要求到点到位抄表，而是自行根据以前抄表电量
5、进行估抄，导致抄表行码与现场不符。,案例1,采取现场抽查的监控方式，监抄人员对各抄表员的抄表户数进行随机抽查，通过携带抄表质量监督监查记录本现场抄录电表当前行码并与抄表员所抄行码进行比对，可以发现估抄行为。 按照广东电网公司抄核收工作规范要对该抄表员进行绩效考核。,案例2,案例2,某台区制定的抄表计划，应是月初5日抄表，但本月抄表时间推迟为第6日，如何通过系统监控流程查出真实抄表时间及查明推迟原因。,案例2,按广东电网公司抄核收管理办法，抄表员必须严格执行抄表计划，不得随意更改。如更改必须走延期抄表申请更改审批流程。,案例2,打开【电费管理抄表延期管理抄表申请信息查询】，可查出延期时间抄表的用
6、户清单。 再打开【电费管理抄表延期管理延期抄表申请信息查询】，可查出所有延期抄表的申请原因及审批人。,案例3,案例3,系统查询某一个抄表册用户的抄表状态已全部显示数据接收状态，但实抄率却只有98%，试分析原因，如何查找未抄户。,案例3,系统监控要求确保实抄率要达到100%。,案例3,打开【电费管理抄表管理抄表情况查询】，选择未抄用户查询，可按营业区域、抄表员或抄表区段号进行查询即可查出2%未抄表的用户清单。,案例4,案例4,如某监抄人员在检查A抄表员负责的抄表范围时发现有1户抄表数据异常，该抄表员将行码：5526误抄为5626.应如何处理？,案例4,监抄工作人员携带抄表质量监督监查记录本到现场
7、进行抽查。发现抄表数据异常及时启动异常处理流程。,案例4,处理流程描述： 监抄人员现场监查发现抄表数据异常反馈核查结果给抄表班长安排抄表员核对并更正抄表数据抄表班班长对返回核查结果进行复核及确认传递抄表数据内联单归档。,抄表计划执行监控 内训师现场培训指引,现场培训基本情况 现场培训考核规范,?,?,操作考核应试指南,在完成技能知识学习和现场实操培训后，学者必须通过该作业技能的操作考核，才真正掌握了本作业技能。 本操作考核应试指南，旨在帮助学习者了解考核的标准、考点及要求，从而根据自身情况有针对性的准备操作考核。 技能操作考核内容与实际工作联系紧密，学习者在日常工作中应多学习、多积累。在准备考
8、试的过程中，同时培养十几工作所需的技能，从而在事业中取得成功。 注意：在进行技能操作考试阶段，应做好安防措施，质疑安全、规范操作。,?,您可以在此浏览课件中所涉及到的全部问题内容。,问题索引,A 抄表计划：抄表计划执行监控的意义是什么？,B 抄表计划：抄表计划执行监控的主要 任务是什么，用什么方法实现？,C 抄表计划：两种抄表计划执行监控的 工作流程分别是什么？,D 现场抽查：怎么组织现场抽查的监控？,问题索引,E 二次监管：什么情况下进行二次 监管及核对？,抄表计划：抄表计划执行监控的意义是什么？,解决办法： 抄表计划执行情况如何，直接影响到供电抄核收任务的完成，通过监控抄表计划，及时发现抄
9、表计划执行过程中存在的问题，有效对抄表进度、抄表质量实施有效管理，确保抄表工作执行的合理性、有效性，促进抄表管理精细化、标准化、规范化，对加快电费回收和提高客户服务质量具有重要意义。,抄表计划：抄表计划执行监控的主要 任务是什么，用什么方法实现？,解决办法： 抄表计划执行监控的主要任务是监督抄表工作计划执行情况，重点以系统分析和现场抽查两种方式对抄表工作进行检查和监督。,抄表计划：两种抄表计划执行监控的 工作流程分别是什么？,解决办法： 两种抄表计划执行监控的工作流程，一是远程监控抄表计划执行的工作流程；二是现场抽查抄表计划监控的工作流程。,现场抽查：怎么组织现场抽查的监控？,解决办法： 现场抽查是抄表计划监控的方法之一，监抄人员在系统监督核查抄表计划执行情况的基础上，通过现场随机抽查，重点评估抄表员抄表工作状和抽查抄表质量，降低抄表工作计划执行相关的风险。抽查的用户类型、数量由各单位自定，对连续两个月出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于20%的客户进行现场核实，核查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核，并形成常态检查考核制度。,二次监管：什么情况下进行二次 监管及核对？,解决办法： 1、对补抄用户要再次核实，确保是实抄率100%。 2、对补上传抄表数据再次核实，防止数据上传有误。 3、对延期上传的原因分析进行分析和确认。,
