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1、2010年物业管理师全国统一考试试卷物业管理综合能力一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A 个人具有购买意愿；个人具有支付能力 ）A个人具有购买意愿；个人具有支付能力B个人具有购买意愿；商品符合国家标准C个人具有支付能力；商品符合国家标准D商品符合国家标准；商品满足个人需求2某商品的需求函数为=20-2Px。供给函数为=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为（ D 6）。A3B4C5D63下列商品中，需求弹性最小的是（ C 食用盐 ）。A商品住宅B土豆C食用盐D汽车4下列商品组合中，属于互为替代品的是（ A 苹果和梨
2、 ）。A苹果和梨B汽车和汽油C咖啡和糖D钢笔和墨水5生产要素边际产量遵循（ B 递减）规律。A递增B递减C恒定D变化6某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（ C办公用房支出 ）。A维修材料、人员工资出支B公共区域水、电费C办公用房支出D特约服务支出7物业管理同时具有（ A 自然属性和社会属性 ）。A自然属性和社会属性B自然属性和历史属性C社会属性和历史属性D历史属性和科学属性8物业服务差异目标市场营销策略的优点是（ B营销稳定稳定 ）。A成本低B营销稳定性好C标准化程度高D易于管理9物业服务企业创新的根本动力来源于（ D 市场需求 ）。A职工决策B成本增加C领导决策D市场需求10市场营销
3、组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（ D促销 ）。A顾客B广告C卖场D促销11实现激励功能的两个要素是（ C需要和能力）A需要和动机B动机和能力C需要和能力D动机和奖励12马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（ A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ）。A生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要B生理需要社交需要尊重需要安全需要自我实现需要C生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现需要D生理需要社交需要安全需要尊重需要自我实现需要13期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ C 期望 ）。A考核B奖惩C
4、期望D制度14个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ B能力 ）。A知识B能力C智商D经验15心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ B多血质 ）。A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁制16根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C 首要公众）。A一般公众B次要公众C首要公众D边缘公众17公共关系中联系主体和客体的手段是（ C 信息和传播）。A礼品发放B上门服务C信息传播D亲友聚会18物业管理行业的行政管理主体是（ B 当地房地产行政主管部门 ）。A物业服务企业总部B当地房地产行政管理部门C社区居委会D业主委员会19行政权力具有（ C 强制性）的特点。A民主性B完备性C强制性D
5、自愿性20物业管理活动中，民事责任主要是（ D合同责任 ）和侵权责任。A个体责任B名誉责任C过错责任D合同责任21诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（ D20 ）年的，人民法院不予保护。A2B5C15D2022物业服务合同的订立，分为（ B 要约与承诺 ）两个阶段。A邀请与承诺B要约与承诺C要约与签订D协商与签订23建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（ D 共同管理权 ）。A相邻权B共用权C共同收益权D共同管理权24担保物权是以确保债务的清偿目的，在（ C 债务人 ）或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权
6、。A债权人B共有人C债务人D共用人25质押合同自质权人对质物开始（ A 占有）的生效。A占有B处分C收益D使用26某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（ B委托合同 ）。A物业服务合同B委托合同C供电合同D居间合同27一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（ A 制裁 ）”三个要素构成的。A制裁B判决C责任D措施28下列关于抵押合同的说法，正确的是（ D抵押合同应当采用书面形式订立 ）。A房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立B房屋抵押合同可以采用口头形式订立C抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立D抵押合同应当采用书面形式
