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1、保安管理运作制度保安员工守则管理制度根据公司章程保安部特制订如下管理细则：1.0 保安员守则1. 模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。2. 服从领导，一切行动听指挥。3. 新生领导，团结同事，努力工作。4. 密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。5. 遵守“六不准”，即：不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等；不准骂人、打架；不准侵用公安职权，严守保安职责。6. 积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。2.0 凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.3.0 领
2、班负责全面工作，并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检查工作，每天检查两次，并协助领班工作。班员请假或换班，必须由领班审核报经理审批。非当班人员（休息除外）当值时暂离开岗位时，必须经本班领班工部门领导同意，并在当天交接本上记录。如有违反，一律作旷工处理。4.0 工作时间，必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办，离职时交回人事部。5.0 制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出（除工作需要外）。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。6.0 探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同意不得使用电话与外界联系
3、，外来电话一般不予通传。7.0 爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重予一定罚款(人民币50100元)，若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金，同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。8.0 失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应即时原物送交人事部，由人事部存档及保管，及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。中央监控中心工作规程1.0 目的监控大厦各系统，特别是消防、车场 、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。2.0 适用范围本大厦中控室值班工作人员。3.0 职责1. 负责消防监控及录像。2. 负责本责任区内消防设施、设备的保
4、养。3. 负责相关消防表格的记录。4. 听从中控室工程师工作安排。5. 负责保障消防电话的畅通。6. 负责责任区域内的清洁卫生工作。4.0 值班工作程序1. 值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。2. 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状。3. 每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。4. 如不正常情况下应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。5. 各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。 6. 当出现火警报警
5、信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。7. 当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。8. 从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。9. 按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。10. 配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。11. 为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。12. 当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。13. 谢绝与本控制室无关人员入内。14. 中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。相关
6、记录(1) 中控室交接班记录(2) 中控室消防设备监控运行记录表5.0 监控系统作程序监视系统：1. 每日上岗前应先检查整个系统的运行状况是否正常。做好记录。2. 监视器监视区域应分时段，分配合理，应设定在人员较集中的各入口处及场内重要位置。其余监视屏幕5秒切换一次。3. 重点区域应切到总监视器上，并进行24小时录相，做好资料保留，监视员应监视的情况。发现情况或可疑情况应作跟踪监视，并用录相机做下资料保留，同时用以讲机通知当班保安员现场察看。若情况十分危急（如火灾等）也可用音响系统通知大厦中的相关工作人员。4. 中发现的情况及处理，结果应及时以书面形式汇报部门主管。5. 监控系统若发现故障，应
7、及时处理，若无法处理应及时通知工程部派人员维修，故障及处理情况应做好记录存档。门控装置：1. 每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。2. 检查各扇控制门是按规定关闭，若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安员查明原因，并做好记录，上交部门主管。3. 熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号，在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班当岗的保安员，前往查明原因 ，若无开控制门许可，应及时做下记录，交保安部主管处理。4. 门控报警装置发生故障无法处理的，应通知工程部派人员维修，并将放故障及维修结果做下记录存档。巡更点：1. 熟悉各巡更点的位置，与保安部、工程部统一编号。2. 严格保守巡更路线的秘
