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1、中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称中国人保财险），成立于1949年10月20日，是国内历史最悠久、业务规模最大、综合实力最强的大型国有财险公司。,1949,1979,1996,1999,2003,公司保费规模居亚洲财险市场第一、全球领先保险集团单一子公司品牌首位，2015年，位列“世界500强”第174位，较2014年大幅跃升34位。,2003年，公司在香港联交所主板成功挂牌上市，成为内地金融机构海外上市“第一股” （股票代码：2328.HK） 。,商誉价值：公司历史 History,政治 优势,品牌 优势,技术 优势,网络 优势,人才 优势,服务 优势,产品 优势,客户 优
2、势,连续7年被穆迪公司授予“中国内地企业最高信用评级A1级”。2015年穆迪将公司评级上调至Aa3（展望稳定）级，为国内最高评级。,拥有国内最庞大的销售服务体系，北起漠河、南至西沙，包括1万多个机构网点，320多个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心，2.2万个乡镇保险服务站和27万个村级保险服务点。,与客户实现“点对点”快速对接，可以支撑全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险服务。开通365天24小时全国服务专线95518、官网直销平台、4001234567电话销售专线，保持同业客户服务第一品牌。,拥有先进的产品研发体系，具备每天开发一款新产品的研发能力；拥有门类齐全的产品种类
3、，业务范围从农业生产、交通运输、对外贸易等，到关系百姓的机动车辆、“菜篮子”“米袋子”等，覆盖国民经济与人民生活的各个领域。,商誉价值：公司核心优势 Advantage,身为财险行业的引领者，人保财险多年来在车险、企财险、农险、责任险、货运险、船舶险、工程险、意外伤害险和短期健康险、特险等细分市场上牢牢占据中国市场第一的份额。,凭借综合实力，公司相继成为2008年北京奥运会、2010年上海世博会、广州亚运会、2013年天津东亚运动会保险合作伙伴。,多次荣获 “亚洲最具竞争力非寿险公司”、“中国社会责任杰出企业”、“中国最受信赖财险公司”、“年度最佳保险公司”等荣誉称号，充分彰显了公司的品牌实力
4、、社会地位与行业责任。,商誉价值：公司行业地位 Leader,积极开展慈善公益事业 多年来，公司始终铭记优秀企业公民的神圣职责，积极投身社会公益事业，扶危济困，奉献爱心，为社会和谐、人民幸福尽心竭力。,服务经济社会发展大局 积极响应中央号召，投身农村保险事业，农险规模和农险赔付均占据国内第一，有力服务了社会主义新农村建设。 积极参与社会风险管理和社会保障体系建设，重点推进环境污染、食品安全、医疗责任、校园安全、安全生产等与公众利益关系密切的责任保险，大力发展与人民群众生活息息相关的新农合和健康保险等，参与多层次医疗保障体系建设。,保障国家人民福祉安康 危机时刻，公司能够积极为国家和人民排忧解难
5、，保障国家和人民的福祉安康。在南方雨雪冰冻灾害、四川汶川地震、青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流、12.20深圳山体滑坡等重大自然灾害和突发事件面前，第一时间开通大灾理赔通道，抢险救助，抗灾理赔，得到社会各界的广泛赞誉。,商誉价值：公司社会责任 Love&Share,行稳致远，有容乃大。作为一家与共和国同生共长的国有企业，公司努力践行“人民保险，服务人民”的使命，胸怀“做人民满意的保险公司”的愿景，致力于打造基业长青的高品质“百年老店”，充分发挥保险企业的主渠道作用，为全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出积极贡献!,商誉价值：公司战略 Vision,一、扩大保险责任范围,（一）删除
6、车损险事故责任比例赔偿及完善代位追偿约定,因第三方造成保险事故： 未约定“被保险人可直接向本保险人索赔”相关事项。,因第三方造成保险事故： 1.被保险人可向第三方索赔，保险人应积极协助； 2.被保险人也可直接向本保险人索赔，保险人赔偿后可代位追偿。,保障价值：费改前后变动要点,一、扩大保险责任范围,（二）将三者险中“被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡”列入承保范围,实践中争议大， 媒体报道很多。,保障价值：费改前后变动要点,费改前,费改后,第三者：因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括投保人、被保险人、保险人和保险事故发生时被保险机动车本车上的人员 。,第三者是否包括
