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1、项 目 管 理 （第二版）,徐盛华 刘彤,前 言,随着中国改革与开放的深入，经济的飞速发展，各类项目广泛地展开，尤其是工程项目越来越多，规模越来越大，工程技术系统越来越复杂，质量越来越重要，这意味着项目的价值和作用越来越重要。,首先，项目是解决社会供需矛盾的主要手段。一方面是扩大需求，如商家促销、政府鼓励个人贷款消费、鼓励社会投资、加大政府投资等都属于扩大需求；另一方面是改善供给，改善供给需要企业不断推陈出新，推出个性化服务和产品，降低产品价格，提高产品功能。这就要求政府和企业不断启动和完成新项目来实现. 其次，项目是实现企业发展战略的载体。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标都需要通过一个
2、一个项目来具体实现。成功的项目不仅能够实现企业的战略目标，而且能强化企业的品牌效应，锻炼企业的研发团队，留住企业的人才。 第三，项目是知识转化为财富的重要途径。知识产生新的创意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通过项目的启动、策划、实施和经营才能变为财富。 第四，项目是项目经理社会价值的体现。大部分工程技术人员的人生是由一个个项目堆积而成的，技术人员和项目管理人员的价值只能透过项目的成果来反映。参与有重大影响的项目本身就是工程技术和项目管理人员社会价值的体现。所以学习项目管理知识非常重要。,项目管理是一门综合性应用型管理学科。它与技术经济学、项目评估学、投资经济学、企业管理学、财务管理、系统
3、工程等学科有着密切的联系，是现代管理学的重要组成部分。美国项目管理学会于1976年首先提出了制定项目管理标准的设想，发展到今天已经有40年的历史，并5次修订了项目管理的标准，已发行PMBOK （2013）版，PMBOK（2013）中涉及到的10个部分的项目管理知识和5个基本过程。,项目管理的5个基本过程包括： 启动过程组。包括定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。 规划过程组。包括明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。 执行过程组。包括完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目规范要求的一组过程。 监控过程组。包括跟踪、审查和调整项目进展与绩效
4、，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组。包括完结所有过程组的所有活动，正式结束项目或阶段的一组过程。,项目管理10大知识领域： （1）项目综合管理。包括介绍为了妥善协调项目各个不同组成部分所需要的过程。项目综合管理包括项目计划制订、项目计划实施和综合变更控制。 （2）项目范围管理。包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括完成项目所必需的工作。项目范围管理包括启动、范围规划、范围定义、范围核实和范围变更控制。 （3）项目时间管理。包括活动定义、活动排序、活动所需时间估算、进度制定及进度控制。 （4）项目成本管理。包括介绍了确保项目按照规定预算完成所需进行的资源规划、成本估算
5、、成本预算和成本控制各项过程。 （5）项目质量管理。包括介绍确保项目达到其既定质量要求所需实施的质量规划、质量保证和质量控制各项过程。 （6）项目人力资源管理。包括介绍为最有效地使用参与项目的全体人员而应采取的组织规划、人员招募和班子建设各项过程。 （7）项目沟通管理。包括介绍为确保项目信息及时与恰当的产生、搜集、传播、存储和最终处置所需要实施的沟通规划、信息分发、绩效报告和行政收尾各项过程。 （8）项目风险管理。包括介绍与项目风险识别、分析以及采取应对措施相关的风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对规划，以及风险监测与控制的各项过程。 （9）项目采购管理。包括介绍从项目
