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客 诉 处 理 单客户抱怨单口头反应客户名称诉怨日期编号产品料号品 名会办单位号品管 技术 采购 生管 制造客诉内容： 业务：原因分析 品管：改善对策： 权责单位：效果确认： 品管：业务处理结果：不退货 接受退货 换 货 理 赔核示：品 质 异 常 处 理 单编号：年 月 日品名件号制造日期制造数量异常情形 填表：异常原因 填表：改善对策 填表： 现况处理 填表：效果确认 填表：P140101品质异常记录一览表编号开出日期内容概要责任单位结案日期确认备注P140102
