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1、项目三 典型运维管理软件使用,知识目标 了解IIS、Net Framework的作用 了解典型运维软件的工作原理和安装方法 了解网络设备和服务器的监测原理 掌握网络设备和服务器的主要监测指标 技能目标 熟练掌握IIS、Net Framework的安装方法 熟练掌握运维软件的安装方法 能够对网络设备和服务器进行运维监控 素养目标 培养学生的责任心和耐心 培养学生的团队精神 培养学生举一反三解决问题的能力,【学习目标】,一般网络管理软件，也要时刻通过人工交流的方式去了解当前的网络运行情况，对人力资源占用较大，增加了信息维护的开销和费用。 装专业的IT运维管理系统软件，实现对网络设备和网络服务器的规
2、范监测和管理。同时协助用户组建IT技术支持部门,【项目导读】,IT技术支持部门，一般包括如下角色 IT经理：负责协调每个岗位的之间的协同工作，对每个岗位中的工程师进行工作任务的监督与评判； 服务台：负责用户的请求的受理、初步处理、请求跟踪、重大事件通知、故障确认、故障关闭、客户满意度调查等工作。 终端服务人员：主要负责终端的日常维护工作，包括终端的联网、维修、应用软件维护等工作。 网络管理员：负责网络故障的维护与支持，新增网络设备的报备与调试。 机房管理员：负责机房环境设备的维护、故障处理、日常支持工作。 服务器管理员：负责服务器的硬件维护、故障处理、系统维护等工作。 应用管理员：负责业务系统
3、的故障处理、系统维护、技术支持等工作。 开发人员：负责用户需求的分析、开发、测试等工作，并协助应用管理员故障处理,【任务3-1 安装运维管理系统】,由技术一线工程师或用户方工程师在服务器上的安装网智运维系统。 熟读安装手册及安装步骤。 在服务器上操作安装IIS、Net Framework等功能。 成功安装一次网智运维系统。 安装完成后正常登陆系统。,任务描述,什么是IT运维？ IT运维的意义何在？ 技术人员做IT运维的第一步工作是什么？,问题引导,一个合格的IT运维系统的目标应该包括如下要求： 有效监控。实现由被动响应向主动监控转变 系统化管理。实现由单项分散运维向系统科学运维转变 提高效率。
4、实现由人工执行向系统自动转变,知识学习,IT运维管理系统的功能需求,IT运维基本流程,IT运维管理系统的价值： 价值一：运维基于CMDB通过IT资源配置信息整合管理，为IT运维管理工作打下数据信息的地基。 价值二：整合监测、统一管理通过整合式监测打破异构化的管理，形成整合式统一管理中心。 价值三：业务服务管理通过业务服务管理，将业务的可靠性及容量要求与IT系统的运行状态，使得IT系统规划有据可依。 价值四：IT服务管理系统面向业务需求的IT服务管理系统，整合供应商管理到IT业务管理。,任务描述 在Windows 2008 R2系统的服务器上安装IT运维管理系统，作为公司网络的监测服务器，其IP
5、地址为10.10.129.198。 工作内容 监测服务器系统配置 监测服务器运维管理软件安装 监测服务器运维系统发布 安装完成后测试,任务实施,监测服务器系统配置 安装环境确认 硬件要求,实施项目：IIS安装 .NET Framwork 3.5安装 .NET Framework 4.0安装 安装完成后重启监测服务器,监测服务器运维管理软件安装 安装网智运维管理系统 安装路径尽量不要在C盘，安装路径也不要有中文路径 系统默认会添加一个操作系统用户NIManager（连接软件服务所用用户），2个服务SmartDB9（数据库服务）和SmartSvr9（软件服务）,监测服务器运维系统发布 配置IIS
6、“ISAPI和CGI限制”，把限制都改为允许 网站物理路径选择IT 运维系统安装路径 应用程序池为“ASP.Net v4.0 Classic” 右击网站目录，在快捷菜单中选择“转换为应用程序”,安装完成后测试 浏览器中输入服务器IP地址，即可登录网智运维系统WEB版 默认用户名为“admin”，默认密码为“system” 通过“自动发现及配置向导”可完成所有的自动化配置 如果出现未识别的IP设备，是由于设备未开启SNMP协议导致，可以人为的将其修改为所确认设备类型,【任务3-2 监测网络设备】,在监测服务器上安装好运维管理软件后，对不同厂商的网络设备进行有效的监测，并对故障部分进行记录，加以排
