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1、1.范围 版本:A/01.1总则 1.2应用范围 HH/SC-A-20031、范围1.1、总则1.1.1、本手册全面阐述公司的质量/环境方针,规定了质量/环境管理体系要求，是公司质量/环境管理的纲领性、法规性文件。其他文件的制定必须依据质量/环境手册要求。1.1.2、公司将完全按照质量/环境手册的规定运行，以满足顾客和适用法律法规及其他相关方的要求，以证明我公司有能力为顾客提供所需的满意产品和降低环境影响。也是评价质量/环境管理体系进行内、外部审核的依据。1.2、应用范围1.2.1、本手册适用于本公司商品混凝土生产和服务全过程的质量/环境管理。1.2.2、根据本公司产品的特点，本手册按标准要求
2、对7.3设计和开发和7.5.4顾客财产两个条款进行了删减。因本企业生产设备、工艺、技术均已成熟，混凝土配合比设计按国家、行业、地方标准进行，没有新产品的设计开发，故对7.3进行删减；同时本公司没有顾客提供的原材料和技术等，不涉及顾客财产，故7.5.4予删减。 2.引用标准 版本:A/0 HH/SC-A-20032引用标准2.1GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系基础和术语。2.2GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求。2.3GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南。2.4
3、GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南。2.5GB/T24010-1996 idt ISO14010：1996环境审核指南通用原则。2.6GB/T24011-1996 idt ISO14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核。2.7国家、地方、行业有关混凝土施工技术质量规范、规程，规定和标准。2.8国家、地方、行业有关建材产品环境污染控制规范、规程，规定和标准。2.9北京市有关混凝土施工的规定、标准。3.术语和定义 版本:A/0 HH/SC-A-20033、术语和定义3.1、本手册中采用GB/T19000-2000 idt IS
4、O9000：2000质量管理体系基础和术语中给出的定义。3.2、商品混凝土行业常用术语。3.2.1 本公司：北京市红海三利混凝土有限公司。3.2.2 商品混凝土：为满足建筑市场需要而生产的具有商品性的预拌混凝土。亦称预拌混凝土、预拌商品混凝土。3.2.3 办公室：人事、行政、安全管理，贯彻ISO9000系列标准。3.2.4 泵车：混凝土输送泵车。3.2.5 供方：指为本公司提供原材料、物资的组织。3.2.6 顾客：本公司商品混凝土用户。3.2.7 物资：为满足本公司生产所需要的各种材料、设备、原器件等。3.2.8 原材料：指商品混凝土生产所需要的水、水泥、砂石、外加剂、掺合料。3.2.9 工作
5、：程序文件规定的从开始到结束的所有活动。3.2.10 砼：混凝土的别称。3.2.11新拌混凝土：水泥没有发生水化反应，没有凝结的混凝土。3.2.12坍落度：是表示混凝土流动性大小的物理特征值。3.2.13和易性：是表示混凝土是否便于施工的特性。3.2.14特种混凝土：高强、高抗掺、大流动、大体积、超早强、超缓凝等具有特殊要求的混凝土。3.3环境术语和定义采用ISO14001标准中的术语和定义。4.质量/环境管理体系 版本:A/04.1总要求 HH/SC-A-20034、质量/环境管理体系4.1、总要求4.1.1、为实现质量/环境方针及目标、指标，满足客户及相关方要求，本公司严格按照ISO 90
6、01：2000和ISO14001：1996国际标准建立、保持文件化的质量/环境管理体系。4.1.2、按建立的文件化的质量/环境管理体系进行实施和保持并持续改进其有效性。4.1.3、公司根据产品和企业规模、性质、特点建立质量/环境管理体系所需的过程（包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程、环境管理、污染预防），形成文件并进行控制。4.1.4、明确过程方法及其过程之间的顺序和相互作用，并形成文件。4.1.5、确定过程的有效性和控制准则，并使之形成文件。4.1.6、确保可以获得必要的信息和资源，以支持这些过程的运行和监控。4.1.7、测量、监视和分析这些过程。4.1.8、采取必要措施，以实
