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1、According to Office Party of mass line education practice activities led group of unified arrangements, units main led to for cadres workers Shang a times party lecture, due to himself level limited, only put this stage concentrated learning of experience today and everyone common with learning exch
2、ange, purpose is let we further deep understanding mass line of connotation, insisted party of mass line, do masses work, following main from four a aspects told: a, and full awareness party of mass line education practice activities of major meaning Partys 18 major distinct proposed to focus on the
3、 partys advanced nature and purity, in the party, with pragmatic and clean for the people as the main content of the partys mass line and educational practice. This is comrade XI as party General Secretary and adhere to strictly administering the party, strengthen the partys major decision is in lin
4、e with the public expectations and strengthening the construction of learning-oriented service innovation of Marxist partys major deployment, is the important measure to advance the great cause of socialism with Chinese characteristics. First, carry out the partys mass line in education practice, wa
5、s carrying 18 of the party spirit, summon a powerful force for realizing the great rejuvenation of the Chinese nation the Chinese dream of urgent needs. Partys 18 to promote strategic deployment to building socialism with Chinese characteristics, presents two 100-year goal, namely, by 2020 Chinas gr
6、oss domestic product and per capita income of urban and rural residents in 2010 on the basis of double complete the building of a well-off society; the middle of this century into a prosperous, democratic, civilized and harmonious Socialist modern country, and on this basis, the Chinese dream of rea
7、lizing the great rejuvenation of the Chinese nation. 18 Congress of the party, Comrade XI repeatedly expounded the Chinese dream. The basic connotation of the Chinese dream, is the national prosperity, national revitalization, the happiness of the people, China important to follow is to keep China R
8、oad, carry forward the spirit and cohesion strength of China, dream dreams of the people of China, but determined confidence, enhance self-awareness, achieve self-reliance, to build a stronger China, civilization, harmony, beauty, China, China, China. Strategic conception of China was 18 the spirit
9、of the enrichment and development of the party, conscientiously study the Chinese dream, leading people to hard to realize the Chinese dream, mass education activities in depth the fundamental starting point and ending point. Strengthen the education of the partys mass line, helps to train the colle
10、ctive consciousness of the unity of the party and the people, playing the Chinese dream ideological bases. Comrade Mao Zedong stressed that parties should have common language socialist countries must have unity of will. History has督导原则及管理功能第一节督导的责任总的来说，督导对以下四个方面有责任； 对管理当局 完成任务 对雇员 满足他们的工作需求 对公众 提供满
11、意的服务 对政府当局 遵守法纪一、 向管理当局所负的责任；1、 准时完成任务2、 控制成本3、 维持标准4、 执行政策5、 维护公司资产6、 向管理当局提供消息7、 做员工工作报告8、 维护公司形象9、 改善工作方法10、 保管文件记录二、 向雇员所负的责任：1、 公平分派工作；2、 发出清楚指示；3、 评估工作表现；4、 造就人才，提供资料；5、 通知雇员有关政策的改变；6、 处理投诉；7、 维持及执行纪律；8、 照顾员工安全及令他们工作舒适；三、 向工众所负的责任：1、 提供高效率及优良服务；2、 给予协助；3、 通知公众最新消息。通知公众关于服务的变化及更改；4、 处理投诉；5、 礼貌待
12、人；四、 向政府当局所负的责任；1、 遵守公众法律；2、 确保雇员与政府合作，关心员工动态，尤其是八小时内；3、 避免发生问题；4、 服务行业属“特种特业”对于政府有关的规定及时通知员工，以确保员工与政府之合作；第二节 工作标准一、 工作标准定义1、 工作标准是一份关于工作表现的双方（督导及员工）接受的准则；二、 制定工作标准的目的1、 对机构而言：（1）衡量员工的工作能力（2）指出在哪里需要注重训练（3）提供资料来拟定未来计划2、 对雇员而言：（1）确定上级要求的工作标准（2）指出哪一方面需要改善（3）提供更大的工作满足感3、 好的工作标准是：（1）上下级一致同意的，集思广益，集众人智慧的管
13、理；（2）行得通的；（3）可以衡量工作表现的（4）贯彻不变的，一级定下，如可行，不应随便改变4、 避免含糊不清的工作标准：（1）足够edequate “你带上足够的人手去完成.”多少才足够?（2）尽快as soon as possible “你必须尽快完成.”尽快的标准?假定员工2小时后再做而这2小时之内他又完全没有停止过工作,即使延误了这件工作,亦不能怪他（3）合理reasonable “合理的时间内”、“合理的方法”：怎样才是合理？5、 订下明确的工作标准（应包括以下一些具体要求）（1）质Quality:how well 对该项工作的质量要求（2）量Quantity:how many 确定
14、数字以衡量工作量（3）时间Time:by when 开始及结束时间或时间长短的要求（4）成本Cost:how much 花费的人力、物力、财力（5）方法Method 步骤、程序、工具等6、 要把工作做得更好，员工需要知道：（1）他的工作是什么（2）上级希望他达到什么标准（3）工作上的先后顺序（4）他的表现如何：好与差，是否达到标准第二节 良好督导的原则一、 良好的督导应该做到：1、 称赞好的工作表现2、 订下一贯的工作标准3、 对每个下属有深切认识4、 用诚恳态度聆听下属的意见及投诉5、 清楚指示工作程序6、 告诉下属他们的工作进展7、 纠正低劣工作表现8、 造就人才二、 不良督导的行为：1、 当众指责下属2、 对个别下属存有偏爱3、 出尔反尔，朝山墓四4、 过分监管员工5、 不能维持纪律6、 不能控制自己7、 不会委派自己8、 滥用私权三、 引致督导失败的原因：1、 不花时间去提高自己的水准，管理方面；2、 没有充分了解自己的工作职责及时务操作方面3、 缺乏必要的知识和技能-思想意识方面4、 与下属关系恶劣-人际关系方面附：督导应做的和不应做的事应做的事（要） 不应做的事（不要）1、 了解下属 1、采取独裁作风2、 加强沟通 2、视员工如傀儡3、 作下属的楷模 3、其身不正4、 勇于认错，有错即改 4、用镇压对待批评5、 对下属良好的工作表现勤于表扬 5、挑剔小毛