8、密。3. 若保安部在巡更规定的时间内未到巡更点的应立即通知其领导前往查明原因，并做下记录上交部门主管。4. 巡更系统发生故障处理的，应及时通知工程部派人员维修，故障及故障处理结果做下记录，存档。音响系统：1. 每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好，之后对系统进行卫生清理。2. 播放背景音乐时，以轻音量要适中，各楼层音量平衡。3. 在0FFICE会议时间，暂停办公室的音乐。4. 若发现紧急情况，应配合广播。5. 除监控室工作人员外，任何人不得操作音响系统，有事需广播的，应经部门主管签字方可广播，如果遇特殊情况(如：报警、小孩丢失等)。一经确实可广播，事后补办手续篇。6. 系统出现故障应及时处理
9、，若无法处理的应立即通知工程部派人员维修，并将故障及处理结果记录存档。7. 下班前要关好系统，检查设备无恙后方可离去。保安人员交接班制度1 保安人员在交班时，需将当班时发生的情况，处理结果及注意问题和上司布置的工作 ，向接班安保员详细交代清楚。2 接班保安人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情，指令和物品后，应在交接人员的工作手册上签字，以示明白并正式接班开始工作。3 保安员在下班时须将当天工作记录领班签阅，在接班保安人员到岗接班后才能下班。4 交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班安保员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班安
10、保安人员不问清楚的，在事后发现缺少器材，物品的，由接班保安人员承担责任。5 接班领班因故未到岗，交班领班不得下班，并代替接班领班行使职权。保安员工考核规程及奖罚制度 1.目的 正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。 2.适用范围本单位全体保安员。 3 职责1） 保安班长对本班队员考核。2） 保安主管对保安班长进行考核。 4 工作程序 1）考核细则A、 着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼；交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班；工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对
11、象及其他人员；B、 忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真指引问路人；认真搞好本岗位环境卫生。C、 表现评分：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭；监督维护本责任区内卫生。办事讲原则，工作认真负责；主动制止各类违规违章现象；认真巡查各岗，及时发现纠正本班 班员违规行为。D、 主管评分：不倚不靠、不蹲，姿势端正；服从工作安排，遵规守纪。评分考核办法A、每周班长按保安工作周检表项目，逐一对本班保安员进行考核。B、 除
12、严重违规行为经管理处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核作为聘用及升职的依据。5奖罚制度1) 奖励制度符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升A. 在岗位上尽职尽责,全年元出现过失事故.B. 及时发现消防、治安隐患。C. 在公司遇重大事故有特殊表现。D. 在部门人手不足时主动加班。E. 见义勇为，制服违法犯罪分子。F. 拾金不昧,及时上交.G. 为公司争取名誉或挽回损失.H. 各项考核成绩突出.2) 处罚制度:行为不检违反纪律者, 将情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.A. 一般过失1 工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑
13、克、打麻将、与他人闲聊。2 未办好拦班手续，无故迟到、早退。3 当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。4 不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。5 未经同意使用公司电话或在岗位上会客。6 下班后无故在公司或岗位逗留。7 对上司不礼貌，对客人出言不逊。8 遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。9 发现同事违反以上规定而不及时举报。10 经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。 B. 严重过失如违反下列规则，保安部发出书面警告一次，半年内累计三次书面警告，公司作无偿解雇处理。1 半年内累计三次口头警告。2 无故迟到、早退半小时以上。3 不
14、服从领导合理的工作安排，顶撞上司。4 撤离工作岗位。5 当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。6 未经允许，擅自使用公司或他人物品.7 拾遗不报, 擅自收藏者.8 因工作疏忽造成不必要的损失.9 发现同事违反以上过失不及时举报者.10 保安部管理层经研究认为属严重的行为.C. 非常严重过失如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失，公司将遵循合法径追究有关人员的责任。(1) 半年内累计三次书面警告。(2) 当值时睡觉。(3) 委托他人和代他人签到或代打考勤卡。(4) 欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。(5) 因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损
15、害。(6) 违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚。(7) 携带违禁品或危险品进入公司范围。(8) 泄露公司有关机密。(9) 散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱。(10) 利用工作或职务之便，收受百法利益。(11) 发现同事有以上行为而不及时举报者。(12) 经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。(13) 纪律处罚程序A. 违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名，如实承认所犯的过失，如拒绝承认将由人事部作最后调查，证实犯过属实后，对拒不签认者立即开除，不予任何补偿。B. 员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元，二张的扣除200元，有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误，其部门主管可考虑取消过失通知书，经报人事部审批后可存入档案内。C. 员工有上诉权利，如果员工对工作有任何不满之处，可向其直属部门主管或人事部投诉，以便妥善解决。保安部大厦
