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1、人力资源总监操作手册集团人力资源中心目 录 第一章手册的目的 . 2第二章人力资源部的工作职责 . 3第三章招聘工作 . 4第四章新员工入司工作流程 . 9第五章员工转正考核工作流程 . 12第六章员工内部调动工作流程 . 14第七章员工离职 . 17第八章劳动合同 . 19第九章薪资制度 . 22第十章考勤管理 . 24第十一章 员工福利 . 28第十二章 绩效管理 . 30第十三章 奖励制度 . 32第十四章 违纪处分 . 33第十五章 培训与发展 . 36第十六章 职业生涯发展 . 39第十七章 人事档案管理 . 421 努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少
2、正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。第一章 手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工 与企业共同成长。 2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标 准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实
3、和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 2 第二章 人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才， 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续 长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落 实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
4、 2机构管理A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理A 制订并监控公司系统薪酬
5、成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 3 第三章 招聘工作 一. 招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司 需要并有效控制成本。
6、二. 招聘原则 1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓 越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审 批后方可进行。 2 招聘程序 I 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划， 拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 B. 人力资源部
7、根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定 公司的年度招聘计划。 C. 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (附录)，详 列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 D. 招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公 司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、 临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支 公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。 4 E. 计
8、划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F. 人力资源部根据招聘计划执行情况 ，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协 调。 II 招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应 根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审 核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。 III 招聘周期 招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周 期一般不超过 8 周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长 或缩短招聘周期。 IV 招聘
9、步骤 A. 材料收集渠道： a. 内部的调整、推荐 b. 人才中介机构、猎头公司的推荐 c. 参加招聘会 d. 报纸杂志刊登招聘广告 e. 网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先 由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登 广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。 B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 C. 拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下： 应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经
10、理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部总监 /用人部门招聘经理/直接经理总监 第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行决定需要 5 a.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b. 人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计 算机等基本技能测试。 c. 基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。 d. 经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录），并通知公司办 公室安排其到指定医院进行体检。 e. 拟
11、来人员体检合格后，人力资源部将 应聘人员登记表和“录用决定” 转用人部门签署聘用 意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调 查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 E. 人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表” （附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门 实习或见习。 F 临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请， 填写“录用决
12、定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自 行安排和接收临时人员。 G 非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批。 如有职务，按干部任免审批权限进行报批。 V 人员录用审批权限 A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理 室人员的录用由公司总经理审批； B 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批； C 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工 作日内上报公司人力资源部备案。 VI 聘用步骤 A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限 批准。 B. 档案转移手续 a. 新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函，由该 员工返回原单位办理档案转移手续。 b. 如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交 由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。 C. 迎接新员工 新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理 有关手续。
