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1、政府公共关系自测练习填空题型（每空1分）1公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和 人际交往 媒介。 2 塑造组织的良好形象 是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。 3公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标，以真诚为信条， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 4政府公共关系具有主体的 惟一性 和权威性。 5政府公共关系的公众具有 广泛性 和 复杂性 。 6政府公共关系的目标具有 社会性 和 非赢利性 。 7公共关系职业的创造人 艾维李 在1905年发表了具有里程碑性质的原则宣言 ，全面地阐述了他的思想和宗旨。 8使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开
2、了公共关系理论化、系统化先河的是 伯尼斯 。 91952年，卡特利普和森特出版了权威性的公共关系著作有效公共关系，提出了 “双向对称” 的公共关系模式。 10现代公共关系的操作模式强调战略性 、整体性 和 系列性 。 11中国特色的政府公共关系概括地说，有以下六个方面的特征：目的性、 服务性 、 实践性 、继承性、 和谐性 和发展性。 12建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化，主要需汲取传统文化中的： 仁爱思想 、民本思想 、 人和思想 、中庸思想 、和 信义思想 思想。 13政府公共关系的任务主要是提高 提高美誉度 的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。 14
3、公共关系人员的素质要求包括三方面：道德修养 、职业素质 、和能力结构 。 14按公众对政府的态度，可以将政府公众分为 顺意公众 、逆意公众 、和 独立公众 。 15按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 16传播一词的含义至少应包括：（1）信息 传递 。（2）信息的 双向交流 。（3）信息 共享 。 17公共关系的传播侧重于双方的 利益关系 ；自始至终强调 情感交流 ；侧重于信息沟通的 非宣传性传播 传播。 18政府公共关系传播的模式是由“ 五W传播 ”模式和“ 施拉姆传播 ”模式相互结合而成。 19非语言符号媒介一般分为 实物 媒介和 人体媒介 两
4、种。 20根据传播效果四层次理论，公共关系传播的一般性目的可以分为如下四种：（1） 引起公众注意 ；（2） 诱发公众的兴趣 ；（3） 得到公众的肯定态度 ；（4） 促进公众的支持行动 。 21政府公共关系工作的四个最基本的环节是： 调查 、 策划 、 传播 、和 评估 。 22政府公共关系 调查 ，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。 23是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 24社会环境调查一般包括四个指数体系： 痛苦体系 、 不安体系 、 贫富体系 、和 腐败体系 。 25政府公共关系调查的基本方法有三种： 问卷调查
5、法 、 文献研究法 、和 访谈调查法 。 26政府内部公共关系的沟通目标是： 造就政府公务人员的价值观念 、 协调和改善政府内部的人群关系 、和 培养政府内部的家庭式氛围 。 27行政文化主要由行政精神、行政道德、 行政心理 等基本要素构成。 28行政文化具有 导向 、 规范 、 凝聚 、和激励 四大功能。 29舆论在政府公共关系工作中的作用主要有： 改变态度与行为 、 实施相互监督 。 30领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用，就必须首先使自己成为“”。 31影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、 信誉 、 公正性 、和 廉洁程度 。 32政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：
6、明确宣传意图 、 熟悉宣传对象 、和 了解宣传途径 。 33处理突发事件必须坚持 真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。34政府公共关系的广告的作用有：塑造形象、体现宗旨、和强化实效。35、按照广告本身的内容和目的来分，可以分为创意广告、社会广告、文化广告、和经济广告。 选择题 1公共关系主体的构成条件，是（ ABC）A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能C必须按照一定的规范和程序进行配置2公共关系的基本特征可概括为（ABCD ）A以美誉为目标B以互惠为原则C以真诚为信条D以沟通为手段3政府公共关系的职能是（ABCD ）A收集信息、决策咨询B协调沟通
7、C宣传引导D树立形象4政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD）A收集政策形象、管理水平的信息B收集领导者形象信息C收集机构设置和办事效率信息D收集有关政府的其他信息5政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有以下几方面的内容（ABC ）A政府形象咨询 B公众心理咨询C领导决策咨询6中国特色政府公共关系的基本内容包括以下几个方面（ABCD）A建立新闻发言人制度，定期对外发布信息 B利用社会协商对话方式，收集来自公众的信息C塑造领导者的形象D开展国际公共关系，协调对外关系7承担政府机构公共关系工作的主要有以下哪些部门和机构（ABCD）A办公厅、办公室B调研机构C沟通机构、外事
