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1、 2010年北京导游资格考试导游实务试卷2010年北京导游资格考试导游实务试卷一、 单项选择题（下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共25分）1、2l世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。A、观光休闲B、知识度假C、休闲度假D、文化旅游2、导游服务的社会性来源于（）的社会性。A、大众旅游B、旅游发展C、旅游活动D、现代旅游3、1992年6月，联合国在（）召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行动纲领。A、里约热内卢B、纽约C、布鲁塞尔D、巴黎4、导游服务是随着旅游活动的出现而产生的（）。A、社会性B、消遣性C、参与性D、享乐性5、184
2、1年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A、斯诺B、利物浦C、拉夫巴勒D、伦敦6、过程即是（）实现旅游产品的消费过程。A、旅游接待B、旅游产品开发C、旅游产品销售D、旅游服务采购7、接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（）。A、2小时B、12小时C、24小时D、48小时8、中国国际旅行社总社成立于（）。A、1949年B、1954年C、1974年D、1979年9、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。A、文明礼貌，优质服务B、爱国爱企，自尊自强C、热情友好，宾客至上D、遵纪守法，廉洁奉公10、首站接团时，全陪
3、应提前（）到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A、60分钟B、30分钟C、20分钟D、15分钟11、旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A、签订劳务合同B、建立奖惩制度C、建立导游员业务档案D、制定考核标准12、导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A、1小时B、2小时C、12小时D、24小时13、商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A、领队B、地陪C、全陪D、旅游者14、沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。A、真诚B、灵活C、生动D、热情15、（）构成了当前我国导游队伍的主体。A、专职导游人员B、兼职导游人员C、自由职业导游人员D、自由兼职导
4、游人员16、涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（）外语。A、一门B、两门C、三门D、三门以上17、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避18、由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。A、态度B、质量C、细节D、人情味19、旅游者在（），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A、旅游准备阶段B、旅游初期阶段C、旅游中期阶段D、旅游结束阶段20、（）是审美感受的枢纽。A、想象思维B、审美心理C、风光环境D、审美知觉21、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比
5、较的讲解方法属于（）。A、同类相似类比B、同类相异类比C、排比法D、比较法22、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。A、具有代表性的景观B、游客最感兴趣的内容C、景点特征和与众不同之处D、“之最”23、在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（）。A、职务称B、一般称C、职业称D、代词称24、导游人员常用的目光语应该是（）。A、注视B、正视C、平视D、凝视25、为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。A、劝阻B、提醒C、预报D、保护26、社交界域语的一般距离为（）左右。A、75厘米B、120厘米C、150厘米D、210厘米27、下列不属于静
6、态观赏的例子是（）。A、钱塘观潮B、断桥赏雪C、柳岸闻莺D、苏堤漫步28、调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用（）。A、触景生情法B、分析法C、转移注意法D、补偿法29、若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A、披裹浸湿的衣、被B、打开房门，迅速离开C、贴近地面，顺墙爬行D、挥动颜色鲜艳的衣服呼救30、一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A、其他团员房间B、旅游车C、上一站D、酒店31、一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了
7、导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉32、一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应33、经海关免税放行的物品，如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（）。A、一年B、两年C、半年D三个月34、年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过（）。A、0.25升B、0.4升C、0.5升D、0.75升35、游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。A、断然拒绝B、立即报警C、婉言拒绝D、耐心劝阻36、2005年12月1日，天气预报美国纽约为50F，则它等于()。A、5CB、10CC、18C
8、D、32C37、旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A、宣传材料B、信件C、食品D、应税物品38、一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A、不予退还B、全部退还C、退还50%D、部分退还39、出现（）的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A、大众旅游B、民间旅游C、生态旅游D、休闲旅游40、中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。A、婉言拒绝B、报告我方旅行社C、坚决制止D、征求全团成员的意见41、我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A、6个月
9、B、10个月C、12个月D、24个月42、一般而言，当其他条件都具备时，（）决定着旅游需求数量的多少。A、旅游周期的长短B、旅游项目的多少C、旅游景区的开发程度D、旅游资源吸引力的大小43、目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（）。A、PATAB、WTOC、UFTAAD、IATA44、一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。A、5厘米B、10厘米C、510厘米D、515厘米45、在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。A、小包价旅游B、半包价旅游C、零包价旅游D、组合旅游46、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。A、红
10、色通道B、绿色通道C、免税通道D、特别通道47、国内超常规特快专递邮件的最大重量是（）千克。A、50B、60C、70D、8048、在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是（）。A、外汇B、信用卡C、旅行支票D、水单49、国际饭店协会的英文简称是（）。A、IATAB、GDPC、AIESTD、IHA50、一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买lO英尺，大约相当于（）。A、3米B、4米C、5米D、6米二、 多项选择题（下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分）1、中国银行代售（）等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。A
11、、英国通济隆父子公司B、美国运通公司C、日本东海银行D、香港南洋商业银行2、在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。A、迅速送往医院B、可能时让其饮用含盐饮料C、置于阴凉通风处D、解开衣领，放松裤带3、国家禁止以任何形式进行（）。A、买汇B、套汇C、逃汇D、炒汇4、各类邮件中禁止寄有（）等物品。A、爆炸性B、麻醉性C、易碎性D、酸性5、团体包价旅游的服务项目通常包括（）。A、每人20千克的行李服务B、早餐、正餐和饮料C、代办交通票据和文娱票据D、城市间交通6、下列属于旅行社基本职能的有（）。A、组装职能B、销售职能C、采购职能D、分配职能7、目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。
12、A、杭州B、烟台C、青岛D、厦门8、旅游的基本特征包括（）。A、异地性B、综合性C、社会性D、暂时性9、在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A、实体B、史实C、艺术价值D、历史典故10、国内旅游的游客可以是（）。A、外国公民B、回国探亲的人C、本国公民D、常住该国的外国人11、导游服务的复杂多变主要表现在（）。A、服务的环节复杂B、服务对象和需求复杂C、人际关系复杂D、要面对各种物质诱惑和精神污染12、导游服务在未来将出现以下趋（）。A、导游知识的密集化B、导游内容的高知识化C、导游方法多样化D、导游手段科技化13、下列对特级导游的描述中不正确的是（）。A、取得高级导游人员资格四
13、年以上B、有突出贡献、有高水平的科研成果C、经考核合格D、在国内外同行和旅行商中有一定影响14、以下各项中，属于态势语言的有（）。A、首语B、微笑语C、姿态语D、服饰语15、导游人员的身心健康包括（）。A、头脑冷静B、心理平衡C、身体健康D、思想健康16、仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。A、思想修养B、道德品质C、工作能力D、文明程度17、地陪在办理国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是（）。A、移交交通票据和行李票B、旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C、与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管D、旅游团所乘交通工具起动后方可离开18、海外领队在商定日程时须注意
14、的事项有（）。A、修改日程应坚持“合理而可能”的原则D、严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C、本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D、必要时要及时向国内组团社报告有关情况19、全陪的主要职责是（）。A、联络工作B、宣传、调研C、导游讲解D、安全提示20、在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（）。A、可不必陪同前往，但要做好协助工作B、向旅游者介绍节目内容C、引导旅游者入座D、随时解答旅游者的问题21、在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A、讲清购物的有关注意事项B、介绍本地商品特色、商品托运手续C、承担翻译工作D、遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当2、在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A、引导旅游者进餐厅B、介绍餐厅设施、饭菜特点等
