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1、 第一章 物流系统概述1、 什么是物流？答：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要滴转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。2、 理解物流要领应注意哪些基本要点？答：（1）物流是物品物质实体的流动。（2）物流是物品由供应地流向接收地的流动。（3）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、 流通加工和物流信息处理等基本功能活动。（4）物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形态性质的变动。（5)物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。（6）按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。3、 物流对宏
2、观经济又哪些影响？答：（1）促进经济发展（2）有利于交换功能的发挥（3）降低社会商品的价格水平4、 物流系统内在特征的表现有哪些？答：（1）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（2）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（3）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多的达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。5、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？答：（1）消费者行为的变化（2）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化（3）无库存经营的倾
3、向（4）物流信息技术的革新（5）新物流需求的产生6、 物流系统的“5S”是指什么？答：服务性（service）快捷性（speed） 有效利用空间（space saving）规模适当化（scale optimization）库存控制（stock control） 第二章 图书物流概述1、 什么是图书物流？答：图书物流是指图书商品从供应地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。2、 图书商品运动包括哪两个方面的内容？答：一个是图书商品以货币为媒介的价值形
4、态变化过程，成为商流。一个是图书商品以实物形态的运动过程，成为物流。3、 图书物流的作用表现在哪些方面？答：一是储存图书，二是转移图书。4、 图书物流的特性有哪些？答：（1）政治性（2）社会性（3)科学性（4）系统性（5）服务性5、 图书物流应坚持哪些原则？答：安全、准确、迅速、经济6、 图书物流系统的目标有哪些方面？答：（1）服务目标（2）快速、及时目标（3）节约目标（4）规模优化目标（5）库存调节目标7、 图书物流服务管理应坚持什么原则？答：（一）转变服务观念：（1)从产品导向向市场导向转变（2)转向读者群（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）注重
5、物流服务和社会体统的吻合（六）建设和完善物流中心（七）构筑信息系统第3章 图书物流系统的构成要素1、 什么是包装？答：包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器材料及辅助物等将图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总成。换言之，包装就是包装物及包装操作的总称。2、 简述包装材料应具备的性能？答：（1）保护性能（2）加工操作性能（3）外观装饰性能（4） 方便使用性能（5）节省费用性能（6）易处理性能3、 包装的保护作用体现在哪些方面？答：（1）防止商品破损变形（2）防止商品发生化学变化，即防止商品吸潮发霉、变质（3）防止腐朽霉变、鼠咬虫蚀、这就要求包装有阻隔霉菌、虫、鼠
6、侵入的能力，形成对生物的防护作用。（4）包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失、盗失等作用。4、 简述图书出厂包装要求？答：（1）精装书用80克以上牛皮纸、平装书用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质需坚韧不脆，不破裂。 （2）捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。 （3）成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。 （4）精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的白纸。 （5）包装纸搭口要在包的两边书口处，包禁粘牢。 （6）一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。
7、（7）图书捆扎长度：16开本为200-220毫米，32开本为400-430毫米，64开本为200-220毫米。其他开本可参照办理。 （8）图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包100-120毫米，大中小32开本，每包200-220毫米，40开、48开本，每包100-120毫米（双摞包装），360开、64开本，每包200-220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此，82开本可略高，但不能超过230毫米。 （9）包捆内每叠交叉数逢5、逢10调头为宜。5、 简述纸质包装材料的优缺点?答:优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商