8、机构D人民来信来访办公室、举报中心8政府公共关系主体的构成是（ABCD）A国家行政机关B政府公共关系机构C政府公共关系人员D协调关系9政府公共关系人员的职业素质要求包括哪些（ABCD）A较高的政策水平 B丰富的知识素养C生动完善的个性D精巧熟练的技能10政府公共关系人员的能力结构要求包括哪些（ABCD）A交际能力、沟通能力B组织能力C思辨能力D创新能力11政府公共关系公众有哪些特征（ABCD）A. 公众的相关性B公众的群体性、复杂性C公众利益的多维性D.公众的变动性12政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（AC）A非公众、潜在公众C知晓公众、行动公众13政府公共关系公众的类型，
9、按公众对政府的态度分类，可分为（AB）A顺意公众、逆意公众B独立公众14现代“传播”一词的含义应包括（ABC）A信息传递B双向交流C信息共享15在现代社会里，大众传播媒介有（AB）A印刷类大众传播媒介B电子类大众传播媒介16信息在传播的过程中能够正常运行，必须具备以下哪些要素（ABCD）A信源、信息、编码B符号、媒介、信道C信宿、译码、经验场D反馈、环境17政府公共关系的传播模式构成要素，有（ABCD）A信源、信宿、信息B媒介、反馈、转换C环境、干扰D效果、目标18依据人类传播的发展过程，一般可以将传播分为哪几种类型（AB）A自身传播、人际传播B组织传播、大众传播19报纸传播信息的优势主要有（
10、AB）A传播面广、传播迅速B具有新闻性，阅读率较高20报纸传播信息的弱点是（ABCD）A时效短B传播信息易被读者忽略C理解能力受限D色泽较差，缺乏动感21杂志传播信息的优势有（ABC）A时效长B针对性强C印刷精美，表现力强22杂志传播信息的弱点是（ABC）A出版周期长B声势小C理解能力受限23电子类大众传播媒介在信息传播中具有以下特征（ABCD）A时效性B远播性C生动性 D技术性24广播在传播信息中的优势是( ABCD）A传播面广B传播迅速C感染力强D多种功能25电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（ABCD）A视听结合传达效果好B纪实性强，有现场感C传播迅速，影响面大D多种功能，娱乐性强26
11、下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（D） D奇异27合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ABC）A传播对象特点 B传播信息内容C传播经费 28处理好各平行职能部门之间的关系，是政府内部公共关系的一项重要任务，最关键的要做到（ABCD）A要有强烈的集体观念B要加强彼此间的沟通C要处理好小家与大家、部分与整体的关系D党性原则29政府内部公共关系的沟通目标，是（ABC） A造就政府公务人员的价值观念 B协调和改善政府内部的人群关系C培养政府内部的家庭式氛围30行政文化的功能，有（ABCD）A导向功能B规范功能C凝聚功能D激励功能31行政组织形象的特点有（AB）A主观性、客观性B
12、动态性、综合性32行政组织形象的构成要素有（AB）A公众、政府B公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念33政府新闻宣传的特点有（ABC）。A权威性、真实性B扩张性、时宜性C经济性34政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（ABC）A明确宣传意图B熟悉宣传对象C了解宣传途径35政府公共关系人际交往的主要特点有（ABCD）A显著的职业性B双方的参与性C处事的灵活性D持久性36政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）A传递信息B感情交流C行为调节37政府公共关系人际交往的原则是（ABCD）A公众至上原则 B平等互惠原则C忠诚信用原则D宽容待人原则38政府公共关系人际交往的基本
13、技巧有（ABCD）A建立良好的第一印象B知己知彼，因势利导C吸引人的技巧D拒绝人的艺术39政府公共关系广告的作用是（ABCD）A塑造形象B体现宗旨C强化实效D行为调节40政府公共关系广告内容策划的原则（ABCD） A政府公共关系广告要达到艺术性和思想性的统一B政府公共关系广告应该特别注意的是要避免商业化，必须坚持非盈种性和服务性C公共关系广告要有明确的主题D政府公共关系广告应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来41政府公共关系谈判的基本要素（ABC）A谈判主体B谈判议题C谈判议题D塑造形象42政府公共关系谈判的基本原则，有（ABD）A客观求实、利益中心原则B多方案原则D时效、人事分开原则4
14、3突发事件的特点是（ABC）A偶发性B影响性C危害性 44突发事件产生的原因有（ABC）A自然的原因B政治的原因C管理的原因45突发事件的预防，应（ABC）A制定政府突发事件管理计划B建立危机管理小组C危机管理计划的内容46处理突发事件的原则是（ABCD）A真实公开的原则 B迅速及时的原则C分级负责原则D安定团结原则一、 名词解释题（每题3分）1公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2政府公共关系：是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 3政府公共关系公众：即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。4政府公共关系调查：是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。5政府公共关系策划：
