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1、上课来不及讲，课后要看的内容,指出下列工具和方法的用途 1.因果图 、鱼刺图、或 称石川图 2.帕累托图 3.统计抽样和标准差 4.正态分布和标准差 5.IT行业常用的质量控制工具和方法有哪些？你们单位是如何使用的？ 6.领导在质量管理中的作用 7.ISO9000与项目质量管理之间的关系 8.什么是质量成本？ 9.质量管理的术语、概念、过程、方法、工具、公式、常数,9-1.质量成本包括 A、形成满足需求的产品或服务所需的所有质量工作的成本 B、对质量管理方法的培训 C、由于不满足需求引发的成本 D、以上所有 9-2.以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行 A、
2、质量政策 B、检查表 C、趋势图 D、帕累托图,第九章 质量管理-练习题,9-3.帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作： A. 集中于质量改进最关键的问题 B. 集中于激发思考 C对未来的结果进行预测 D确定过程是否处于控制过程之内 9-4.及时制造（Just In Time）概念是： A、零缺陷（Zero Defect） B、零库存（Zero Inventory） C、100%检查（100% Inspection） D、属性抽样（Attribute Sampling）,9-5.项目质量管理的主要目的要确保: A. 维护质量环并工作有效 B. 定期进行质量过程检查评审 C. 无缺陷过程
3、 D. 项目将达成项目目标,11-1.在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是： A.制作绩效报告 B.进行考察 C.举行绩效评估会议 D.进行采购审计,第十一章 沟通管理-练习题,11-2.项目的收尾包括所有下列事项,除了: A. 为下一个项目保留所有的资源 B. 记录已交付的产品或完成的安装 C. 项目过程历史报告 D. 移交责任,11-3项目沟通管理可以最适当地描述为引导或监督 _. A. 我们倾听的方式 B. 我们说的方式 C. 我们感觉的方式 D. 项目信息的交换,11-4项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是
4、: A. 文件记录 B. 反馈 C. 成本 D. 消除障碍,11-5. A 项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道: 该电子工程师已经花费了45 小时做出80页的报告。项目经理指出:他认为报告只需要有 4 页长。这里的问题是: A. 缺乏反馈 B. 指令太多 C. 沟通太多 D. 缺乏信任,11-6. 有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来进行这种交换: A. 阅读,写和听 B. 展示良好的说话和倾听习惯 C. 沟通者，编码，信息，传输媒介，解
5、码，接收者和反馈 D. 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划,11-7. 由谁负责确保讯息清楚、明确和完整? A项目经理 B讯息的发送者 C讯息的接受者 D讯息的发送和接受者,采购管理-容易的题,1下列哪一项不是合同管理的一个职能? A. 变更管理 B. 规格说明 C. 合同违约的界定 D. 项目经理的选择 2.当一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，下列哪一个是最需要项目经理承担的角色： A. 教练 B. 风险经理 C. 整合者 D. 指导者,1.答案：D,2.答案：C,3 以下哪项不属于合同管理的部分？ A 评估风险 B 确认已经送出建议书 C 确认已经进行了合同变更 D 回答潜在卖
6、方的问题,3.答案：D,习题,习题（1） （1）时，组织通常会外购产品或服务。 （1） A为了稳定现有人力资源 B需要保密 C需要加强对产品质量的控制 D技术能力匮乏,参考答案 （1）D,习题（2） 对承建方来说，固定总价合同适用于（2）的项目。 （2）A.工期长，工程量变化幅度很大 B.工期长，工程量变化幅度不太大 C.工期短，工程量变化幅度不太大 D.工期短，工程量变化幅度很大,参考答案 （2）C,习题（3） 你作为项目经理，正在为西南某地方电信公司的一个远程机房监控项目工作，该项目要求在2008年5月30日前完成，由于地震的原因，你的项目不得不推迟，而甲方对此也表示理解并积极协商与配合。这是因为你在签订合同时，写上了（3）条款。 （3）A.水土不服 B.员工患病 C.不可抗力 D.上帝意旨,问题,什么是信息化？ 信息化与项目建设之间的关系 企业信息系统的重要目标是： 促进业务 提高IT水平 企业信息战略规划，规划的起点是将？与企业的信息需求转换成信息系统目标。 战略目标 领导要求 实施信息系统项目坚持以？为中心的原则 应用 数据,思考题,各章的思考题如“信息化与项目”、“三方一法” “四控、三管、一协调”,看“UML 2.0对UML 1.X图形的补充 .doc”,
