现代秘书心理学教学课件作者第二版第五章

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1、第五章 秘书的气质与性格,学习目标,思考练习,主要内容,视野拓展,本章导言,了解个性的基本概念与个性形成中的各种影响 因素； 理解气质与性格之间的相互关系及相互影响； 掌握四种典型的气质类型及其基本特征。,知道气质与性格类型对秘书工作的重要影响； 会用心理测验方法了解自己的气质性格类型； 掌握秘书人员性格修养的基本方法。,气质与性格是个性结构中的两个主要元 素，体现了个体活动的主要风格，对个体的 活动具有十分重要的影响。 一个秘书人员具有的精神面貌，不仅受 世界观的影响，还与气质、性格有关。秘书 人员应该注意气质和性格品质的修养，塑造 良好的自我形象。,第一节 个性概述,第二节 秘书的气质,第

2、三节 秘书的性格,第一节 个性概述,一、什么是个性,二、个性的心理结构,本节点睛,三、个性的形成与发展,自暴自弃，这是一条永远腐蚀和啃噬着 心灵的毒蛇，它吸走心灵的新鲜血液，并在 其中注入厌世和绝望的毒汁。 马克思,一、什么是个性,个性是指一个人的基本精神面貌，是表现 在一个人身上的经常的、稳定的、本质的心理 特征的总和。 在日常生活中，每个人的认识能力是不相 同的；每个人情绪产生的速度和强度也不尽相 同的；人们都有感情，感情的表现形式也各不 相同。,古代著名思想家孔子把人的个性分为五种类型： 一是庸人， 二是士人， 三是君子， 四是贤人， 五是圣人。,二、个性的心理结构,个性心理结构是、多侧

3、面、多层次的体系（见 图5-1）。,图5-1 个性心理结构图,个性心理结构,个性倾向性,个性心理特征,需要、动机、兴趣、信念、世界观,气质、性格、能力、,进行活动的基本倾向和动力决定人对现实的态度，对认识和活动对象的趋向和选择,集中反映人的心理面貌的独特性、个别性,活跃,稳定,心理学界对个性的结构问题有许多学说。比较著 名的是卡特尔的16种个性特质结构学说（见图5-2）。,图5-2 卡特尔16种个性特质结构,三、个性的形成与发展,影响个性形成和发展的因素较为复杂，大 体上可分为先天素质、社会物质生活条件、教 育以及主观努力。正确认识气质的这些特点， 对我们加强自身的气质修养，培养良好的气质 品

4、质具有重要意义。,先天素质自然前提 先天素质为个性形成与发展提供了物质基础， 供了发展的可能性。 社会物质生活条件决定因素 包括社会经济状况、生产关系以及由它决定的 生活方式等。 教育主导作用 教育在个性形成中是一种有目的、有计划、有 组织的自觉影响活动。 主观努力内部动力 人的主观精神状态不同，结果就不一样。,第二节 秘书的气质,一、气质及其类型,二、秘书的气质及其 对工作的影响,本节点睛,三、秘书的气质修养,“江山易改，本性难移”，并不是一种科学 结论，而只是一种夸张，人的气质是可以逐步 发生变化的。 只要秘书工作者具有明确的意识，坚强的 意志，是能够克服各种不良的气质倾向的。,一、气质及

5、其类型,（一）什么是气质 气质是指一个人的风格或气度。心理学上 的气质是指人的脾气、秉性或性情。 气质是人的高级神经活动的类型特点在行 动方式上的表现，是一个人心理活动的动力特 征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表 现出的心理特征的综合。,（二）气质的特点,气质既受遗传因素的影响，又是个体社会 活动的结果。它主要有三个特点： 遗传性：人的高级神经系统具有先天遗传 性。 稳定性：气质在人的自然生长发育中具有 向固定化形态发展的趋向。 可变性：气质随着年龄、生活条件及教育 条件的变化发生变化。,（三）气质的基本类型,依据俄国生理学家巴甫洛夫的高级神经 活动类型学说。气质划分为四种类型：胆汁 质