6、实施组织之外获取货物和服务所需进行的采购规划、询价规划、询价、供方选择、合同行政管理，以及合同收尾的各项过程。 （10）项目干系人管理。包括项目识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与的过程与内容。,目 录,第1章 项目管理概述 1.1 项目管理相关概念 1.1.1 项目的概念及其特性 1.1.2 项目的分类 1.1.3 项目与运营的区别 1.1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理之间的关系 1.2 项目管理基本内容 1.2.1 项目管理的5个过程 1.2.2 项目管理10大知识领域 1.2.3 项目各个阶段的工作内容 1.2.4 项目的三坐标管理 1.3 项目管理基本方
7、法 1.3.1 阶段化管理 1.3.2 量化管理 1.3.3 优化管理 1.4 项目管理演进 1.4.1 美国项目管理的演进 1.4.2 中国PMRC的C-PMBOK 1.5 PMP考试介绍 1.5.1 PMP考试概述 1.5.2 PMP报考须知 1.5.3 考试程序 本章小结 本章习题,第2章 项目管理环境 2.1 项目管理环境相关概念 2.1.1 项目经理的角色 2.1.2 项目管理办公室 2.1.3 项目团队 2.1.4 项目干系人 2.1.5 项目阶段 2.1.6 项目生命周期 2.1.7 产品生命周期与项目生命周期的关系 2.2 项目管理环境基本内容 2.2.1 项目环境影响因素 2
8、.2.2 组织结构的影响因素 2.2.3 组织过程资产 2.2.4 事业环境因素 2.3 项目管理环境基本方法 2.3.1 全局管理方法 2.3.2 指导法 2.3.3 交流法 2.3.4 协商法 2.3.5 解决问题法 2.3.6 项目生命周期划分法 2.4 项目管理环境管理案例 （项目管理部有没有存在的必要） 2.4.1 案例场景 2.4.2 问题 2.4.3 案例分析 2.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第3章 项目管理过程 3.1 项目管理过程相关概念 3.1.1 项目工作分解结构的概念 3.1.2 项目活动 3.1.3 项目进度计划变更管理 3.1.4 项目工期的控制 3.2
9、项目管理过程基本内容 3.2.1 项目管理过程间的相互作用 3.2.2 项目管理过程组 3.2.3 启动过程组 3.2.4 规划过程组 3.2.5 执行过程组 3.2.6 监控过程组 3.2.7 收尾过程组 3.3 项目管理过程基本方法 3.3.1 项目活动界定的方法 3.3.2 项目活动的排序的方法 3.3.3 项目工期计划控制的方法 3.4 项目管理过程案例 3.4.1 案例场景 3.4.2 问题 3.4.3 案例分析 3.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第4章 项目综合管理 4.1 项目综合管理相关概念 4.1.1 项目综合管理的概念 4.1.2 项目综合管理的特性 4.1.3 项
10、目综合管理的主要应用 4.2 项目综合管理基本内容 4.2.1 制定项目章程 4.2.2 制定项目管理计划 4.2.3 指导与管理项目工作 4.2.4 监控项目工作 4.2.5 实施整体变更控制 4.2.6 结束项目或阶段 4.3 项目综合管理基本方法 4.3.1 项目综合计划制定方法 4.3.2 项目综合计划实施的管理方法 4.3.3 项目变更总体控制的方法 4.4 项目综合管理案例 4.4.1 案例场景 4.4.2 案例习题 4.4.3 参考答案 本章小结 本章习题,第5章 项目范围管理 5.1 项目范围管理相关概念 5.1.1 项目范围及其管理的概念 5.1.2 搞清项目需求管理 5.1
11、.3 认识项目范围的重要性 5.1.4 项目范围管理的主要工作 5.2 项目范围管理基本内容 5.2.1 规划范围管理 5.2.2 收集需求 5.2.3 定义范围 5.2.4 创建工作分解结构 5.2.5 控制范围 5.2.6 确认范围 5.3 项目范围管理基本方法 5.3.1 选择和定义项目的方法 5.3.2 项目范围定义的方法 5.3.3 制定项目范围计划的方法 5.3.4 项目范围变更控制方法 5.4 项目范围管理案例 5.4.1 案例场景 5.4.2 问题 5.4.3 案例分析 5.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第6章 项目时间管理 6.1 项目时间管理相关概念 6.1.1 项