8、品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。 其缺点是受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。6、 简述塑料包装材料的优缺点?答：塑料包装的优点有：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性、耐折叠、耐磨差、抗震动、防潮、气体阻漏等性能；其化学稳定性好，耐酸碱、耐化学试剂、耐油脂、耐锈蚀、无毒等；属于节能材料，加工成型简单可以多样化；具有优良的透明性和表面光泽，印刷和装饰性良好，能很好的传达和美化商品信息。
9、其缺点是强度较低，耐热性较差，易老化，有些有异味，易产生静电，废弃物不易处理。7、 装卸搬运有什么特点?答：（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动。（2）装卸搬运是支持、保障性的活动。（3）装卸搬运是衔接性的活动。8、 什么是无效装卸？答：无效装卸是消耗有用货物装卸劳动之外的多余装卸劳动。9、 什么是运输?答：运输是人和物的运载和输送。10、 主要的运输方式有哪些？答：（1）汽车运输方式（2）铁道运输方式（3）船运方式11、 汽车运输有哪些方式？答：（1）长距离干线运输（2）近中距离“门到门”运输（3）配送运输（4）集配运输（5）联运12、 铁路运输有哪些方式？答：（1)整车运输（2)合装整车运
10、输（3)零担运输（4)二、三站分卸（5)集装箱运输13、 什么是不合理运输?表现在哪些方面？答：不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。目前存在的不合理运输形式有：（1） 返程或起程空驶（2）对流运输（3）迂回运输（4）重复运输（5）过远运输（6）运力选择不当（7）托运方式选择不当14、 合理运输的五要素是什么？答：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。15、 简述运输合理化的有效措施?答：（1）提高运输工具实载率（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化（3） 发展社会化运输体系(4)开展中短距
11、离铁路公路分流，“以公代铁”的运输(5)尽量发展直达运输(6)配载运输(7)“四就”直拨运输第4章 图书储存及库存控制系统1、 仓库的基本职能是什么？具体业务有哪些？答:仓库的基本职能是收进图书、保管图书和发出图书。它的具体业务包括：验收入库，制单分发，包装发运、储存管理，存书调剂，图书处理，帐卡管理，盘存核资等。2、 为什么要储存图书？答：储存图书的重要意义在于提高图书商品的时间效用，这是因为：（1）图书的生产集中在京、沪两大出版中心和省会城市，而读者却遍及全国城乡，存在空间上的差距，从产地运往销地需要一个过程，各地书店必须有一定的储备，才能集中解决集中生产和分散消费的矛盾，及时满足读者需要
12、。（2）图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节，才能维持图书的正常流通。（3）图书品种多，生产周期较长。（4）销货店通常是整批购进，零星销售，定时购进，随时销售。必须有计划、有重点地适当储备。3、 简述图书仓储的作用？答：（1）调整出版和发行之间在时间上的差异。（2）检验印装质量，保护储存图书安全。（3）配合购销部门改善经营管理（4）仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。4、 对仓储工作的基本要求是什么？答：对仓储工作的基本要求是：收进多，分发快；保管好，账目清；制度严，服务好；保安全，费用省。
13、5、 简述零售店存书分析的作用?答：进行零售书店的存书分析，一为求存书总量乃至到具体每一个品种的最佳量。总体存量过大，会加大仓库负担，增加商品损耗及无效劳动，影响企业资金周转和经济效益；具体品种，尤其是畅销书、长销品种的存数过小，图书在架时间过短，出现多品种脱销，也同样影响销售和利润。二为进一步了解和分析存书结构的合理性，即检查各类图书品种的存书比例与实际销售量是否适应，分析谁升谁降，哪一类合理哪一类不合理，原因是什么。分析的目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调和弊病，及时解决，促进销售。6、 什么是存数总量分析法？答：存书总量分析法就是以期初平均库存与期末平均库存或者本期平
14、均库存与上年同期平均库存相比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书量与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收货量与当年销货量相比较，求储备率。7、 什么是图书保本储存期？答：图书保本储存期，又称保本储存极限期，及商品的保本分析。就是运用本利分析原理，界定图书储存的最长期限。8、 利用图解法说明存书时间、发行费用、企业利润三个因素的相互关系？- - - -盈利区亏损区最佳保利点CD存书贷款利息支出点存书保本极限点毛利润线纯利润线图书储存日期线发行费用支出线（不含利息支出） 上图表明，图书储存日期线越长，存书贷款利息越多，毛利润线与存书贷款利息支出线的交界点D，为存书保本极限点（也称盈亏临界点）。图书储存到这一天并在这一天售出的部分，所得利润为零，超过这个极限点，储存日期线越长，亏损越多。纯利润线与存书贷款利息支出线交界点C为最佳保利点，图书的合理储存期应以此为轴，左右摆动