7、现对过程所策划的结果，并可以对过程进行持续改进，以强化过程管理。4.1.9、本公司生产、运输等过程能力能够满足客户要求，没有外包、外协。4.1.10、建立查询文件的途经。4.质量/环境管理体系 版本:A/04.2文件要求 HH/SC-A-2003 4.2、文件要求 管理者代表负责组织编制质量/环境手册,手册包括但不限于： 质量/环境方针； 质量/环境管理体系核心要素及其相互作用的描述； 查询相关文件的途径； 组织的结构。4.2.1、本公司质量/环境管理体系文件包括： 手册（方针、目标、程序） 支持性文件（作业指导书、外来文件） 记录 （体系运行和产品实现记录）a） 质量/环境方针和目标；b）
8、质量/环境手册（包括程序文件）；c） 三层次文件（包括质量计划、生产计划、环境管理措施要求、技术措施、监测和检验标准、操作规程、购销合同、会议纪要及岗位责任制等要求的文件）；d） 外来文件，如涉及质量、环境的法律法规、规范、国家及行业标准、政府文件等具有法律性质外来文件；e） 质量/环境管理体系有效运行所需的记录；f） 文件可以是打印版本或电子媒体、软件等。4.2.2、质量/环境手册本手册是在管理者代表的主持下，由相关人员依据GB/T190012000 idt ISO9001：2000和GB/T240011996 idt ISO14001：1996标准进行编制，遵循了质量/环境管理体系要求和八
9、项质量管理原则，并在不同各相关部门进行了合理的职能分配，以实现稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品和服务，以及相关方对环境的要求，增强顾客和相关方满意。经管理者代表审核，由总经理签发。4.质量/环境管理体系 版本:A/04.2文件要求 HH/SC-A-20034.2.3、文件控制程序1、目的 为确保所有体系过程和场所都能够得到并使用有效版本文件，确保质量/环境管理体系有效运行。2、范围本程序适用于本公司与质量/环境体系有关的全部文件，也包括适用的外来文件的管理和控制。 3、职责3.1、总经理办公室为该程序的主控部门，负责质量/环境手册、程序文件、支持性文件的打印、装订、标识、归档、发放、作废
10、的控制；并组织实施4.2.3文件控制程序。3.2、各部门负责人负责相关文件的控制；文件管理员负责本部门使用文件的管理。3.3、文件的使用人员负责文件的正确使用和维护。4、工作程序4.1、文件的分类4.1.1、质量/环境手册（程序）因本企业生产过程较为简单，故将手册和程序合二为一。质量/环境手册中包含了质量/环境管理体系要求的全部内容，并对管理体系的核心要素及其相互作用进行了描述。4.1.2、支持性文件：即公司制定的各种管理办法、工艺规程、验收标准、技术措施，生产组织安排、纠正预防措施、作业指导书、设计变更和洽商等。4.1.3、外来文件：包括国家和行业颁布的质量/环境法律、法规、标准、规范、规程
11、、顾客提出的要求以及政府部门下发的文件。4.2、文件编号。文件编号是文件的唯一性标识，必须本着统一、唯一的原则进行，由办公室按下列要求统一编号，具体方法如下：4.2.1、质量/环境手册（程序）的编号为：HH/SC版本号-年号-条款号。版本号为A、B、C。分发号见文件发放、回收记录。4.质量/环境管理体系 版本:A/04.2文件要求 HH/SC-A-20034.2.2、程序文件为标准条款号（见页眉）。例： HH/SC-A-2003-4.2.3 条款号（单发程序文件时使用） 表示颁布年份表示版本代码 表示质量手册程序文件表示红海三利混凝土有限公司4.2.3、支持性文件。a) 支持性文件的编号为：HH/Z序号-编制部门代码特性代码； 例： HH/Z-01-BG-GZ 表示特性代码 表示编制部门代码 表示序号 表示支持性文件 表示红海三利混凝土有限公司说明：编制部门代码： 特性代码： 办公室BG GZ表示管理制度技术部JS GW表示岗位职责质量部ZL CZ表示操作规程生产部SC ZY表示作业指导书材料部CL SZ表示工作守则经营部JY运输车队-YCb) 外来文件
