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1、第八章 物流信息技术和信息系统,学习目标 主要内容 思考与练习 案例分析 重点内容网络图,1 掌握信息技术和信息系统的含义 2 掌握在物流领域中广泛应用的几种物流信 息技术 3 掌握物流信息系统的概念和特点 4 掌握物流信息系统的形式和结构 5 掌握物流信息系统的开发方法 6 掌握几种典型的物流信息系统,主要内容,第一节 信息技术和信息系统概述 第二节 物流信息技术 第三节 物流信息系统的概念和特点 第四节 物流信息系统的形式和结构 第五节 物流信息系统的开发方法 第六节 物流管理信息系统实例简介,第一节 信息技术和信息系统概述,本节点睛 讲 授 小 结,通过信息的整合可以使物流的发展系统化、
2、高效化。 主讲教师的话,讲 授,一、信息技术 二、信息系统 三、信息技术和信息 系统的关系 四、信息技术和信息系 统对物流的重要性,一、信息技术,所谓信息技术，一般是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。 信息技术主要包括： 传感技术 通信技术 计算机技术 缩微技术,二、信息系统,定义一 信息系统这一概念是由系统的概念引申和 仿来的，指信息在其中流通的系统，也就是信 息被输入、被处理，而最后被输送出来的系统， 系统内部的反馈也是借助信息完成的。 定义二 信息系统就是生产并向系统使用者提供有 用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而 成的整体。,三
3、、 信息技术和信息系统的关系,联系 信息技术和信息系统之间是密不可分的。 从系统层次理论的观点来说，任何信息技术本 身就是一个系统。 从严格意义上来说，信息系统也是一种信息技术。 区别 两者的侧重点不同，信息技术侧重于硬件设备， 而信息系统则偏向于软件方面。 从功能上来说，信息技术侧重于信息的采集、 识别和传递，而信息系统则侧重于信息的管理、处 理和提供。 从结构上看，信息技术更靠近信息源，而信息 系统更靠近信息使用者。,四、信息技术和信息系统对物流的重要性,物流的发展离不开信息技术和信息系统 的支持主要原因有两点。 信息技术和信息系统在物流中的作用： 信息技术它主要解决的是物流信息的采 集、
4、识别和传递等方面的效率问题。 信息系统其目的主要是对采集到的物流 信息进行有效管理并为企业物流决策所用。,本节课重点讲授信息技术和信息系统的含义，并介绍二者的关系及二者对物流的重要性。,第二节 物流信息技术,本节点睛 讲 授 小 结,物流信息技术是信息技术在流通和物流领域中的应用。 引 言,讲 授,一、条形码 二、销售时点信息系统 三、全球定位系统 四、GIS系统 五、EDI技术,一、条形码（bar code）,条形码识别装置,台式扫描器,手持式扫描器,光笔扫描器,条形码在物流中主要的应用方面 销售信息系统（POS系统） 库存系统 分货拣选系统,激光扫描器,二、销售时点信息系统（POS系统）,
5、POS系统的定义 POS系统又称销售时点信息（Point of Sale）系统， 是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销 售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部 门进行分析加工以提高经营效率的系统。 下面以零售业为例对POS系统进行说明。 POS系统的特征 单品管理、职工管理和顾客管理。 自动读取销售时点的信息。 信息的集中管理。 连接供应链的有力工具。,POS系统的结构和工作流程,应用POS系统的效果 应用POS系统可以使零售店的作业水 平、店铺营运水平、企业经营管理水平 等方面得以提高。,三、全球定位系统（GPS）,（一） GPS概述 全球定位系统（Global Posit
6、ioning System - GPS） 是美国从 20 世纪 70 年代开始研制，历时 20 年， 耗资 200 亿美元，于 1994 年全面建成，具有在海、 陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一 代卫星导航与定位系统。 （二） GPS的物流功能 实时监控功能 双向通讯功能 动态调度功能 数据存储、分析功能,（三） GPS在物流领域的应用 用于汽车自定位（见图8-2）、跟踪调度； 用于铁路运输管理及用于军事物流。,图8-2 GPS用于汽车自定位、跟踪调度示意图,（四） GPS在交通运输中的应用 GPS在道路工程中的应用 GPS在汽车导航和交通管理中的应用 GPS导航系统与电子地图、无
