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1、Wcg整理提供第一章项目管理概述一选择题.项目是（ D ）。一个实施相应工作范围的计划一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意创立独特的产品或服务所承担的临时努力必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（ C ）。所有的项目计划会见以前的项目经理，以找出他离开的原因与你的老板见面，了解他对项目的看法与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法.不属于项目的活动是（ B ）。一种新型罐头产品的开发罐头产品的生产罐头产品的试制罐头产品的
2、营销策划.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（ D ）。项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一选择题.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。项目式职能式矩阵式网络式.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。A项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识
3、C矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。A直线式结构B职能式结构C矩阵结构D项目结构.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。A很小B有限C中等D很高.项目在哪种组织中最不被重视（ D ）。A平衡矩阵型B强矩阵型C项目协调员型D职能型.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。A职能型组织B矩阵型组织 C项目型组织D项目协调员型组织.传统组织结构的不利因素是（ B ）。A与客户接触渠道单一B对客户需求反应缓慢C项目领导拥有太多的正式权力D直接项目报告太多.在( B )组织中，项目成员最担
4、忧在项目完成之后无家可归。A职能式B项目式C弱矩阵式D强矩阵式.项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为( D )。A他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B他们需要从事各种物资采购活动C人们期望他们成为技术专家D他们必须为执行主管、客户提供报告职能式项目组织形式的优点是( B )A目标明确B有利于统一指挥C能做到以项目为关注焦点D资源利用的灵活性和低成本.下到哪一项不是项目生命周期的一个过程？（）A计划B启动C收尾D项目可行性研究.项目干系人管理的主要目的是：（ C ）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评C.积极减少可
5、能会严重影响项目的项目干系人活动D.在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉.大部分项目预算都在（）阶段被花掉。A项目计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目启动二思考题1.为什么要用系统的观点看待项目？只有采用系统分析的思想，对所有与项目相关的人和组织进行分析，编制项目计划时尽量对不同部门和个人的需求进行协调，统筹兼顾，取得某种平衡，最大限度调动项目利益相关者的积极性，减少项目实施的阻力，创造有利于项目发展的环境，才能有利于项目的成功。2.简述几种项目组织结构的不同之处？职能型优势：分工明确，执行力强，各部门中的职员可以实现技术、信息的共享，从而有利于提高员工在某一领域的专业能力。劣势：管
6、理责任的集中；组织结构僵硬，灵活性不好。项目型优势：目标明确，工作效率高，对项目的成败直接负责；项目沟通与协调容易，项目成员之间冲突容易解决；机动灵活，应付突发事件的能力强。劣势：资源的重复设置，管理成本相对较高；与其他项目缺乏信息沟通，难以吸收其他项目的成功经验和失败教训；项目成员流动频繁，影响工作情绪。弱矩阵型：没有设置项目经理一职，靠员工的自觉完成工作任务，这类组织结构，结构松散，约束少，是用于需要创造性思维活跃，时间充裕的小型项目。平衡矩阵型优势：项目由主管负责，对项目的成败起关键作用；资源共享，相对资源浪费少，管理成本低；多项目管理成为可能。劣势：对项目主管的要求很高，否则项目不可能
7、成功；员工受多头管理；项目协调困难。强矩阵型：由项目经理组成一个部门，凌驾于各个职能部门之上，这样做的好处是结合了弱矩阵和平衡矩阵组织的所有优点，同时避免了他们的劣势，也是目前企业项目组织结构设置的最多的一种。 3.简述高级管理层的支持对项目管理成功的重要性。（一）、获取足够的资源：打杀一个项目最好的办法就是不提供需要的资金、人力、资源和成功的希望。如果项目经理能得到高级管理层支持，他很容易突破资源的困局，得到足够的资源，不为项目以外的琐事分心；（二）、项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求的审批，比如：项目需要二次开发时，对技术人员的技能要求。再比如项目过程中需要对软硬件的性能进行整体测试等
