《2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(5)-中大网校》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(5)-中大网校（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中大网校引领成功职业人生 2011年导游资格考试导游实务全真模拟试卷(5)总分：100分 及格：60分 考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)OK票是已订妥_ 、_ 和_ 的机票。(2)1盎司=_ 克拉。(3)贯彻的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。 (4)现代导游服务中，导游的口头讲解与图文声像结合的基础是_的进步。(5)_指讲话时句子里语音高低升降的配置，变现为说话的_(6)_是导游正确处理公私关系(包括个人与集体、个人与社会、个人与国家)的一种行为准则。(7)早期的导游服务主要是_，它向现代导游服务的转变经历了一个
2、漫长的过程。(8)_年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。(9)贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称_，是由_制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。(10)_是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。(11)若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示_ 。(12)导游工作也是一种社会职业，导游服务具有_、_、_等特殊性。(13)_是导游服务的基本属性。(14)_服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的_。(15)散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游
3、行程，_各项旅游费用的旅游形式。(16)旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要_ ，也不要_。(17)我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行_制度和_制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。(18)游客是指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己常住国家或地区去访问的_ 。(19)沿途风光导游贵在_ 。(20)游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的_、_、_、_ 、_等，并一一填入失物登记表。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选
4、择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1)同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。(2)乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（）千克。(3)旅游团乘飞机离境时，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。(4)中华人民共和国护照的有效期限一般为（）年。(5)某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，正确的做法是（）。(6)游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。(7)不属于散客导游服务内容的是（）。(8)广东旅游徽志是（）。(9)不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。 (10)如果导游在机场未
5、接到应接的游客或小包价旅游团，并确认游客已经全部出港，应当与司机在尽可能的范围内至少寻找（）分钟。(11)（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。 (12)在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。(13)在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是（）。(14)一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。(15)在出、入境旅游团导游服务集体中，
6、属于旅游客源地组团旅行社代表的是（）。 (16)当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（）。 (17)某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。(18)某旅游团乘飞机抵达，作为地陪，应提前（）分钟向机场问讯处确认抵达的准确时间。(19)旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。(20)（）是导游应当具备的各项能力中的核心能力。(21)如果游客是经过抢救无效而死亡的，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。(22)广州亚运会共设置了（）个比赛场馆
7、和（）个训练场馆，形成多中心、多功能的空间格局。(23)对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。(24)当外国游客因伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应（）。(25)为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）分钟抵达机场。 (26)（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。 (27)在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。(28)游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力
8、，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。(29)（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。(30)导游应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是（）。(31)导游服务要想有好的结果，最重要的是（）。(32)我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。(33)在景点游览时游客走失，导游一般应（）。(34)持0K票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上，则其国际机票须在（）办理座位再证实手续，否则座位不予保留。(
9、35)游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（）。(36)如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。(37)旅游团中某位游客希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该（）。(38)张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，其换房增加的额外费用应由（）承担。(39)导游第一次亮相时，至关重要的是（）。(40)（）思维是审美感受的枢纽。三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)(1)一
10、名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。(2)导游要做好导游讲解工作，必须要（）。(3)防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。 (4)在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。 (5)导游通用的劝服方法有（）三种。(6)为了防止发生交通事故，导游应做到（）。(7)为预防出现治安事故，正确的做法是（）。(8)与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。(9)游客在自由活动中走失，导游应（）。(10)导游的身心健康是指（）。(11)导游与游客交往的技巧有（）两方面。(12)以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。(13)采取（）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。 (1
11、4)边防检查站是由（）组成。(15)出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地（）等情况，并及时向地陪通报有关事宜。(16)由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（）。(17)属于外汇信用卡的是（）。(18)首次沿途导游的内容包括（）。 (19)对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。 (20)1海里等于（）。四、判断题(请判断正错，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每题1分，共20分)(1)为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）(2)如果外国游客要求会见中
12、国同行、亲友或某位名人时，导游要向旅行社汇报。（）(3)在乘船旅游时，听到海啸预警后，导游应指示船主及时返回海港。（）(4)旅游活动中由于全陪不负责导游讲解工作，因此不需要了解具体景点的情况。（）(5)常驻期为一年的外国专家、留学生、新闻记者等都属于国际旅游者。（）(6)导游服务的质量对旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。 （）(7)带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）(8)如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）(9)为激起听众反应而在说到关键时刻有意停下来的称为强调语气停顿。（）(10)游客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票办理乘机手续。（）(11)根据旅游安全管理暂行办法规定，对于外国旅游者的赔偿按照国家有关规定妥善处理。（） (12)补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种。（）(13)乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）(14)全陪是旅游客源地组团旅行社的代表。 （）(15)殷周时期习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行商旅。（）(16)事故重在处理。（）(17)旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游应减少景点，选择有代表性的景点参观。（）(18)无申报通道也称为应税通道。（