7、线电通信网络计 算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪 和交通管理等许多功能，这些功能包括： （1） 车辆跟踪。 （2） 提供出行路线规划和导航。 （3） 信息查询。 （4） 话务指挥。 （5） 紧急援助。,全球卫星定位系统比较,四、GIS系统,GIS的概念 GIS（Geographical Information System， 地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以 地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法， 适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是 一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术 系统。 GIS技术的应用,五、EDI技术,EDI(Electronic Data Inte
8、rchange)即电子 数据交换，它是 20 世纪 80 年代发展起来的一 种电子化商业贸易方法。,EDI的基本工作方式如图8-3。,图8-3 EDI的基本工作方式,EDI的特点 (1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位； (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，而不是指一般性的通知； (3) 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别； (4) 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料； (5) 与传真或电子邮件(E-mail)有区别。 EDI的成本与效益 1. EDI成本 2. EDI效益,本节课主要介绍条形码、电子数据
9、交换、销售时点信息系统、地理信息系统、全球定位系统等几种被广泛使用的物流信息技术。,第三节 物流信息系统的概念和特点,本节点睛 讲 授 小 结,物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的应用，也可以说是管理信息系统的组成部分。 引 言,讲 授,一、系统 二、管理信息系统 三、物流信息系统,一、系统（SYSTEM）,概念 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部 分，为了某一目标结合而成的有机整体。 模型,图8-4 系统的模型,主要特征,目标性,界定性,集合性,相关性,层次性,动态性,二、管理信息系统（MIS）,什么是管理信息系统 一般认为，管理信息系统是一个由人和计算机等 组成的能够提供信息以支
10、持一个组织机构内部的作业、 管理、分析和决策职能的系统。 主要特征 管理信息系统是以计算机为基础的人机系统。 管理信息系统是组织内部各种信息处理系统按 照总体规划而建立起来的集成化系统。 管理信息系统具备以数学方法为基础，以数据 处理为基本功能的预测和控制能力。,三、物流信息系统,（一） 概念 （二） 物流信息系统的目的 （三） 物流信息系统的基本特征 （四） 物流信息系统分类 （五） 物流管理信息系统的发展过程,（一）概念,物流信息系统没有统一的定义，它属于管 理信息系统的范畴，是计算机管理信息系 统在物流领域的应用。 广义的范围： 包括物流过程的各个领域的信息系统。 狭义的范围： 只是管理
