《集大客部职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集大客部职责（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大客户部职位说明书目 录序号职位名称职位编码页码在职人数0组织结构图1集团大客户部经理2营销服务室经理3经营分析4营销策划5业务管理5服务管理6客户服务室经理7客户经理主管8客户经理9客户经理助理10产品支撑室经理11产品经理大客户部组织结构图职位说明职位编码职位名称大客户部经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）市公司分管副总负责管理（职位）无所属部门市公司集团大客户部工作目的贯彻省公司集团、大客户营销服务策略，协助指导全市开展集团、大客户营销服务工作，稳固和发展集团、大客户群体，确保集团、大客户各项指标的顺利完成。职责说明1、 制定并落实全区集团客户的营销服务目标和年度工作计划，负责全区集
2、团客户的服务营销管理工作。2、 制定并落实全区个人大客户的服务目标和年度工作计划，负责全区个人大客户的服务营销管理工作。3、 负责全区集团客户营销服务方案、个人大客户个性化营销服务方案的策划，并指导本部及县分公司实施。4、 负责全区客户经理的管理，落实全区集团客户及个人大客户服务管理流程和规范，并指导本部及县分公司实施。5、 审批集团客户及个人大客户营销服务方案，指导、监督本部及县分公司实施。6、 组织全区集团客户综合解决方案的整体策划，为本部及县分公司提供技术支撑。7、 负责市级重要集团客户及集团中的个人大客户的具体营销服务工作。8、 协助完成全省性项目、跨地项目的本地化落实工作，并指导本部
3、及县分公司实施。职位说明职位名称集团大客户部经理衡量标准1、 外联合作机构： 2、 数据业务开展区域：3、 直接上司：工作接触1、 因业务合作需要，与外部服务提供商频繁接触。2、 因工作需要，与集团客户频繁接触3、 因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。4、 因工作需要，与公司内其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：计算机或通信相关专业大学本科学历。2、专业工作经验：2年通信企业工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论。4、计算机及外语水平：具有较强的计算机操作及程序编写能力，具备较强的英语阅读能力。5、
4、 综合要求：具备敏锐的市场认知能力及较强的策划、创新、沟通、调查研究和综合分析、判断、表达能力。 职位说明职位名称集团大客户部经理组织结构图职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职位说明职位编码职位名称营销服务室经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）集团大客户部经理负责管理（职位）无所属部门市公司集团大客户部工作目的贯彻省公司集团、大客户营销服务策略，负责集团、大客户市场营销服务策划以及业务服务管理。职责说明1、拟订全区集团、大客户营销服务方案，提高公司集团、大客户市场的竞争力，稳固和发展集团、大客户群体。2、建立、完善集团、大客户营销服务体系，有序开展全区集团、大客户服务营销工
5、作，保障集团、大客户营销服务目标的实现。3、负责全区集团、大客户工作的政策制定、经营分析、目标考核，以及对本部及县公司集团大客户机构的指导和管理。4、指导、监督、考核下属单位营销业绩和服务质量，及时对本部及各县公司阶段营销服务政策进行监督和指导，确保集团、大客户营销服务目标的完成。职位说明职位名称营销服务经理衡量标准4、 外联合作机构： 5、 数据业务开展区域：6、 直接上司：工作接触6、 因业务合作需要，与外部服务提供商频繁接触。7、 因工作需要，与集团客户频繁接触8、 因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。9、 因工作需要，与公司内其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育
6、程度及任职资格：计算机或通信相关专业大专学历。2、专业工作经验：2年通信企业工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论。4、计算机及外语水平：具有较强的计算机操作及程序编写能力，具备较强的英语阅读能力。10、 综合要求：具备敏锐的市场认知能力及较强的策划、创新、沟通、调查研究和综合分析、判断、表达能力。 职位说明职位名称营销服务室经理组织结构图职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职位说明职位编码职位名称经营分析在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门市公司集团客户部工作目的完成本地区的市场信息
