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1、烟草后勤服务中心工作总结篇一：烟草公司营销中心员工个人工作总结烟草公司营销中心员工个人工作总结于xx年竞聘到市局公司营销中心订单部任电话订货员一职。弹指一挥，在公司工作已满8年。在这8年时间里，我不断磨砺自己，提升自己。在工作中，绝对服从组织领导，严格遵守公司各项规章制度，尽心竭力地完成本职工作，时刻不忘加强业务学习，主动向同事请教，熟练地掌握了业务基本知识和职业技能，圆满地完成了各项目标任务，现将近几年的工作、思想总结如下： 一、做思想过硬的标兵 能做到遵纪守法，自觉执行公司廉洁从业相关制度规定，有较强的纪律观念，从未发生违法违纪现象；忠实履行职责，按照公司有关制度和管理部门要求，把常态工作
2、落实到位；能遵守公司的各项规章制度，严守纪律，从不迟到、早退，服从领导，团结同事，顾全大局，积极参加省公司及市公司举行的各项活动。 二、做业务精湛的表率 （一）把品牌培育工作作为工作的关键。作为一名电访员，既是烟草企业的形象代言人，又是品牌培育的直接执行者。面对品牌培育的需要我要求自己做到：一是以坚定的自信心推介品牌；二是分析市场经济和客户购买力，找准目标客源；三是强化品牌的亮点和卖点，激发零售客户的订货兴趣。篇二：烟草专卖局个人年度工作总结烟草专卖局个人年度工作总结*年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，
3、在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：一、不断学习，提高个人素质烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习”的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事
4、求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率%；市
5、场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。5、本年度处
6、理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；8、法规科内资料、文件等，
7、并完成相关资料归档工作；三，高调做事、低调做人在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。四、存在的不足和今后努力的方向回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题
8、；三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。篇三：XX烟草专卖局20XX年工作总结海南州局（公司）20XX年工作总结今年以来，海南州局（公司）在省局党组的正确领导下，按照全省烟草年度工作会议精神和州局年度目标任务，以谋划实践“三大课题”，努力提升“五个形象”为工作思路，深入开展党的群众路线教育实践活动，精心培育重点品牌，抓好严格
9、规范，切实强化基础管理，着力提高队伍素质，团结带领广大干部职工凝心聚力，锐意进取，保持了海南烟草持续健康发展的良好态势。现将20XX年以来所做工作总结如下：一、20XX年1-11月份工作开展情况20XX年，海南州局（公司）紧紧围绕“保八增十”的年度任务目标，密切关注市场变化，加大市场调研，加强重点品牌的培育力度，合理提升卷烟销售结构，经济运行保持平稳发展。（一）扎实做好卷烟营销基础工作，注重保持经济运行稳定增长。1-11月累计销售卷烟万支（不含无价类卷烟），同比下降%，完成全年任务的%，超正常进度个百分点。实现卷烟销售额万元，较上年同期增长%。实现税利万元，同比下降%。一是卷烟结构平稳提升。1
10、-11月份实现卷烟平均单箱销售额元（单条均价元），同比增长%。三类以上卷烟累计销售万支，同比增长%，占销售比重的%，同比增长个百分点。二是加强品牌培育力度，进一步优化品牌结构。为切实做好“控四提三”的品牌结构提升工作，州局（公司）充分结合全州品牌布局实际，大力调整和优化品牌布局结构，不断缩小非重点品牌销售比重，努力提升三类以上卷烟销售比重，1-11月份重点品牌1-4类卷烟销售万支，同比增长%，占卷烟销售比重的%，同比增长个百分点。低焦油品牌四类以上销量万支，同比增长%，占总销量比重的%，同比增长了个百分点。三是积极开展零售客户培训工作，构建和谐共赢客我关系。为进一步推进卷烟服务营销工作，不断满
