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1、“ 书 是 生 活 ” 书 吧 市 场 营 销 调 研 报 告 学 院： 管理与经济学院 1 专 业： 市场营销 班 级： 组 员： 小组成员姓名学号成绩学院专业班级课题指导教师调研时间教师评语目录 （一）市场状况分析1、店铺特点分析。2、市场规模分析。3、市场供求分析。（二）消费者购买分析1、消费者构成分析。2、消费动机分析。3、消费特点分析。4、影响消费的信息渠道分析。5、使用感受分析。（三）竞争对手分析1、主要竞争对手分析。2、竞争对手的产品销售分析。（四）宏观营销环境的分析1、人口环境分析。2、经济环境分析。3、社会文化环境分析。4、政治法律环境分析。（五）企业营销机会与对策分析1、店
2、铺能够获取的市场机会和面临的威胁。2、店铺的比较优势和劣势。3、寻找店铺营销机会与对策。（六）市场调研结论前言 随着社会经济的发展，物质市场的高速发展也伴随这文化市场需求的不断增长，在物质逐渐得以满足的当今时代，人们对文化的追求不断提升、改变。从以前单纯的购书看书，到希望提供更完善更高水平的服务。所以休闲体验式书吧应运而生了。其成为新的消费休闲场所，具有很大的发展潜力。在当今的各大高校里，学校里的风景都很优雅，给我们的学习，生活打造了一个舒适，宜人的氛围，然而学校读书环境却过于单调，毫无情调冷清的图书馆，嘈杂的教室，以及被大多被情侣占用的小树林。在追求个性的大学校园，我们似乎忽视了有情调且休闲
3、的场所，如果在大学城附近开张一个于休闲、舒适、安静、随意有个性的书吧，给广大同学创造一个舒心的环境，用来调节心情，品味音乐，在书吧里，当你感受着舒缓怡人的美妙轻音乐，轻轻的翻开个性书架上摆放的各个方面的书刊，杂志，报纸，细细的品味咖啡各种饮品带来的丝丝淡香，在我们布置的优雅有创意的环境里，随意席地而坐。灵感来了，还可以拿起周边的便签写上心得贴在我们的留言墙上。冬天，温暖的书吧带你远离湿冷，尽情陶醉在暖暖的书吧里。夏天，清凉的书吧提供品各种冷饮，让你忘记外面的喧嚣与燥热。人员分工人员具体事项（一）市场状况分析1、店铺特点分析。 1.在于突出休闲、自在，舒适的主题，切合消费者的愿望，书是生活又给消
4、费者以一种亲切的归属感。“书是生活”式的书吧，是一种来自内心深处的呼唤，让消费者真正感觉到这里是一个温馨的大家庭不仅可以感受到文化带来的乐趣，更添一种人文风采 。 2.体验式营销： 在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾客精神需求的满足，以“清新，舒适，宁静的服务”的理念，努力做到让顾客满意。 3.大力发展会员，如果会员人数达到了一定的数量，可以开发很多增值服务，根据会员的消费水平以及种类，增加相应产品与服务。这样不仅能满足会员的需求，降低他们的采取成本，还可以增加书吧的收益。 4.寻觅知音。在书吧，可以找到很多有共同兴趣爱好的朋友们，大家通过沟通交流，寻找到自己的知音。这也是我们运作书吧的另一
5、重要目的，所谓“有缘千里来相会”，我们是“有共同兴趣爱好者来相会”，实现在休闲中阅读，在阅读中休闲， 5.书吧支持回收二手书，回收二手书所带来的循环再利用环保理念呼应我们当今提倡的“低碳生活”，因此我们书吧用自己的实际行动加入到构建绿色生活的大队伍当中去。 6.书吧服务于有需求的考研、考公务员、会计从业资格证的学生。这里收集囊括第一手资料，为辛苦备考的消费者们提供一个信息供给地，同学们可以定期在书吧进行学习交流，共同加油鼓励。在书吧这不仅可以按照自己的为考试复习，而且可以获取许多考试信息。因此在书吧学习也是一举多得，更加吸引学生消费者的欢迎。 7.店内提供奶茶类，咖啡类，碳酸类，酒类等多种饮品
6、；也提供零食，包括饼干类，干果类，坚果类，糖类等，还可以为顾客提供各类甜品。因为书吧的的经营模式是自助式收费，所以消费者可以随意拿取店内自助区的食品。让顾客在休闲娱乐的同时，共享美味。还可以偶尔举办聚会，生日party,等活动，是顾客和我们“书是生活”书吧成为一家人。 8.设立主题书架（主题书架得以风行全国，原因有两个：专题集中，“一站购齐”，读者方便；聚沙成塔，引人注目，最大限度地放大单类书的价值，拉动书店的销售额。） 主题书架是书店在沿用传统的图书分类的同时，有意识地将与某一主题相关的图书整合到一起的销售方式。例如将研究生入学考试的课本、大纲、辅导书集中到一起后，读者极可能成套购买。 主题
7、书架大致可分为两类：热门考试主题书架，如“会计从业资格证书”、“会计初级资格证书”、“研究生考试”、“教师证资格证考试”、“公务员考试”；特色主题书架，如“淮安饮食文化”、“淮安旅游观光介绍”、“全国旅游景点”、“各地美食文化”。 9.设立电脑软件销售专区以及学习用品，销售电脑游戏光盘，学习光盘等畅销软件，并出售电脑上网卡.游戏点卡等与电脑有关的软件，以及学生需要使用的具有特色的各种学习用品.因为大学城附近学生使用电脑比较普及，所以可以大量销售相关产品，也是促进书吧的盈利.2、 市场规模分析 书吧，顾名思义是读书人买书、看书、休闲、交友的场所。作为一种对传统的书店、图书馆等提供图书借阅的场所的