11、信息系统在某一涉及物流的企业 中的应用。,（二）物流信息系统的目的,物流管理信息系统的最终目标 以speed（速度）、safety（安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。 物流管理信息系统要解决的主要问题 物流管理信息系统的各组成系统的目标,（三）物流信息系统的基本特征,开放性 可扩展性、 灵活性 安全性 协同性,动态性 快速反应 信息的集成性 支持远程处理 检测、预警、纠错,（四）物流信息系统分类,对物流信息系统进行分类只是为了更好 的理解它。 非物流企业物流管理信息系统 物流企业的物流管理信息系统,（五）物流管理信息系统的发展过程,
12、从物流信息系统软件的角度可将系统的 发展划分为 4 个阶段： 简单处理阶段 物流企业内部系统的整合 物流企业内部联网 物流企业与其他合作伙伴及客户的联网,本节课以系统的讲解为基础，简单地介 绍管理信息系统，重点讲授物流信息系统。,第四节 物流信息系统的形式和结构,本节点睛 讲 授 小 结,了解物流信息系统的形式，把握物流信息系统的结构是物流信息系统构建的基础。 主讲教师的话,讲 授,一、物流信息系统的形式 二、物流信息系统的结构,一、物流信息系统的形式,系统实现有多种形式，根据物流系统实现 所采用技术的不同，主要有以下 3 种形式：,二、物流信息系统的结构,典型的物流信息系统由计算机系统和运
13、行在其上的物流信息系统应用程序组成。一 般来说，一个计算机系统包括所有的系统软 件和必需的系统硬件。,（一）系统网络结构,以企业内部局域网和Internet相结合的 系统形式为例，系统一般的网络结构如下图。,图8-5 物流信息系统网络结构,（二）系统的构成,物流管理信息系统由外部信息源、信息通信 通道、防火墙、内部信息系统构成，如下图。,图8-6 物流管理信息系统的构成,（三） 软件系统结构,客户/服务器（C/S）或浏览器（B/S）结 构是目前网络应用的一种流行模式。在这种模 式下，出现了系统开发的多层功能模式如图8- 7，图8-8所示：,图8-7 两层结构,图8-8 三层多层结构,本节课重点
14、讲授两方面内容，即物流信 息系统的形式和物流信息系统的结构。,第五节 物流信息系统的开发方法,本节点睛 讲 授 小 结,物流信息系统的开发方法同管理信 息系统的开发方法是一致的。 引 言,讲 授,人们在大量的信息系统开发实践中总结出了不少开发方法，主要的有系统生命周期法、原型法、输入处理输出法、结构化系统生命周期法、ROMC法、结构化与原型法相结合的方法等。目前用的较多的为前两种。这些方法同时也适用于物流信息系统的开发。,下面以系统生命周期法为例对物流信息 系统的开发过程作进一步的阐述。,图8-9 用系统生命周期法对物流信息系统开发的过程,本节课介绍物流信息系统开发中用到的几种方法，即系统生命
15、周期法、原型法、输入处理输出法、结构化系统生命周期法、ROMC法、结构化与原型法相结合的方法等，重点以系统生命周期法为例对物流信息系统的开发过程作进一步的阐述。,第六节 物流管理信息系统实例简介,本节点睛 讲 授 小 结,看实例可直观地理解事物。物流管理信息系统也是如此。 主讲教师的话,讲 授,一、货物动态跟踪系统 二、配送中心的信息系统 三、物流管理综合信息系统,一、货物动态跟踪系统,系统目标 系统结构图,图8-10 货物动态跟踪系统的系统结构图,主要功能说明,二、配送中心的信息系统,系统目标 系统结构,图8-11 配送中心信息系统结构,系统主要功能介绍,三、物流管理综合信息系统,系统目标
16、系统流程图 系统主要功能说明,图8-12 物流管理综合信息系统的系统流程,小结,本节课简单介绍物流管理信息系统的 3 个实例，即货物动态跟踪系统、配送中心的 信息系统和物流管理中信息系统。,1 信息技术和信息系统的含义是什么?请区别 它们的不同之处。 2 在物流领域中广泛应用的几种物流信息技术 有哪些?具体应用在哪? 3 物流信息系统的概念和特点是什么? 4 请举例说明开发物流信息系统的过程。,华堂商场的信息化进程 伊藤洋华堂是日本的知名超市，发展到今天取得了良好的经营业绩，这与它在 1982 年以后进行的三次业务革新有关。经过三次业务革新，使伊藤洋华堂真正建立了对市场变化灵活反应的经营体制和现代化的物流管理体制，从而构成了伊藤洋华堂的核心竞争力。 伊藤洋华堂的三次业务革新分别为滞销商品的消除，POS 系统的导入，利用共同配送推进业务革新。下面主要分析 POS 系统的导入给其带来的影响。,POS 系统的导入，由于它是通过扫描商品上的条码进行记账，从而降低了结算过程中的出错率，大大减低了工