11、足客户多样化的需求，提升客户价值和市场潜力，提高客户满意度。20XX年，州局（公司）积极与多家工业企业沟通协调，聘请专业讲师，主要围绕终端建设、品牌培育策略、卷烟推介技巧以及行业政策解读等方面，举办客户培训班4次，接受培训客户达200余人次，对提高客户经营能力、规范卷烟经营行为、稳定市场秩序都起到了一定的推动作用。四是深入开展现代零售终端建设工作。为进一步优化资源配臵，转变发展方式，20XX年，州局（公司）利用宣传推广、客户培训、跟踪服务等方式，不断加强卷烟零售客户在产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪功能的提升，截止目前，全州共建设现代终端客户90户，占持证总户数（17
12、03户）的%，有效推动全州终端建设规范有序发展。（二）维护卷烟市场良好秩序，市场监管水平进一步提升今年以来，州局牢固树立责任意识，认真履行专卖管理职责，坚决打击各种违法违规经营行为，确保了卷烟市场的规范有序。一是持续推进卷烟打假打私工作。通过开展“百日市场清理整顿工作”和“两节专项清理整顿工作”，有重点、有目标地实施综合打击和综合治理，有力维护了卷烟市场良好秩序。20XX年1-11月份，全州累计出动打假人次434人次，开展联合清理整顿专项行动4次，共计查获各类违法案件26起，查获各类违法卷烟万支，案值达万元，累计上缴罚没款万元。其中假烟案件19起，非法生产卷烟万支，案值达万元。二是积极推进市场
13、监管“APCD”工作法的运用。按照国家局下发的烟草零售市场检查工作指引和省局总体安排部署，为进一步强化卷烟零售市场监管，切实转变市场监管方式，提高日常市场监管效率，州局下发了海南州烟草专卖局推行卷烟市场监管APCD工作法实施方案，并结合自身实际制作了操作手册，通过“APCD”工作法三个多月来的运行，在完善统一的市场基础数据库和相关功能模块支撑下，改善了州局（公司）前期在重点区域、货源分配和零售户历史经营数据分析等方面缺失的工作流程和监管的薄弱环节，大大提高了工作效率，增强了对问题的预见性和可控性。三是毫不松懈推进专卖内部监管。从维护专卖制度、提升行业形象、保护干部职工的高度，把真烟非法流通治理
14、工作作为内部监管工作的重点，一方面通过加强学习教育、健全完善制度、开展专项检查等方式增强规范意识、落实规范责任，另一方面坚持问题导向，突出问题治理，加大真烟案件的查办力度，对发生不规范经营的单位严肃处理，坚决遏制了卷烟市场的不规范经营行为。（三）持续加强基础管理和基层建设，企业管理水平进一步提升今年以来，州局（公司）高度重视基础管理和基层建设，努力把发展建立在更加扎实的工作基础之上，不断夯实基础工作。一是深入推进对标工作。州局（公司）通过对各项数据指标进行审核，进一步强化对标工作措施，促进企业不断降低成本，提高劳动生产率，缩小与先进单位的差距。截止三季度，从效率指标完成情况看，除卷烟人均劳动效
15、率同比下降%，人均卷烟销售收入、总资产贡献率和成本费用利润率等3项指标完成情况差于同期。从卷烟费用指标完成情况看，1-11月份，卷烟三项费用率为%，同比增长了个百分点。二是扎实开展体系建设工作。20XX年，州局（公司）始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，认真做好日常安全检查和隐患排查，严格落实安全生产责任制，加强对全体干部职工的安全教育，切实将各类安全隐患消除在萌芽阶段；通过利用“安全生产月”、“119宣传日”等活动，张贴宣传标语、组织安全知识考试、进行安全专题讲座、开展应急演练等各种形式的活动进行安全教育，切实提高广大干部职工的安全意识和安全行为规范。同时，州局（公司）紧紧围
16、绕省局创建“一流的质量管理体系”目标要求，扎实开展质量体系建设工作，制定印发了20XX年质量目标策划方案，结合工作实际不断修订完善质量工作手册，合理量化分解质量目标、并修改完善体系文件、规范工作流程，狠抓工作落实，努力提升质量管理体系的有效运行，持续促进基础工作水平。三是规范采购管理工作。通过建立采购管理制度体系，严格过程管控，以“应招尽招”和“真招实招”为工作核心，采购工作规范化水平得到提升。1-11月份，州局（公司）编制采购项目20项（工程类项目1项，物资类项目11项，服务类项目8项），项目总金额预计万元。其中，公开招标项目13项（万元），公开招标项目比例为65%,公开招标金额比例为%。四是深化预算管理，规范