8、，项目经理为了留住关键人员，可能需要额外的奖励。（三）、项目经理需要和来公司内部其他部门的人员进行合作，很多项目都是跨部门的项目，高级管理可以帮助项目经理处理由此带来的权限问题。如职能部门的经理不配合时，高级管理层应促使其配合。（四）、项目经理很多事情上需要高级管理层的指导。很多项目经理其实对业务可能比较熟悉，确不懂得管理事务，因此需要获得其上级高级管理人员的指导和帮助，在他们的指导下成为一个出色的领导。第三章项目综合管理一、选择题.项目综合管理的主要过程是（）。A项目计划开发、项目计划执行和综合变更控制B项目计划开发、项目计划实行和范围变更控制C常规管理、产品知识和项目管理信息系统D项目计划
9、开发、启动和综合变更控制.项目计划开发的工具和技术包括（）。A项目计划方法学、项目干系人的技能和知识、项目管理信息系统B常规管理技能、项目管理信息系统C组织程序D工作授权系统、状态评审会议.项目计划是（）。A一个正式的、经过批准的文件，用来指导项目的执行和控制B由高层管理下达的一份授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件C一份描述公司组织分解结构的文件D要提供的产品或服务的叙述性描述.整体变更控制主要关注于（）。A引起变更的影响因素以及当这些影响因素发生时，确定变更已经发生并整理实际的变更B维持基准计划的完整性，集成产品和项目范围并跨知识领域协调变更C整合来自项目上的不同职能专业的项目交付成
10、果D建立一个变更控制委员会来审查项目的整体变更5.变更请求可按下列形式发生，除了（）。A口头的或书面的B法律要求的或可选择的C正式的或非正式的D外部或内部启动的6.从项目中得到的经验教训是很重要的，因为它们（）。A必须被收集来满足组织政策和程序的要求B展现偏差原因和选择某种纠正措施的理由C显示为何组织选择某些项目而不选择另外一些项目D显示为何不同人被选择为项目经理和团队成员.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更过程和一个负责批准或拒绝变更要求的（）。A项目相关者B变更控制委员会C领域事务专家D项目经理.在建立项目变更控制之前必须先完成（）。A项目章程工作分解结构基线项目预算.某项目
11、经理相信，调整项目的范围可能为客户提供附加价值。该项目经理应该（）。变更范围基准计划准备一份偏差报告召集变更控制委员会的开会依照最初的基准计划完成项目后，为另一个改进的项目筹得了资金，再进行调整二、思考题.综合管理是如何与其他知识领域衔接在一起的？知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段项目范围管理收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围项目时间管理定义活动和排列活动顺序估算资源/活动持续时间制定进度计划控制进度项目成本管理估算成本制定预算控制成本项目质量管理规
12、划质量实施质量保证实施质量控制项目人力资源管理制定人力资源计划组建项目团队建设项目团队管理项目团队项目沟通管理识别干系人规划沟通发布信息管理干系人期望报告绩效项目风险管理规划风险管理识别风险实施定性/定量风险分析规划风险应对监控风险项目采购管理规划采购实施采购管理采购结束采购图中所示的项目管理过程同启动、规划、实施、控制和收尾五个项目管理过程组，以及涉及的九大项目管理知识领域的图解。范围管理是最重要的，但是沟通是范围管理成功的基础。项目管理组正是以成本管理作为主线，通过成本的有效控制来结合项目管理的其他体系，从而共同促进项目的顺利实施.综合变更控制在软件项目中有什么重要作用，请给出条关于软件项
13、目变更控制的建议。变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得格外重要。变更控制的目的是管理变化。如果变更没有控制好，可能会导致项目延期交付或者项目成本太大等，最终导致项目失败。所以事前要明确定义，事中要严格执行。实施变更之前有四个重要控制点：授权、审核、评估和确认。在实施过程要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。建议：（1）、要有明确的授权。事先应该明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权受理变更的人员，并要控制双方人数。（2）、要对变更进行必要的审核。并不是所有的变更都要修改，也不是所有变更都要立刻修改，审核的目的就是为了决定是否需要修改和什么时候修改。（3）、要对变更的影响进行评估。变更都是有代价的，应该评估一下变更的代价和对项目的影响，要让客户了解变更的后果，并与客户一起做判断。（4）、应该让客户确认是否接受变更的代价。第四章项目范围管理一、选择题.以下()不属于项目范围规划的依据。成果说明书项目许可证组织过程资产历史资料.项目范围变更申请可能来自（）。A对项目章程的审查B对执行组织战略计划的审查C项目队伍成员提高了解决问题的技能D范围定义方面的错误或疏漏.项目范围管理的主要过程包括（）。A范围规划范围定义C范围核实D范围控制.作为项目经理，你必须正式验收项目范围并使项目始终聚焦