7、除，出具有效的监测报告。 运维系统服务器查看，告警。 网络设备查看，查找问题。 协助运维系统解决问题。 解决问题后加以验证。,任务描述,如何利用IT运维系统监测网络设备？ 网络设备应该监测哪些指标？,问题引导,网络设备监测的作用 网络设备监测是指对路由器、交换机、防火墙、负载均衡、IPS、IDS、流控设备、HUB等不同类型的网络设备，通过监测与管理网络环境中存在的设备来判断当前设备的可用性与容量信息。 对网络设备的各项指标如CPU使用率、硬盘空间、存储器空间、吞吐量、访问次数、设备温度等进行监控，一旦达到预先设定的告警阈值，即启动相应的预防故障措施 监测并保障每个网络设备的运行状态是保障整体网
8、络稳定的基础 监测并保障网络中每台设备的可用性和处理容量，是保障整体网络系统稳定运行的基础,知识学习,设备资源监测 通过“网络设备面板”功能，查看单个网络设备的部件信息 单台网络设备的监测保障分为三个层面 网络设备的控制层面 网络设备的数据层面 网络设备的基础环境层面,单台网络设备监测指标,网络故障监测 网络的用途是有效传输业务数据，任何网络的问题都有可能对信息系统造成严重影响，可以通过网络监测来定位网络系统中的故障。 路由器的监测 交换机的监测,任务实施,网络故障监测丢包检测 登录IT运维管理系统，单击左上角的“开始”， 选择“拓朴”功能。,拓朴视图中双击要进行故障监测的网络设备,设备视图中
9、单击“传输质量检测”,通过IT运维管理系统中的“传输质量检测”功能，对设备链路的丢包进行检验，分析丢包的原因和趋势,路由器的监测 配置路由器 SNMP Cisco路由器SNMP协议配置 华为路由器SNMP协议配置,在IT运维管理系统中添加路由器监测 在开始界面中选择“整合监测” 添加IT组件 输入要监测的路由器的管理IP地址 设备类型列表中选择对应的产品类型 输入路由器上配置的SNMP团体名 添加监视器 在开始界面中选择“整合监测” 选择要监视的路由器，右击选择“自动扫描并配置监视” 添加成功后，双击路由器可以看到监测内容,交换机的监测 交换机SNMP配置 添加交换机监测 在开始界面中选择“整
10、合监测” 添加IT组件 输入要监测的交换机的管理IP地址 设备类型列表中选择对应的产品类型 输入交换机上配置的SNMP团体名,添加监视器 选择“开始”菜单中的“整合监测”。 选择要监视的交换机，右击选择“自动扫描并配置监视”。 添加成功后，双击交换机，选择“网络设备背板”,【任务3-3 监测服务器】,服务器所涉及的品牌也是各种各样的，如：IBM、HP、联想、浪潮等。网管人员也需要把它们纳入监测的范围。 运维系统服务器查看，告警。 服务器主机状态查看，查找问题。 协助运维系统解决问题。 解决问题后加以验证。,任务描述,如何监测服务器？ 服务器应该监测哪些指标？,问题引导,服务器监测 指将远程服务
11、器运行数据通过各种方式记录下来，并在需要时可以随时调用监控记录进行查看。,知识学习,对Windows服务器监测可以通过两种方式 SNMP协议：需要进行SNMP服务配置 WMI协议：WMI默认服务是开启的，且采用的是用户名与密码方式，无需进行任何配置。 对Linux服务器监测可以通过两种方式 Telnet协议 SSH协议 telnet和SSH采用的都是用户名与密码方式，且需要对配置文件进行配置，配置完成后开启相应服务。,Windows服务器监测指标 AIX服务器监测指标,Windows服务器监测 Linux服务器监测,任务实施,Windows服务器监测 配置Windows服务器SNMP协议 在监
12、测服务器上添加对Windows服务器的监测 选择“开始”中的“整合监测”。 选择“添加IT组件”。,打开如图所示的对话框 管理地址：要监测的Windows服务器的IP地址。 设备类型：选择Windows类型。 凭证：输入Windows服务器上配置的SNMP团体名。,添加监视器 选择“开始”菜单中的“整合监测” 选择要监视的Windows服务器，右击选择“自动扫描并配置监视” 添加成功后，单击可以看到监测内容,Linux服务器监测 配置Linux上的Telnet、SSH协议 添加Linux的Telnet、SSH监测方式 登录网智运维系统，选择“开始”中的“整合监测”。 选择“添加IT组件”。 打
13、开对话框。 输入管理地址：要监测的Linux服务器的IP地址。 设备类型：选择Linux类型。 凭证：添加用户名与密码，用户名与密码需要具备管理员权限。,添加监视器 选择“开始”菜单中的“整合监测”。 选择要监视的Linux服务器，右击选择“自动扫描并配置监视”。 添加成功后，单击Linux服务器可以查看监测内容。,本单元通过一个典型运维管理软件的安装和配置，介绍了在网络环境中安装运维管理软件，以及如何监测各种网络设备和服务器的基本方法。 网络监测中需要对网络设备的各项指标如CPU使用率、硬盘空间、存储器空间、吞吐量、访问次数、设备温度等进行监控，一旦达到预先设定的告警阈值，即启动相应的预防故障措施，避免更大问题的发生。,【单元总结】,
