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1、投资背景投资背景南京正旺置业有限公司/弘亚投资管理有限公司星美传媒上海力国集团（三之三国际教育集团、台资） 地理位置地理位置 南京市鼓楼区东宝路8号，离南京市狮子步行街较近北京海淀区中关村中心区西沿线 商业氛围商业氛围 四周都是商业型住房。周边都是大规模住宅群金源时代购物中心(金源ShoppingMall)苏州新CBD中心圆融时代广场 面积、层面积、层 高、容积高、容积 爱儿时代的头等舱共2层，面积为5500平方米，每层 层高在4米左右 面积： 8500多平米 层高：5.5米左右 容积：可同时容纳4500位游客 建筑风格建筑风格 场馆外立面以及体验馆内部装修较为精致，装修风格 活泼、可爱、童趣
2、，符合小朋友的喜好，也营造了很 好的体验氛围 采用同类项目相似风格，无新创意。 职业设置职业设置 有50多个职业场馆，60多种职业体验。 50多个体验馆、70多种职业（目前已开业的馆不足30 个） 内置36个行业场馆，72种职业角色，职业设置较为常规 。 信息布控信息布控 与应用与应用 有一套比较健全的广播系统。每个单馆都配备了电 脑，整个城区内都有信息布点。每个进入的顾客都会 发一个手环仪器，手环信息绑定了小朋友与家长的信 息。在匝道口，工作人员会用手环读解器为顾客摘取 手环。 a. 闸口：家长和孩子分别佩戴不同颜色的手环，手环 具备信息记录功能，可记录小朋友与家长信息，并绑定 一起。 b.
3、 城内：设有若干台信息查询机，通过手环感应器可 查询相关信息 出入口出入口 设计比较合理。在一楼的儿童商场设置爱儿时代头等 舱的单独售票中心，防止在购票过程中造成的不必要 的麻烦；出入口单独设置，也避免了进出园造成的人 员混乱。出入口的墙面全部由爱儿时代的卡通人物构 成，整体风格明亮而童趣。 入口：设有行李检查机（但尚未使用） 出口：与购物中心相连。顾客必须经过购物中心方可离 开体验城。 VIVI 拥有自己的主题曲与主题舞蹈。爱儿时代的人偶由阿 弟、阿咪、拉酷组成。人物形象可爱，比较受小朋友 的欢迎。 VI、故事、主题曲 吉祥物：5个 VI元素融入不够丰富，公共区域整体感觉较为单调，如 立柱和
4、墙面等，都缺少能提升场馆品质感和体验氛围的 装饰。 现场发放现场发放 物料物料 每个小朋友进入爱儿时代都会有一本地图、一张市民 卡、一个手环以及一个包包。整体设计非常有创意， 能够吸引小朋友的眼球。手环设计合理，柔软不会弄 伤手。场馆内VI元素也融入了每一个体验馆以及公共 区域部分，让整座城市显得非常美观。 宣传单、门票、身份证/银行卡、宝贝币 每个入场的小朋友都会发放一个钱包和护照，也可以去 银行办理一张银行卡，信息化较弱，没有进行体验记 录，无法通过数据分析获取信息。 导视系统导视系统 每个体验馆旁都配备小型的导视系统机，方便家长和 小朋友了解职业的性质，同时家长通过导视屏幕也可 以掌握周
5、边或者同类性质的体验馆。只是公共区域的 导视相对简单。 馆内唯一一个馆外视频系统，内容固定，循环播放！ 车辆车辆 在爱儿时代的头等舱里，配备了很多不同种类的车辆 。包括电力车、表演车、小赛车、消防车、救护车、 保全车。设计美观、功能齐全。 警车、旅游巴士；外观、体积、宽度均符合整个城市的 需求； 城市无明显车道人行道划分，车道非常拥挤，稍不小心 可能就会刮蹭，安全隐患让人担忧。 人员设置人员设置每馆辅导员人数：2-3人 辅导员年辅导员年 龄龄 1500元 包吃住 ；应届毕业生 人流分析人流分析 估算大概有200个小孩左右，大人有300多个。整体营 运状态不佳，辅导员工作不积极，甚至有些馆因为冷
6、 清，没有体验小朋友而闭馆。相对只有几个热门场馆 小朋友较集中，对比明显。 周六下午场，儿童总计：70人左右。每个体验馆的面积 都不大，平均可招4-8人，在节假日和接待团队时会对 人数有限制。 单馆体验单馆体验 时间时间 2030分钟；由于体验时间过短，职业体验中教育成 分比重小，过于娱乐化； 服装服装辅导员服装乡土气息浓重；儿童体验服相对较好。 等候区等候区 服务与营服务与营 运水准运水准 A、工作人员服务热情、工作态度、服务质量都不统 一，没有很好的进行管理。 B、一线工作人员大约为100名，人员编制较少，不能 满足人员扩招时的最低人员配置数量；他们的薪酬待 遇为15003000元不等，工
