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1、第三节 员工绩效考核与奖惩制度一、员工绩效考核管理制度1. 总则（1） 为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。（2） 凡公司全体员工均需考核，适用本制度。2. 考核原则（1） 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。（2） 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。（3） 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式向匹配。（4） 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。3. 考核目的（1） 获得晋升，调配岗位的依据，重点自爱工作能力及工作表现
2、考核。（2） 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。（3） 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。4. 考核时间（1） 公司定期考核，可分为月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。（2） 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。5. 考核内容（1） 部门经理：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。（2） 非部门经理：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规定一个最高分。6. 考核程序（1）
3、 职员考核调查表，由员工自行填写，该表作为部门考核的依据。（2） 职员考核表分自行评分、初核评分、复核评分三栏。 自行评分：由职员根据自身情况，实事求是地填写。 初核评分：分部门经理和非部门经理。A. 部门经理初核由各部门主管根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。B. 非部门经理初核由各部门经理根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。 复核评分：分部门经理和非部门经理A. 部门经理复核由总经理根据上述考核结果，客观公正的评分，并写出复核评语。B. 非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客
4、观公正的评分，并写出复核评语。C. 考核评分以总经理批准分数为最终得分。7. 考核形式和办法（1） 各类考核形式有： 上级评议。 同级同事评议。 自我鉴定。 下级评议。 外部客户评议。各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。（2） 各类考核办法有： 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计。 书面报告法：部门员工提供总结报告。 重大事件法。所以考核办法最终反应在考核表上。8. 考核结果处理（1） 考核结果将计入个人人事档案。（2） 根据考核成绩，分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。各等级考核成绩标准如下： 优秀：不低于90分，有资格晋升一级工资。 良好：不低于
5、80分，保留原级。 一般：不低于65分，保留原级。 较差：65分以下，有降一级工资的资格。（3） 晋级、晋升采用定期和不定期两种形式。 定期：每年4月1日，根据公司的经营目标，统一安排晋升的考核、实施。 不定期：员工每为公司服务满一年，工龄工资自动增加100元，5年后不再增加。职员在平时绩效考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在10%左右，主要向业务人员倾斜。（4） 凡有以下情形之一者，不得列入优秀： 考核期内受过任何记过处罚，未撤销者。 考核期内有过旷工或累积迟到，早退两次以上者。 考核项目中有一项低于第三个标准者。 存在其他不宜列入优秀者。凡有以下情形
6、之一者，不得列入良好。 考核期内受过警告以上记过处罚，未撤销者。 考核期内有过旷工或累积迟到、早退四次以上者。 存在其他不宜列入良好问题者。职员考核调查表 附表7-16 部门职称姓名学历出生日期到职日期自我评估1. 你对过去一季度在公司的表现感到非常满意 还可以 不满意2. 你对你与同事及上司相处的人际关系感到非常满意 满意 还可以 不满意3. 你对你目前的工作感到尚能担当更困难的工作 适合，但希望能担当更困难的工作正合目前本身能力 能力稍感不足4. 你对目前的工作量感到太多 稍多 合适 稍少 太少5. 你对目前的工作环境感到很好 好 尚可 差6. 你对目前的工作时间感到太长 稍长 刚好 稍少
7、7. 你对目前的待遇感到很好 稍多 合适 稍少 太多8. 你对所担任的职务希望继续担任现职 如可能变更至 部门如可能调动至同部门 职务 对本公司工作职务不合适9. 你的工作可有困难，存在哪些问题，哪些方面希望主管协调，希望主管如何帮助你？过去一个季度对公司的贡献过去建议主管或公司处理情形员工签字年 月 日注：本表中不够之处可以附页。员工考核表（部门经理） 附表7-17年 月 日姓名部门职称性别到职日期出勤奖惩奖勤+迟到次旷工次产假次事假次病假次婚假次未打卡次丧假次通报批评次加扣分出勤奖惩警告次小过次大过次通报表扬次+嘉奖次+小功次+大功次+加扣分加扣分项目考核内容最高分数自行评分初核评分复核评
8、分初核评语领导能力善于领导部属，提高工作意愿，积极达成目标15灵活运用部属，顺利达成目标13领导部属，勉强达成目标11不得部属信任，工作意愿低沉8领导方式不佳，常使部属不服或反抗5策划能力策划有系统，能力求精进，工作事半功倍15具有策划能力，工作能力求改善13称职，工作尚有表现11只能做交办事项，不知策划改进8缺乏策划能力，须依赖他人5工作绩效工作效率高，具有卓越创意15能胜任工作，效率较标准高13工作不误期，表现符合要求11勉强适任工作，无甚表现8工作效率低，时有差错5责任感有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任
9、务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5协调沟通善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人协调沟通，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3续表项目考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语授权指导善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务10灵活分配工作与权力，有效传授工作知识，达成任务8尚能分配工作与权力，指导部属完成任务7欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有困难5不善于分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不服及怨言3品德言行品行廉洁
10、，言行诚信，刚正不阿，足为楷模10品性诚实，言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意思，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分 数理由考核结果予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元保留原工资级别予以通报批评予以降级，降级至 级，工资降至 元职员考核表（非部门经理） 附表7-18年 月 日姓名部门职称性别到职日期出勤奖惩奖勤+迟到次旷工次产假次事假次病假次婚假次未打卡次丧假次通报批评次加扣分出勤奖惩警告 次
11、小过 次大过 次通报表扬次+嘉奖 次+小功次+大功 次+加扣分加扣分项目考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成那个任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责要求11专业知识不足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强适任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5协调合作善于协调，能自动自发与人合作10乐意与人协调，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动自发做事10具有积极性，能自觉地