7、搜集、BOSS系统运营数据、经营分析工作，为公司的市场经营决策提供依据。职责说明1、 负责全区集团、大客户市场发展、营销服务的运营数据分析、策略研究和评估工作，为集团、大客户营销服务策略的制定提供决策依据和策略建议。2、 评估集团、大客户营销方案，监控营销政策的效益情况，促进经营活动有序开展3、 提供相关部门及社会审计机构所需集团、大客户市场专业的数据资料，为相关单位提供准确的集团、大客户市场经营数据信息服务。4、 搜集、汇总各类集团、大客户经营信息，上报集团、大客户信息，为集团、大客户市场经营提供及时、准确的信息服务。5、 拟定集团、大客户考核办法，促进全区集团、大客户经营责任制考核和绩效考
8、核工作的顺利开展6、 收集、分析BOSS系统的基本运营数据，生成和汇总各类集团、大客户、业务报表。编制并及时上报全区综合统计报表，汇总、生成计费业务报表，指导县公司进行相关数据分析，确保集团、大客户经营工作正常开展。职位说明职位名称经营分析衡量标准1、 外联合作机构： 2、 数据业务开展区域：3、 直接上司：工作接触1、 因经营分析需要，与市公司相关部门频繁接触。2、 因信息收集、市场经营分析工作需要，与省公司市场经营部、县公司频繁接触。3、 因配合工作需要，与社会审计机构一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：经济或管理相关专业大专学历。2、专业工作经验：2年通信企业工
9、作经验。3、专业知识要求：具备市场营销、统计等专业知识，熟悉移动通信市场环境及有关政策法规。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机办公系统操作及运用，具备一定的英语阅读能力。5、综合要求：具有较强的沟通协调和文字表述能力。职位说明职位名称经营分析组织结构图职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职位说明职位编码职位名称营销策划在职人员姓名督导关系上级主管（职位）集团营销经理负责管理（职位）无所属部门市公司集团客户部工作目的策划并实施集团、大客户业务营销及宣传方案，组织促销、业务宣传活动，确保各项营销任务和宣传工作的顺利完成。职责说明1、 根据全省集团、大客户战略规划和工作计划，分解、制
10、定并落实全区集团、大客户市场阶段性营销目标、策略和计划。2、 策划集团、大客户营销方案，开展促销活动，跟踪营销方案的执行情况，及时分析和反馈营销活动效果，确保营销活动有效开展3、 根据业务发展需要及公司全年业务宣传费用预算，制定年度、季度、月份宣传计划，控制公司业务宣传费用，确保业务宣传公司有序开展4、 协调媒体、广告公司等业务合作单位，建立良好的合作伙伴关系。5、 制定并出台业务宣传管理办法，实现业务宣传的规范化管理。6、 针对重要的市场机遇、重大的竞争情况和突发性事件，做好相关营销活动的策划，并组织与实施。7、 负责落实全区集团、大客户营销渠道的建设工作规范及业务考核要求。职位说明职位名称
11、营销策划衡量标准1、 外联合作机构： 2、 数据业务开展区域：3、 直接上司：工作接触1、 因工作需要，与省公司市场部、市公司市场部、客服中心、财务部、综合部等频繁接触。2、 因工作需要，与代理广告公司频繁接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：经济或管理相关专业大专学历。2、专业工作经验：2年通信企业工作经验。3、专业知识要求：具备良好的市场营销相关知识，熟悉移动通信业务。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机办公系统操作及运用，具备一定的英语阅读能力。5、综合要求：具备较强的沟通协调能力及语言、文字表述能力。职位说明职位名称营销策划组织结构图职位在职人： 日期： 签名上级主
12、管： 日期： 签名职位说明职位编码职位名称业务管理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务经理负责管理（职位）无所属部门市公司集团客户部工作目的负责全市集团业务的业务管理，制定集团、大客户的本地个性化营销服务方案的价格策略，指导本部及县公司实施。职责说明1、 制定并完善各项集团业务管理规范、操作流程，确保各项业务的有序开展。2、 制定集团客户受理代理酬金标准，确保代理费用开支的合理有效。3、 拟定各类集团、大客户营销、促销活动业务通知并进行指导，确保各项营销、促销活动的顺利开展。4、 管理集团、大客户的信用额度、通话费率，促进各项资费的规范执行。5、 协调相关部门做好各项集团业务的开通前的
13、测试及业务技术支撑工作，确保各项集团业务的顺利开通。6、 提供业务支持和业务培训，提供公司业务受理及服务水平7、 测算收入及成本等综合指标，指导集团、大客户个性化方案本地综合定价，评估各类业务的效益，以确保业务有目的地推广。职位说明职位名称业务管理衡量标准1、 外联合作机构： 2、 数据业务开展区域：3、 直接上司：工作接触1、 因研究讨论、协调开发新的业务项目等业务流程管理工作需要，与集团公司及省公司相关部门频繁接触。2、 因讨论、交流新业务的推行情况和进行相关业务培训，与各市分公司较频繁接触。知识、技能与教育（最低要求）1、 教育程度及任职资格：经济或管理相关专业大专学历2、专业工作经验：2年通信企业市场营销相关工作经验。3、专业知