7、资相对南京消费水平来说 相对偏低，没有带动工作人员的积极性。 C、现场没有巡场值班经理或主管，工作人员随意走 动，串岗现象严重。 D、工作人员专业性有所欠缺，个别辅导员在操作过 程中显得缺乏规范，给家长造成过于随意的印象。 E、人员管理过于松散。工作人员有兼职也有全职工 作者。没有经过统一的合格培训，导致人员管理松 散，工作人员工作没有激情且没有真正进行规范化流 程操作体验。 a. 服务意识、服务质量均较差,感受不到营运人员应有 的热情和专业。 具体表现为：全程极少有笑容；站姿、坐姿、接待语言 均无统一标准； b. 对于项目本身的理解不充分，前期培训成效不佳。 现场咨询的很多问题辅导员都回答不
8、出来（如：体验馆 的数量、其他馆的体验内容、正式营业的时间） c. 辅导员分工不平均、馆内外衔接不当 馆内、馆外环节无衔接，招聘环节组织得不积极； d. 突发状况的应对 工作人员对突发状况的把控力十分欠缺（如家长要求进 场、体验者中途要求离场、体验者哭闹） 只看到一个现场经理巡查。 因为主题路线限制的原因，造成大量空馆出现。 整个场馆气氛较沉闷，活跃现场气氛的公共区域活动不 多，也无任何导视系统，一个并不复杂的城市，反而给 人感觉像一个迷宫。 不知是否因为人手原因，顾客提出的问题得不到及时、 满意的解决；现场人员调动频繁，职员埋怨声很多，影 响服务质量。 公共区域服务性设施过少。休息区、服务台
9、和餐饮店都 只有一个，无法满足需求。尤其是餐饮店，每天提供一 种套餐，就餐高峰时期要加座椅，不少家长反映餐饮种 类过少、座位过少，难以满足需求。 餐饮服务不够完善也是儿童职业体验场馆普遍存在的一 个问题。 五五 、 品品 牌牌 植植 入入 招商情况招商情况 与中国银行、可口可乐、爱莲娜蛋糕、美满家、国美 电器、正旺置业集团、旺仔牛奶、哈尼熊、英孚国际 机场、baby angel、华世佳宝妇产医院、康辉旅游、 现代快报、金海豚儿童思维学校、飞毛腿快递15家品 牌合作。每个招商体验馆都突出品牌特色，装修设计 风格独特，且体验馆内布局规划符合小朋友的喜好， 不仅吸引小朋友进入体验馆体验，同时也为品牌
10、做出 良好的宣传。 伊利： 酸奶屋、伊利牧场、奶粉加工厂 可口可乐：可口可乐罐装工厂 北京青年报：报社 克斯莫曲奇：制作饼干 中德环保： FM103.9: 大 未 来 与 1 6 家 企 业 达 成 品 牌 植 入 合 作 ， 在 全 国 范 围 内 属 较 高 水 平 。 但 是 否 带 来 盈 利 尚 不 可 知 。 年卡年卡 团购网售团购网售 票票 衍生产品衍生产品 在现场单独设立一个照片选取、打印、制作中心，馆内 有几台电脑供家长选择照片。电脑屏幕面向家长，选取 照片时，工作人员为家长一一展示其孩子的照片，最终 选定、打印。同时可将照片制作成其他形式。价格4张 /100元。 大未来的渠
11、道建设做得比较成功，目前已与26家教育教 学单位及其它各类组织达成合作，包括幼儿园、小学、 培训学校、论坛bbs、旅行社等，团队客源有保证；并 且成为多个单位的教学基地。 功能性区功能性区 域域 家长休息区：设置在2楼，内设信息查询机、休息桌椅 等设施。面积不大，座位较少。保健室：无 票种、票票种、票 价、场次价、场次 、时间、时间 A、购票方式分为三种：网络订票，电话订票和现场 购票。按照年龄，分成人票和儿童票，成人票价格为 50元/张，儿童票价格为99元/张。儿童票315岁以 内儿童可以购买，成人票为16岁（含）以上监护人可 以购买。3岁以下儿童免票。 B、爱儿时代营业时间为：周一至周五：
12、9：30- 21：00 周末：上午场：9：00-14：00；下午场：15：00- 周二至周五：儿童 120元 成人 60元 周末/节假日：儿童 200元 成人 100元 周二至周五：10：3020：30（体验时间为5小时， 由手环记录时间） 周末/节假日：上午场：10：0015：00 下午场：16：0021：00 周二周五：10：00-18：00；周末：上午场： 10：00-14：00；下午场：14：00-18：00. 盈利渠道多元化。营运管理不到位职业体验+双语教育；营运管理不到位 设计师已到现场看过，负责人下周来广州考察。已发资料 全国“儿童职业体验馆”资料一览表全国“儿童职业体验馆”资料一览表 品牌品牌 爱儿时代（ai Square）爱儿时代（ai Square）BABY BOSS宝贝当家BABY BOSS宝贝当家Wee-World大未来Wee-World大未来 项目项目 六六 、 营营 销销 与与 经经 营营 评价评价 备注备注 一一 、 立立 项项 分分 析析 二二 、 工工 程程 信信 息息 三三 、 视视 觉觉 包包 装装 四四 、 营营 运运 情情 况况