8、改良，书吧在满足消费者购物需求的同时，更注重休闲的成分，将休闲作为一个重要的服务内容。而作为一种新型的发展模式，书吧在全国范围内还没有完成的开展起来，这个市场还没有饱和，有发展和提升的空间。而就一些大城市的试点经营的情况来看，书吧的特色还是得到了广大消费群众的认可。将“书吧”塑造成一种优雅、有内涵、高品位的学习休闲场所。一本喜欢的书在手，一杯奶茶或者一杯果汁在旁边，坐在软软的沙发上让音乐漂浮耳畔。书吧是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所，集书店、茶餐厅、咖啡店等于一身的休闲场所。在苏州就有很多这样的书吧。同学们可以在此看书、聊天、喝茶、甚至上网等一些休闲活动，还有舒缓的音乐让人放松身心。随
9、着社会经济的迅速发展和国民财富的增长，大家的消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。 书吧具有许多的发展空间，从以上调查可以看出，大学城附近开设一家书吧发展空间还是挺大的，要做到主动出击，抓住大学生的消费心理，在书吧的藏书类型、设计风格、服务类型等方面做好，我相信书吧发展的潜力还是很大的。作为蕴藏着丰富文化资源的所在，书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲
10、”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。同学光临书吧的原因主要有三个，一是文化上的需要，二是书吧的环境。图书馆里的学习看书环境固然是好，但是它的硬件设施条件是有限的不能满足大多数同学的需要。三是图书馆大多数是学习文化知识的，氛围特别的紧张和压抑，与书吧的轻松氛围不一样。概念形式的休闲吧经营模式刚刚兴起，是特别有新颖的。只要推广到位，这样新颖的书吧一定能被同学所接受。 3、 市场供求分析 在大学城附近除了校图书馆外和学校附近的小书店外并无其他可共学生看书休闲的地方。此外，学生也会去图书馆看书。但是图书馆的图书陈旧，且影响力日渐衰弱，学
11、生在图书馆内看书较多拘谨，不能得到放松的状态。并且相对于在图书馆内准备考试的学生来说，只是想看杂志或是书籍的学生来说不太方便。但这并不意味着读者群的消失，而是由于图书馆有很多不方便。这将给书吧留下很大的市场机会。书吧为新兴模式，目前在大学城成空缺状态，优势明显。因此很明显的对于这种消费模式，市场是供小于求。另外，根据调查分析，许多大学生会去奶茶店或者是咖啡店去看书，但是这些地方都比较吵闹，不能使其静下心来看书。并且校外的酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠，
12、文化资源的运用存在较大的空白。 因此书吧的市场潜力巨大，如果创建前期做好书吧的宣传工作，能在很大程度上激发学生对书吧的需求。图1 根据上图可知，在一百多位调查者中对于想要去书吧的人群还是占绝大多数的，说明书吧这种新颖的经营模式很受大学生消费者的欢迎。图2根据上图可知，绝大多数调查者希望书吧可以集合休闲与教育相综合，既可以休闲放松的同时，也可以知识的获取。图3根据上图可知，除了使人心情放松的杂志最受欢迎之外，其他类型的书籍也同样受大学生的需要，因此在大学城附近开一家书吧是一个很好的选择，既方便了大学生群体，同时也能获得很大的欢迎。图4根据上图可知，在书吧的收费金额调查方面，许多大学生消费者还是可
13、以接受较高金额的收费。因此书吧作为一种买书、看书、休闲、交友的场所，会吸引许多的消费者。图5根据上图可知，大学生消费者对书吧内书籍类型的要求也是多种多样，因此书吧可以摆设各类书籍来吸引不同要求的消费者，从而或得收益。（二）消费者购买分析1、消费者构成分析由于将书吧设置在淮安大学城附近，因此书吧的目标市场是学生、情侣，所以主要构成的消费者就是大学城的学生。大学城附近一共有六、七所大学，但是方便去大学城附近消费的院校只有三四所。在周末是较远一些的学生也会去大学城进行消费娱乐，因此平时目标人口数量大概是两三万左右，而在周末时的消费者会增加一两万人左右。并且每年都有新旧学生的交替，也会给书吧带来更多的
14、消费者，随着经济发展书吧的人均消费也会逐渐提高。 现在大学城附近的学生，每个月的生活费平均水平大约是1000元左右。其中可自主支配的金额为600元左右，除去生活必需品的费用，剩余可支配的金额为200-300元左右。因此平时学生一定会偶尔进行休闲娱乐，书吧也是许多喜爱读书的学生可以选择的娱乐方式。大学城附近一共有六七所大学，每所大学又有许多个不同的学院，每个学院又有不同的专业，知识覆盖面比较广，所需要的专业性书籍和参考书籍比较多。另外，大学生追赶潮流，喜欢青春书籍以及杂志，因此书籍的需求量相对较大。如今，大学生对精神消费更加注重，因此，对书店环境和服务的要求也在日益提高。2、 消费动机分析消费者购书有几大动机纯粹学习、珍藏书籍、从众心理的影响。其一：纯粹学习。此部分消费者目的明确，他们针对自己想要补充的知识为主。他们更青睐书吧中独具特色的藏书。其二：珍藏书籍。此部分消费者为爱书一族，他们看书的目的已不仅仅为增长知识，而是带着淘宝的心态来消费的。当看到自己心仪的书籍时，会很乐意为其掏腰包，收于囊中。这类顾客也是最具消费能力的一群。其三：从众心理。此部分消费者是以好奇心为主一探究竟。同时这类顾客也是潜藏消费者，倘若在初次就留下良好印象的话，自然而然就会
