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1、护卫队员绩效考评方案1.0目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。2.0原则2.1公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。2.2客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。2.3差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。2.4时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本
2、期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。3.0用语的定义 本制度中使用的专业术语定义如下：3.1绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。3.2考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。4.0考核类型本公司绩效考核分为四类：考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暂无定式）每季最后一个月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年
3、十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。绩效等级按以下规定换算：等级S级A级B级C级D级E级分数100分150分90分99分80分89分70分79分60分69分60分以下权数14/53/52/51/50绩效工资按以下公式计算：绩效工资=总绩效工资绩效等级权数5.0考评者与被考评者5.1考评者评价者含人力资源部、直属上级、次上级三类。评价者的职责如下： 评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。5.2
4、被评价者被评价者为被纳入评价计划员工。调到毫无工作经验的其他职务工作未满6个月者，不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均。6.0考评者训练6.1在取得评价资格之前，必须经过考评者训练。6.2为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。6.2.1理解绩效评价制度的内容和结构。6.2.2确认评价规则6.2.3统一评价者的评价尺度7.0考评结果的运用考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈，并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案，本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上；考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据；考评结果份部门、分类别由人力资源部存档，经管理中心总监批
5、准方可查阅，原件不得外借。8.0考评申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。9.0护卫队员绩效考核表部门护卫队岗位姓名考核时间年 月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分工作态度1、出勤 迟到、早退，5分钟内扣1分/次，510分钟扣2分/次，1020分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。人力资源部2、仪表 着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。3、礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣13分/次。4、工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲
6、聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣25分。门卫把关1、签到（打卡） 员工签到（打卡）监督不严扣2分/次，代人签到（打卡）者扣5分/次。2、员工穿戴 不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。3、物品放行 物品无放行条外出，车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次。4、外人进入 非本小区人员未经询问或未登记检查进入小区；礼节礼貌差，扣5分/次。5、小区巡查 上夜班不巡查小区、商区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣23分/次。6、突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣510分/次，造成严重
7、后果的扣20分/次。7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣25分/次。安全防范1、失窃 机密、办公室失窃，扣5分/次。2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。秩序管理1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。特殊奖惩1、绩效有明显改进者视其情节加15分。人力资源部2
8、、员工投诉 视其情节扣15分/次。安全事务部3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加2030分/次。备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。10.护卫队长绩效考核表部门安全事务部岗位姓名考核时间 年 月考核项目考核指标、标准考评者工作态度出 勤人力资源部全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间甚少请假，5分钟以内迟到一次迟到/早退四次以内迟到/早退四次以上有旷工现象或经常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡108642工 作 态 度工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率工作认真负责，做事严谨，积极向上工作认真负责，做事严谨，
9、从不拖拉敷衍。工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷108642管理工作工 作 计 划工作计划合理有效，具有一定的前瞻性工作计划合理有效，能很好地指导工作工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划工作无序，计划不能执行，影响绩效工作无序，做事无计划，影响工作进度108642工 作 分 配 与 督 导工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少工作在下属之间分配合理，适时督导下属工作，使工作顺利完成，有效减少下属犯错工作督导方式、工作分配大致合理，下属偶有犯错工作督导方式大致合理，但工作分配尚欠合理，下属常有
10、犯错工作在下属之间分配不合理，很少关心下属工作，造成下属不满、犯错率高 108642控 制 与 沟 通能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通能有效控制局面，避免出错；与上下级协调、沟通顺畅能及时控制局面，减少出错；能正确理解与表达能控制一般局面，但对于紧急情况难以应付；有时不能正确理解他人意思/准确传达信息不能有效控制局面，与上下级协调、沟通困难，不能正确表达己见108642团 队 协 作善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作积极调动员工积极性，发挥团队协作精神，顺利完成工作合理安排下属工作，尽量发挥团队协作精神，努力完成工作有团队意识，但不能有效调动下属积
11、极性，团队协作功效显著不懂调动员工积极性，缺乏团队意识，下属各行其事108642下属情况了解、辅助决策掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案了解下属部分情况，但不熟知；辅助决策能力欠佳不了解下属各种情况；不能进行辅助决策108642培 育 下 属能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养能及时、准确发掘有潜能的下属，并能帮其发展能发掘有潜能的下属，但培养与指导不够能发掘有明显潜能的下属，但培养与指导方式不适合不能发掘有潜能的下属或不给与培养与指导108642廉 洁 自 律廉洁公正、从严律
12、己、公心为上，敢于同不良作风斗争廉洁公正、从严律己，公心为上，敢于揭露不良作风廉洁自律，公心为上能廉洁自律，基本出于公心不够廉洁，私心较重108642业 务 水 平秩序管理工作秩序管理工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等秩序管理日常工作认真，工作抽查结果均为良以上秩序管理日常工作认真，工作抽查结果合格秩序管理工作偶有出错，存在小量安全隐患秩序管理工作松懈、麻痹大意，对公司不合格事项视若无睹，安全隐患整改意识弱20161284紧急情况处理应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳能够紧急应变，控制局面，并且处理效果良好能够紧急应变，控制局面，避免不良后果的产生能够紧急应变，
13、控制局面，但处理效果不佳遇紧急情况不能迅速应变，造成不良后果108642投 诉、改 进各部门、员工投诉率在1次/30天以内，且改进迅速效果佳各部门、员工投诉率在2次/30天以内，改进迅速各部门、员工投诉率在5次/30天以内，并进行迅速整改各部门、员工投诉率在10次/30天以内，对各投诉意见反映迅速并有所改进各部门、员工投诉率在10次/30天以上，且对投诉无动于衷108642下属绩效改进下属绩效改进显著，绩效目标明确，工作兴致高下属均有一定程度的绩效改进，绩效目标明确部分下属绩效有所改进、目标明确，但仍有部分下属绩效改进甚微下属绩效改进甚微，绩效目标不明确下属不清楚自身绩效状况，绩效无改进甚至倒退108