7、“投保人、保险人”，在司法审判实践中发生过争议,1.扩大了第三者定义的内涵，与交强险的约定保持一致； 2. 第三者：因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。,实质上将“投保人”纳入第三者范围,二、进一步明确概念,（一）进一步明确“第三者”概念,保障价值：费改前后变动要点,费改前,费改后,将“车上人员”界定为 “本保险合同中的车上 人员是指保险事故发生 时在被保险机动车上的 自然人”。,将“车上人员”进一步明确为“发生意外事故的瞬间,在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员”。,二、进一步明确概念,（二）进一步明确“车上
8、人员”概念,保障价值：费改前后变动要点,三、整合附加险，扩大主险承保范围,费改后,1.新增1个“无法找到第三方特约险”。 2.保留条款中常用的10个附加险。,删除23个意义不大的附加险，如：附加更换轮胎服务、附加送油、充电服务、附加拖车服务等。,（一）附加险变化：保留10个附加险，新增1个附加险,保障价值：费改前后变动要点,三、整合附加险，扩大主险承保范围,（二）附加险变化：倒车镜、车灯单独损坏险等三个附加险并入至主险责任范围，由主险一并进行承保。,保障价值：费改前后变动要点,三、整合附加险，扩大主险承保范围,（三）附加险变化：为精简附加险结构，将4项近似责任的附加险分别进行合并。,保障价值：
9、费改前后变动要点,四、增加车损险无法找到第三方特约险,投保无法找到第三方特约险后,保障价值：费改前后变动要点,服务价值：小额人伤速调解,小刘啊，上次我闺蜜在红绿灯转角不小心碰伤个行人，虽说只是个皮外伤，当时她很慌，问我该怎么解决，你有什么好建议吗？,蔡总，我们PICC人保财险公司有专门的小额人伤快速调解机制。您要是遇到这种情况，请注意以下几点： 1、保护现场，查看伤者情况； 2、拨打95518人保财险报案电话，通知查勘人员现场协助； 3、我公司专业人员会提供现场调解服务，事故双方在我公司主持下，达成和解协议，现场制作赔案，当场通知财务付款。事故双方也可以预约时间地点，我公司提供上门调解服务。,
10、服务价值：人伤无忧全跟进,小刘，上次我们“金山银山”公司的货车发生交通事故，伤者还住在医院，您看这事怎么解决，你有什么好建议吗？,张总，我们PICC人保财险公司有专门的“人伤无忧理赔服务”，全程跟踪咨询。请注意以下几点： 1、保护现场，查看伤者情况，若情况严重，通知110急救车； 2、拨打交警122报案电话，取得事故证明并拍照； 3、拨打95518人保财险报案电话，通知查勘人员现场协助； 4、我公司会提供全程的人伤跟踪，后续调解等服务，情况允许下，现场首次调解，住院后二次调解，一旦产生诉讼情况，进行诉前、诉中调解。,服务价值：法律援助暖心送,小刘，我单位有个同事前段时间交通事故伤了个人，现在正
11、在忙着打官司，工作都顾不上了，万一发生这样的事故真的这样麻烦吗？,孙姐，不知道您同事在哪买的保险？不过您放心，我们公司是这样的：在办理理赔过程中，如果与受害方对赔偿问题无法协商解决转入诉讼程序的，我公司可以提供免费的法律咨询服务，有专职的律师团队跟进服务，全程负责客户在诉讼过程中的一切问题，免除顾客的后顾之忧。,服务价值：大案处理更快捷,小刘我还想问一下，如果有发生了很大的损失，我们真的是没有办法承担的，你们公司有什么机制可以解决这样的问题吗？,孙姐，您想了解的是如果发生重大事故我们公司有没有应急机制吧？是这样的，如不幸发生重大理赔案件，在理赔材料齐全的情况下，我公司将在528小时内完成定损、
12、核损、支付赔款等事宜。,哦！好啊，那你教我弄弄？,服务价值：玻璃0元修复,孙姐；这个损失是可以用玻璃单独破碎险进行赔偿。,小刘，我车的挡风玻璃被小石子磕伤了，帮我看看保险能处理吗？,不过我公司现在正好推出0元玻璃修复活动，在活动期间内商业险保单有效的家庭自用车、非营运用客车（7座及以下）的客户提供无限次0元修补玻璃，而且本服务不用计入出险次数，是人保车险客户才能享有的专属服务哦！既不用增加理赔次数又可以修复玻璃呢！您看我现在就帮您申请一下？,服务价值：天涯海角有人保,我经常要在外面出差，不知道如果在外地出事故了处理起来麻不麻烦？,为了方便客户，人保财险公司已经推行自助查勘服务，尤其是在异地出险，保险公司的查勘人员很难在第一时间赶到现场，而交警人员也很难及时赶到，那么，对于一些单方责任案件如撞树、撞墙、撞护栏等出险情况，投保人可以通过手机、相机现场拍照，以此作为后期理赔的依据。申请理赔时，只要出具相关照片，以及高速公路上的发票即可。,服务价值：遇险报案方式多,蔡先生，相信您非常关心出险后该如何报案的问题，现在我给您支3招： 1. 拨打95518报案电话； 2. 关注中国人保财险微信公众微信号，找到微理赔板块，在线报案； 3. 邮件报案，将车辆信息、关系人信息和出险情况简单描述后发送至您所在地市的报案邮箱95518*。,