7、订立29统计学中的平均指标反映了总体分布的（ C集中趋势 ）。A变动趋势B可比制度C集中趋势D高中趋势30某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（ A 比例相对指标）指标。A比例相对B比较相对C强度相对D结构相对31划分全面调查与非全面调查的依据是（ A 调查对象是否完全）。A调查对象是否完全B调查时间是否连续C调查资料是否全面D调查组织是否完整32下列统计分组中属于按品质分组的是（ D 物业服务企业员工按文化程度分组）。A物业管理项目按面积分租B物业服务企业按利润大小分组C物业服务企业员工按年收入分组D物业服务企业员工按文化程度分组33物业管理统计工作具有的三个基本职能
8、是信息、咨询和（ B监督 ）。A决策B监督C核算D预警34以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（ C 强制保险 ）保险。A自愿B财产C强制D责任35在居住小区中，社区文化建设的主体是（ C 业主 ）。A建设单位B物业服务企业C业主D街道办事处36确定一个社区地域范围的客观标志是（ C 社区的行政区划范围）。A社区经济的覆盖范围B社区文化的影响范围C社区的行政区划范围D物业服物企业服务范围37根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（ D 公益组织 ）。A正式组织B非正式组织C政治组织D公益组织38按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（ C 正
9、式群体和非正式群体 ）。A初级群体和次级群体B所属群体和参照群体C正式群体和非正式群体D内群体和外群体39物业服务企业对在职员工进行的业务培训是（ D 再社会化 ）的重要表现。A基本社会化B继续社会化C发展社会化D再社会化40决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（ A 建筑功能 ）。A建筑功能B建筑物质技术条件C建筑形象D建筑结构与构造41材料中（ A 热阻 ）越小，表明其绝热性能越好。A热阻B导热系数C比热容D密度42工程中，普通水泥出厂时问题超过（ B3）个月的，应重新进行检验，以保证水泥质量。A1B3C6D1243了解建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等。应
10、当查看建筑物的（ C 建筑物的施工图）。A设计总说明B总平面图C建筑施工图D结构施工图44建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为（ A 变形缝 ）。A变形缝B伸缩缝C沉降缝D抗震缝45下列图形中，表示直接给水方式的是（ B ）。46民用建筑的地下室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是（ C内部污水不能自流排至室外检查井 ）。A污水中含有很多杂质B考虑对周围环境的影响C内部污水不能自流排至室外检查井D污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件47供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置（ D 散热器 ）。A阀门B补偿器C
11、管道支座D散热器48电路由电源、中间环节和（ 负载 ）三部分组成。A变压器B分配系统C负载D家用电灯电器49配电箱的三级设置包括总配电箱、分配电箱和（ A 开关箱）。A开关箱B子配电箱C动力配电箱D照明配电箱50智能建筑的集成控制系统的主要功能是（ C 集中管理 ）。A信息汇集B共享信息资源C集中管理D决策支持二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）51造成市场失灵的主要原因有（ A垄断 B外部性E 公共产品 ）。A垄断B外部性C委托代理人问题D通货膨胀 E公共产品52下列活动中属于外部性问
12、题的有（A业主绿化美化庭院B住户违规停车D物业服务企业维修不及时造成楼房漏水 ）。A业主绿化美化庭院B住户违规停车C物业服务企业开展服务质量月活动D物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水E业主大会举办文艺会演53管理的基本职能包括（B计划C组织E 激励）。A拓展B计划C组织D销售E激励54市场调查方法包括（B询问法C观察法D实验法 ）。A预测法B询问法C观察法D实验法E计算法55创新活动的基本特征包括（A高风险性C高效益性D相对性 ）等。基本特征包括：高风险性、高效益性、相对性、继承性、创造性A高风险性B低成本性C高效益性D相对性E绝能性56受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系的主
13、要要素为（A主体B客体D内容 ）。A主体B客体C结果D内容 E对象57民事法律行为应当具体的条件有（A行为人具有相应的民事行为能力B意思表示真实C 不违反法律或者社会公共利益 ）。A行为人具有相应的民事行为能力B意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益D本身没有过错责任E民事法律行为应当采用书面形式58租赁合同中，承租人应负有的义务有（A按照约定的用途使用租赁物C支付租金D返还租赁物E 造成损坏的应承担赔偿责任）。A按照约定的用途使用租赁物B转租租赁物C支付租金D返还租赁物E造成损坏的应承担赔偿责任59关于物业服务合同的说法，正确的有（ A物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同B物业服务合同属于双务合同C物业服务合同是有偿合同D 物业服务合同是要式合同 ）。A物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同B物业服务合同属于双务合同
