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1、2017年7月13日四川省公务员面试真题与答案 作者：李斌【材料】交警用“人脸识别”系统抓拍闯红灯行人，并曝光其部分信息；法院与通信公司合作，为欠债不还的老赖“定制彩铃”催促履约近期，各地施行的多种执法创新引人关注。众多网友在点赞这些执法手段“接地气”的同时，也有网友质疑其“会不会泄露个人隐私”，算不算“法外之罚”？近期，济南交警启用“人脸识别”设备对交通违法者进行抓拍，这项“黑科技”刚一推出就引起网友关注。据济南警方介绍，这套系统主要用于抓拍闯红灯的行人和非机动驾驶者，即便晚上也能清晰成像；抓拍到的行人，其闯红灯视频及放大后的头像将直接曝光在路口的显示屏上。此外，这套设备还与居民身份信息系统
2、相连，通过人脸识别出的违法者姓名、身份证号码等个人信息，也将显示在电子屏上。与“人脸识别”一同引发网友热议的，还有河南登封法院推出的“定制彩铃”措施。近日，登封市人民法院与当地移动、联通公司合作，由法院出具协助执行通知书，通过对“老赖”手机定制编辑彩铃的方式施以惩戒。“你拨打的机主已被登封市人民法院发布为失信被执行人，请督促其尽快履行生效法律文书确定的义务！”当亲朋好友、生意伙伴给“老赖”拨打手机时，会听到这样的彩铃。而且这种铃声机主自己取消不了，等他们履行了法定义务，登封法院将在第一时间撤销惩戒，屏蔽相关失信信息。对于众多执法“奇招”，网上不乏点赞之声。很多网友表示，这些非常规处罚手段“以其
3、人之道还治其人之身”，往往抓住了违法行为人的“痛点”，营造了遵守法律法规的良好氛围。不过也有人质疑，行政机关选择的具体措施应为法律必需，且对当事人权益损害最小化。“比如曝光闯红灯行人其身份信息，是否涉嫌泄露公民个人信息。【题目】第一题：济南交警的“人脸识别”曝光、“定制彩铃”追债，这些执法“奇招”你怎么看？第二题：此规出台引起社会热议，领导安排你对此开展调查，需要注意那些方面？第三题：有人因受彩铃惩罚影响一项生意，家人闹到法院，并且可能有过激行为，你是工作人员，怎么办？【李斌老师解析】第一题：济南交警的“人脸识别”曝光、“定制彩铃”追债，这些执法“奇招”你怎么看？【解析】近日，“人脸识别”曝光
4、闯红灯、“定制彩铃”追债等执法“奇招”引人注目，虽有奇效，但也引起广泛热议。对于政府执法部门而言，这些奇招出发点是好的，毕竟中国式过马路、老赖等问题长时间得不到解决，已经严重影响社会和谐稳定和社会进步，想解决这些问题，不能走老路，走老路等于走死路，唯有利用新思想、新技术、新手段、新方法，方能奏效，而材料中这些奇招，正是科技进步和社会管理相结合的产物，从最终效果来看，是值得肯定的。但是，在我看来，这些奇招并不完美，甚至有缺陷，一些具体做法值得商榷。例如，对个人信息的肆意曝光，泄露个人隐私，存在安全隐患；将个人私事公之于众，影响民众生活；处理方式简单粗暴，引起部分民众反感甚至抵制，影响政府形象和公
5、信力等等。因此，针对这些民众争议较大的执法方式，我有以下建议：第一，暂停部分争议执法方式的使用，并由官方出具具体的情况说明，讲清事实真相，消除负面影响，呼吁民众不造谣、不信谣、不传谣，以防事态恶化；第二，组织人力物力，展开有针对性的调查，充分倾听民声、集中民智、把握民意，以群众的需求和满意度为出发点和落脚点，力争使政策更完善，措施更合理；第三，对于受影响民众要及时安抚，对于利益受损者要妥善引导，建议大家通过合理、正当的程序维护合法权益，防止出现严重后果。当然，俗话说的好，“窥一斑而见全豹”。材料中这些事例看似个案，实际上具有关联性。新时代面临新挑战，建设小康社会、创建现代文明需要现代化社会治理
6、手段，需要政府不断提高社会治理能力。面对社会顽疾，如公共场所吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、闯红灯等行为，由于违法成本低，取证和处罚难度大等原因，传统管理和处罚方式很难奏效，致使问题一直得不到有效解决。因此，创新治理手段，丰富执法方式成为必要选择。我认为，在今后的生活和工作中，类似“人脸识别”、“定制彩铃”等执法方式不仅不会消失，反而会呈现井喷式增长。正所谓“千里之堤毁于蚁穴”， 如何有效解决新技术、新举措带来的新矛盾、新冲突，成为深化社会改革，提升社会管理成功与否的关键。我认为，核心在两点，理念和管理。首先，全面深化政治改革和社会改革的核心在于由管理型政府向服务型政府转变。政府工作人员不仅是社会的
7、管理者，更是人民群众的服务者，只有牢固树立宗旨意识和服务意识，将心比心，以己度人，真正做到全心全意为人民服务，才能避免“闭门造车”，脱离实际，才能得到人民群众的认可和拥护。其次，实施人性化管理，避免刚性管理是好政策、好方法成功与否的关键。社会和谐的本质是和谐有序。“货尽其用，人尽气力”，“老有所养，壮有所用，幼有所长”等等。人性化管理要求对于一些新颖的执法方式和政策制度，前期必须通过多措并举的形式加大宣传力度，使民众充分知晓，自觉遵守，并且，在政策制度执行过程中，采用试用期和引导期制，给民众适应和改正的机会，毕竟惩罚不是最终目的，合理引导才能有效避免矛盾冲突。第二题：此规出台引起社会热议，领导
8、安排你对此开展调查，需要注意那些方面？【解析】为了保证调查结果真实有效科学，需要注意调查对象多元化、调查方式多样化、调查内容具体化、数据处理科学化：首先，在调查开始前，需要通过文献查阅和上网搜索等方式，了解此规定的具体内容和网友、民众对于此规的意见看法、矛盾点、争议点等，为有针对性的开展调查做好铺垫。其次，对于此规定的制定部门（交警部门）进行一次走访，向相关领导和执法人员了解此项规定制定的背景、依据、过程和具体操作、执法过程中的情况等；对于民众进行街头随机采访，了解大家对于此规定的知晓度、意见、看法和具体建议；对于相关专家和法律人士进行电话采访，咨询此规定是否存在违法违规以及合理性等。最后，及
9、时收集整理所获得的数据和信息，撰写调查报告，理清事情的来龙去脉，罗列各方意见、观点，并且附上个人建议，上报领导审阅。第三题：有人因受彩铃惩罚影响一项生意，家人闹到法院，并且可能有过激行为，你是工作人员，怎么办?【解析】第一，安抚群众情绪，邀请至法院会议室，详细了解情况；第二，对于生意受到影响表示同情，同时说明彩铃处罚不是毫无根据的，对于相关规定和执法依据进行耐心详细的解释，说明情况，渴望得到理解和支持；第三，如果有问题要反映，认真倾听，详细记录，承诺及时向相关领导和部门进行反映，有了处理结果会第一时间反馈；第四，如果确实有利益诉求，建议通过合理、正当的程序和手段维护自身合法权益；第五，建议理性处事，如果过于冲动，采取过激行为，违反相关法律法规，将依法处理，后果会更严重。