12、目时间管理 6.1.2 项目活动界定 6.1.3 单项活动工期 6.1.4 项目活动排序 6.1.5 项目总工期 6.1.6 项目工期计划 6.1.7 项目工期计划控制 6.2 项目时间管理基本内容 6.2.1 规划进度管理 6.2.2 定义活动 6.2.3 排列活动顺序 6.2.4 估算活动资源 6.2.5 估算活动持续时间 6.2.6 制定进度计划 6.2.7 控制进度 6.3 项目时间管理基本方法 6.3.1 专家评估法 6.3.2 类比法 6.3.3 模拟法 6.3.4 资源水平法 6.3.5 甘特图法 6.3.6 项目管理软件法 6.4 项目时间管理案例 6.4.1 案例场景 6.4
13、.2 问题 6.4.3 案例分析 6.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第7章 项目成本管理 7.1 项目成本管理相关概念 7.1.1 项目成本管理 7.1.2 项目资源计划 7.1.3 项目成本估算 7.1.4 项目成本预算 7.1.5 项目成本控制 7.2 项目成本管理基本内容 7.2.1 规划成本管理 7.2.2 估算成本 7.2.3 制定预算 7.2.4 控制成本 7.3 项目成本管理基本方法 7.3.1 类比估算法 7.3.2 参数估计法 7.3.3 工料清单法 7.3.4 软件工具法 7.3.5 挣值分析方法 7.3.6 项目成本预算计划的结果 7.4 项目成本管理案例 7.4
14、.1 案例场景 7.4.2 问题 7.4.3 案例分析 7.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第8章 项目质量管理 8.1 项目质量管理相关概念 8.1.1 质量 8.1.2 质量管理 8.1.3 质量管理系统 8.1.4 项目质量 8.1.5 项目质量管理 8.1.6 项目质量管理标准 8.2 项目质量管理基本内容 8.2.1 规划质量管理 8.2.2 实施质量保证 8.2.3 控制质量 8.3 项目质量管理基本方法 8.3.1 制定项目质量计划的方法 8.3.2 项目质量保障方法 8.3.3 项目质量控制的方法 8.4 项目质量管理案例 8.4.1 案例场景 8.4.2 问题 8.4.
15、3 案例分析 8.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第9章 项目人力资源管理 9.1 项目人力资源管理相关概念 9.1.1 人力资源管理的概念 9.1.2 项目人力资源管理 9.2 项目人力资源管理基本内容 9.2.1 规划人力资源管理 9.2.2 组建项目团队 9.2.3 建设项目团队 9.2.4 管理项目团队 9.3 项目人力资源管理基本方法 9.3.1 职务与岗位分析方法 9.3.2 工作设计的方法 9.3.3 项目组织规划的方法 9.3.4 人员招募的方法 9.3.5 团队建设的方法 9.3.6 项目绩效考评的方法 9.4 项目人力资源管理案例 9.4.1 案例场景 9.4.2 问
16、题 9.4.3 案例分析 9.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第10章 项目沟通管理 10.1 项目沟通管理相关概念 10.1.1 沟通的概念 10.1.2 沟通的基本原则 10.1.3 沟通过程模式 10.1.4 项目团队的沟通 10.2 项目沟通管理基本内容 10.2.1 规划沟通管理 10.2.2 管理沟通 10.2.3 控制沟通 10.3 项目沟通管理基本方法 10.3.1 口头沟通方法 10.3.2 书面沟通方法 10.3.3 非语言沟通方法 10.3.4 电子媒介沟通的方法 10.4 项目沟通管理案例 10.4.1 案例场景 10.4.2 问题 10.4.3 案例分析 10.4.4 参考答案 本章小结 本章习题,第11章 项目采购管理 11.1 项目采购管理相关概念 11.1.1 项目的采购管理 11.1.2 项目采购中的关键角色 11.1.3 项目所需资源 11.1.4 项目采购合同种类 11.2 项目采购管理基本内容 11.2.1 规划采购管理 11.2.2 实施采购 11.2.3 控制采购 11.2.4 结束采购 11.3 项目采购管理基本方
