郑州大学现代远程教育管理学课程作业一

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1、郑州大学现代远程教育管理学课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育管理学课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一 作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二 作业内容 1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、

2、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、 激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的 过程。 （2）例外原理 答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能 地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决 定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。（4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2

3、. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态行政性组织的特征。 答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有

4、效方式. （3）简述目标管理及其特征。答:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 特征是：重视人的因素，建立目标锁链与目标体系，重视成果。 （4）简要说明管理方格理论的主要内容。 答:管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。 有五种典型的管理风格。1，1为贫乏型，是不称

5、职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡。 （5）什么是授权？管理者如何做好授权？ 答:授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，并加以协调、控制、激励、检查、督促、评价，使被授权的组织或个人在已明确的职权范围内，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性。管理者应从以下几方面做好授权工作:1、确定授权的对象、目标和方法;2、不得重复授权;3、授权要信任下属;4、授权要将责任和权力交给下属;5、进行反馈和控制. 3. 论述题：（20分）试述领导

6、与管理的区别与联系。 答:领导与管理的联系体现在:一、领导是从管理中分化出来的.因为社会劳动达到一定规模时凡会产生对这种劳动进行指挥,控制和协调的客观要求,因此必然会分化出领导这一专门的社会职能;二、领导和管理的目的都是为了实现组织目标，都必然追求效率、提高效率。但前者更注重具体生产过程中的工时研究和正式的规章制度，强调刚性; 后者多注重对人的影响和引导，重视人的需要、情感、兴趣和人际关系，强调柔性。换一句话说，管理偏重科学化、制度化；领导偏重艺术化、人性化。三、从功能上看，管理重在维持秩序，而领导重在推动变革。无论其精力是集中于目标、资源、组织结构还是人员，管理者都是问题的解决者。领导者则截

7、然不同，他不是带来秩序与规律性，而是带来组织的运动，是促成目标实现的实践者。管理者依据自己在事件或者决策制定中的角色与人交往，他们关心的是事情该如何进行下去；而领导者多以一种直觉的更富于情感的方式与人交往，他们关心事情以及决策对参加者而言意味着什么。四、从行为方式上看，管理和领导虽然都涉及决策、执行、评估，但却各有不同。1、对于决策和制定议程来讲，管理是计划、预算过程;领导是确定长远的方向、战略，实行变革的过程。2、对于执行过程中的人际关系来讲，管理是根据完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并可能采取一定方式或创建一定系统监督计划的执行;而领导则是联合群众，进行宣传和鼓动，形成

8、影响力，使认可远景目标和战略的人们形成联盟，并取得他们的支持。3、对于具体执行过程来讲, 管理重在控制和解决问题; 而领导却重在激励和鼓舞。4、对于执行结果的评估来讲，管理旨在维持已有成果和既定秩序;而领导则要引起变革,打破原有格局,使组织创新，更加适应环境。5、从所要求的主体素质来比较，管理与领导也有差异。 由于领导与管理已经成为相对独立的系统，其功能和行为方式有很大区别，因此二者所要求的主体素质也有不同。这些素质涵盖了身体素质、心理品质、知识和能力各个方面，但思维方式的差异可能最为明显：如管理要求正确地做事情，知道做什么，有对任务的看法，习惯从里向外看世界，喜欢高高在上，知道说什么，喜欢得

9、过且过，行动保守，受约束驱动，关注做错的事情等；而领导要求做正确的事情，知道如何做，有关于任务的愿望，习惯由外向内看事情，喜欢深入第一线，知道如何说，对生活充满热情，受目标驱动，关注做对了的事情等。综上所述,两者互相联系. 而两都的区别如下: 1、管理偏重于处理复杂问题,领导主要处理变化问题; 2、时间方面管理强调微观方面,领导注重宏观方面; 3、管理人员强调专业化,领导的从业人员强调综合素质,整体能力; 4、管理的功能具有可预测性,维持秩序为目标,领导的功能具有可变性,带来变革;篇二：郑州大学现代远程教育管理学答案 郑州大学现代远程教育管理学 学号：13041104013 姓名：张小雨 专业

10、：工商管理 名词解释：（每题 5分，共 25 分） 1管理学 答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。 2计划 答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。 3“经济人” 答：经济

11、人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。 经济人意思为理性经济人，也可称实利人，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 4双因素理论 答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个： 一是保健因素， 二是激励因素。 只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 5管理幅度 答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的

12、管理多少个下属， 这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。 简答题：（每题10分，共 50分） 1简要说明管理者履行的四种共同职能? 答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。 组织：为了完成计划，对可用资源（包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。 领导：计划的实施，其中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。 控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。 2简述韦伯的理想的组织形态行政性组织。 答：韦伯的所谓的理

13、想行政组织形态，原意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。他所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的作及日益增多的各大组织。韦伯的管理思想，对以后的管理理论发展有一 定的影响。3沟通的方式有哪些？ 答：（1）语言沟通：口头沟通和书面沟通 （2）非语言沟通：身体语言沟通、副语言沟通、物体操纵 4什么是滚动计划法？ 答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照

14、计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法 5计划有哪些特征？ 答：计划作为管理工作的首要职能，具有以下特征： （1）计划的目的性：任何一个组织或个人制定任何一种计划，都是为了有效达 到某种目标。 （2）计划的首要性：计划在管理职能中处于首要地位，没有计划工作，其他工 作就无从谈起。 （3）计划的普遍性：任何管理者或多或少都有制定某些计划的权利和责任。 （4）计划实施的效率性：计划工作不仅要正确的确定组织的目标，而且要保证 实现组织目标的途径或者方案是有效的。 （5）计划活动的创造性：组织面临的环境具有很大的不确定性，因此计划是一

15、 个创造性的管理过程。 实例分析题：（25分） 根据目前国家统计局的数据，电力、电信、金融、保险、水电气供应等行业职工的平均工资是其他行业职工平均工资的2-3倍，若再加上工资外收入和职工福利待遇上的差异，实际收入差距可能在5-10倍之间。请针对我国在收入分配制度上，行业间工资差距过大，垄断行业员工工资过高、增长过快的问题试用公平理论加以解释。 答：公平理论又称社会比较理论，该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人 实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自 觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。 近年来，我国收入分配不公问题日益显现，由于收入与人们日常生活息息相关，所以人们对于收入分配问题比较关注。我们看到，公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本是一个相