6、、多血质、粘液质、抑郁质。 下面来分别介绍一下：,类型一 胆汁质（不可抑制型） 含义 ：一种以强而不平衡的神经活动类型为基础的气 质类型 。 特点 ：直率，热情，精力旺盛，脾气暴躁，情绪兴奋 性高，容易冲动，抑制能力差，反应迅速但不 灵活，心境变幻剧烈。 表现 ：这种人精力旺盛，能以极大的热情投身于所从 事的活动中，开始时能够埋头于工作并能克服 工作中的困难，一旦精力耗尽，就变得情绪低 落，失去信心。,类型二 多血质（活泼型） 含义 ：一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础 的气质类型。 特点 ：活泼，好动，敏捷，反应迅速，喜欢与人交 往，注意力容易转移，兴趣和情绪易变，具 有可塑性和外倾性。

7、 表现 ：这种人易适应变化的环境，善于交际，在生 疏的环境中不感到拘束，精神愉快，比较适 应各种社会活动，但对需要付出艰苦努力的 事情缺少热情和恒心。,类型三 黏液质（安静型） 含义 ：一种以强而平衡但灵活性较低的神经活动类 型为基础的气质类型 。 特点 ：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不 易外露，注意稳定但难以转移，善于忍耐， 具有明显的内倾性。 表现 ：这种人善于克制自己，循规蹈矩，能较有条 理地处理各种事情，态度持重，交际适度， 显出从容不迫而又严肃认真的品格，但因缺 乏灵活性而不适于应付多变的环境。,类型四 抑郁质（弱型） 含义 ：一种以弱的神经活动类型为基础的气质类 型 。 特

8、点 ：情绪体验深刻，感受性较高，容易觉察到 他人不易觉察的细节，行动比较迟缓，而 且不强烈，较孤僻。 表现 ：这种人有较强的坚定性，能够克服种种困 难，情感丰富，具有幻想力，但常常有挫 折感，容易动感情而爆发性差，刻板，缺 少激情，不善交际。,二、秘书的气质及其对工作 的影响,秘书的不同气质特点影响秘书活动的效率 胆汁质和多血质的人热情主动，能够高效率地完 成工作； 粘液质和抑郁质的人安静稳定，能够比较耐心细 致，不容易出差错。 秘书的不同气质类型是合理分工的重要前提 胆汁质秘书：适合从事鼓动组织类工作； 多血质秘书：适合从事外联、交际、协调工作； 粘液质秘书：适合从事材料及文书处理工作； 抑

9、郁质秘书：适合从事文件起草和咨询工作。,1,2,三、秘书的气质修养,气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的 高低。人类历史上不同气质类型做出伟大成就的大 有人在。 人的气质类型本身并无好坏之分。每一种气质 既有积极的一面，也有消极的一面。 只有不断加强气质修养，有意识地控制和克服 不良气质的影响，才能形成良好的气质品质。,秘书工作者应该根据工作特点，不断加强气质修 养，培养出良好的气质品质（见图5-3）。,图5-3 秘书工作者如何培养良好气质品质,1.必须了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点,2.要以积极的态度去培养自己的良好的气质品质。,辨别优势, 针对性培 养优良气 质，加强 气质修

10、养。,通过培养各种能力弥补气质缺陷,充分发挥气质优势积极主动展开工作,第三节 秘书的性格,一、什么是性格,三、秘书人员的性格要求 及其对工作的影响,二、气质与性格的关系,本节点睛,四、秘书性格品质的培养,在实践活动中，人会对客观世界的各种刺 激产生一定的反应，久而久之，这种反应就会 出现稳定化的倾向，成为一个人的性格。 同一性格的人，由于气质的不同，在行为 举止方面也表现出明显的差异。性格作为后天 形成的个性品质之一，是可塑的。,一、什么是性格,性格是指一个人在个体生活的过程中，所 形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习 惯了的行为方式。 性格主要表现在对现实的态度上，包括对 社会、对他人、

11、对周围的事物以及对工作等各 方面的态度。,图5-4 性格的类型,根据不同的划分标准，性格可分为许多不同的 类型（见图5-4 ）。,对于性格的分类，比较著名的学说是由瑞士心 理学家荣格提出的（见图5-5 ）。,图5-5 荣格的性格分类学说,按照 个体 心理 活动 倾向 划分,二、气质与性格的关系,著名心理学家艾森克在人格的结构一 书中提出了性格特质结构说（见图5-6）。 性格特质结构说不仅描述了性格特征，而 且使人们明确了气质与性格之间的关系。它认 为性格特质可以从情绪的稳定不稳定和内 倾外倾这两方面来描述。通过大量实验给 出了各种特质相关联的图解。,图5-6 艾森克的性格特质分析图,性格与气质

12、都是在人的社会化过程中逐渐发展起 来的，它们有着极密切的联系： 气质对性格的形成和发展有较大的影响； 性格一旦形成，对人的气质又具有改造作用； 同一气质类型的人可以形成截然不同的性格，也 可以形成相同的性格； 气质具有两面性，既可以使性格向良好的方面强 化，也可以使性格向不良的方面强化； 人的气质无好坏之分，人的性格却有好坏之分；,三、秘书人员的性格要求及其 对工作的影响,对于秘书人员来说，良好的性格品质 是其任职资格的一条重要指标，必须给予 充分的重视。 下面我们便对几个对秘书人员影响较 大的性格作一下分析。,（一）自信,自信就是自己相信自己，秘书工作者的自 信主要表现在对工作的积极性和主动

13、性上。 自信与自负是两种截然相反的性格。 自信是一种进取的人生态度。 自负是一种骄傲自大的人生态度。 秘书应做到自信之心不可缺，自负之心不 应有。,（二）诚实,诚实的性格主要体现在两个方面：一是讲 真话，忠诚老实；二是要诚实地对待自己，如实反映自己的优缺点。 作为秘书，必须坚持真理，实事求是，光 明正大，敢于同种种粉饰、浮夸之风作斗争。 特别是对领导的弄虚作假，秘书应该敢于直抒 己见，据理力争，不屈服于压力。,（三）谦虚,谦虚是人们所公认的一种美德，是一种良 好的性格品质。 陈毅同志谈到谦虚问题时，曾写到： 九牛一毫莫自夸， 骄傲自满必翻车， 历览古今多少事， 成由谦逊败由奢。 秘书工作者是否

14、具有谦虚的品质，对工作 的开展有着重要影响。,俄国伟大的生理学家巴甫洛夫曾说： “不要陷于骄傲。因为 一骄傲，你就会在应该同 意的场合固执起来；因为 一骄傲，你就会拒绝别人 的忠告和友谊的帮助；因 为一骄傲，你就会丧失客 观的标准。”,（四）宽容,宽容，是指能容忍，有气量，不过分计较 和追究，能够体谅别人。 秘书工作者的宽容应该做到： 能以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上能忍让； 团结与自己意见不同甚至相反的人共事； 不嫉贤妒能，应该取人之长，补己之短， 绝不可心胸狭窄、故意刁难。,（五）幽默,幽默是一个人智慧、机灵、学识、风趣的 综合表现，是一种积极乐观的人生态度。 幽默体现着一个人

15、的处世哲学机智聪 敏，幽默具有强大的感染影响力，能够创造出 轻松自由的环境气氛，能够成为人际交往的润 滑剂。,四、秘书性格品质的培养,秘书人员培养良好的性格品质，应注意以 下几方面： 必须培养积极的人生态度； 要善于解剖自己，正视自己的性格缺陷； 给自己树立一种榜样，自觉地加以模仿。,什么是个性？影响个性形成和发展的因素是什么？ 什么是气质？它具有什么特点？简述四种气质类型的主 要特征。 一个人的气质类型可以改变吗？秘书应该怎样加强自己 的气质修养？ 什么是性格？性格和气质有什么联系？ 秘书人员的性格有哪些要求？应怎样培养这些性格品 质？ 结合心理测验，对自己的个性特征进行简单描述并找出 优势

16、和不足。,1,2,3,4,5,6,心理测验你天生的劣性是什么？,题目：在以下的各种物品当中，你最喜欢的东 西是哪一项？ 1.缎带 2.小纽扣 3.发夹 4.指甲油 5.酒 6.皮带 7.牙刷 8.袜子 9.针 10.小杯子,1.选“锻带” 你天生的缺点：大嘴巴 你是朋友值得信赖的人，但有时有点大剌剌。 2.选“小钮扣” 你天生的缺点：自私 一旦与自身利益有关，自私的劣根性就出来了！ 3.选“发夹” 你天生的缺点：说谎 你常在不小心的情形下说了点小谎，但累积成大谎就会变 得很难收拾，还会降低别人对你的信赖度。 4.选“指甲油”你天生的缺点：贪心 你有时会给人贪小便宜、贪得无厌的感觉。 5.选“酒”你天生的缺点：骄傲 你是个有自信的人，甚至有点骄傲。建议放松心情和大家 交往，谦虚一点接受别人的意见。,6.选“皮带” 你天生的缺点：懒惰 做事不够积极，拖拖拉拉。 7.选“牙刷” 你天生的缺点：粗线条 粗线条的你常会带给别人麻