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1、来自资料搜索网() 海量资料下载,梦幻家园-迪士尼！,迪士尼 的 企业文化,主讲：高莉&赵小伟,迪士尼简介 迪士尼文化的起源、积累与传播 迪士尼文化的冲突、选择与创新 迪士尼文化的整合与变革 来自迪士尼文化的启示,迪士尼的企业文化,迪士尼简介,迪士尼是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。,迪士尼是一个传奇，他的名字就是一种梦想的象征，他创造了卡通人物的米老鼠，制作了电影史上第一部完整的动画影片，他创建了迪士尼主题公园，组建了现代化多媒体公司，他的创意改变了世界的面貌。,“It all started with a mouse” “一切
2、都始于一只老鼠”,迪士尼文化的起源、积累与传播,“市场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。,迪士尼企业文化的核心,作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。,迪士尼企业文化的特色,每一个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围和特色，而迪士尼
3、的理念,或者我们可以称之为企业精神,就是欢乐等于财富。 任何一个在迪士尼工作过的人都必须要学会创造欢乐和带给别人欢乐。可以说，米老鼠这样一个品牌形象的出现为迪士尼公司的起步创造了一个契机；而公司的企业文化，也就是“欢乐等于财富”的理念则成为了迪士尼品牌得以继续发展的一个基础。,迪士尼的企业文化欢乐=财富,企业文化适应环境不断发展,迪士尼公司的品牌形象，自从米老鼠诞生之后，慢慢树立起来了，而且通过公司又推出的一系列其他的人物或者动物形象，不断地丰富公司所拥有的动物和人物形象的品牌资源,迪士尼乐园在中国和法国融入当地文化，能够快速有效实行当地化和国际化，也利于将其企业文化推广到全球,迪士尼文化的冲
4、突、选择与创新,案例一：对ABC的收购,随着迪士尼公司的发展壮大。借用电视媒体播出节目已经无法满足它的需求，在95年的时候，它以巨资收购了美国广播公司ABC，使其在有线电视领域迅速发展，这让迪士尼有了更大的平台，向全世界去推广它的电影和主题公园业务。通过这一次的并购，使迪士尼成为当时世界上最大的娱乐媒体公司，当年迪士尼公司的市值也超过500亿美元。,但是迪士尼与ABC广播公司高层管理风格不同，文化冲突严重，导致ABC一直经营不善。 特别是在伊拉克战争，以及9.11事件等偶然事件反应缓慢。这影响了ABC前进的步伐，在收购的第六，第七个年头，还出现了迪士尼出钱倒贴的亏损现象,冲突出现,解决方案-创
5、新,迪士尼对ABC进行了大刀阔斧的改革，精简机构，卖掉ABC广播网。 迪士尼吸收了ABC广播公司的文化 随着迷失、绝望的主妇、实习医生格蕾的横空出世，ABC拥有了三档收视率超高的电视连续剧。一扫在电视剧方面的萎靡态势。也使得ABC电视台拥有了更多的观众资源可以支配。,案例二：迪士尼乐园本土化问题,冲突类型：企业主流文化已发展到健全、高度成熟的阶段，具有较强的稳定性和排他性，但面对环境的变化，这种文化正慢慢失去优势。 即迪士尼面对的本土适应化问题。,冲突出现,1992年4月，欧洲迪士尼乐园在巴黎郊外开业，迪士尼公司踌躇满志，对欧洲迪士尼乐园的前景十分看好。 但所有的乐观预期最终都变成了幻想。法国
6、迪士尼乐园开业失败的结果甚至让人对其未来能否持续经营都心存疑问。原本看似完美的设想怎么会变得如此糟糕呢?错误究竟出在哪里?,文化冲突,欧洲人本来对美国文化就有抵制情绪， 票价定的太高，游客流量小； 旅馆建的太多，大量空房； 不合理的规定，让游客不满，例如：一项不准在乐园内饮酒的规定使得欧洲人很为不满，因为他们把在午餐与晚餐时喝酒视为一种习惯。,解决方案-创新,解决冲突降低门票，吸引更多游客； 新建影城，影片与当地进行文化融合； 新增娱乐项目，满足追求浪漫的法国人 这样选择的结果是本土文化充实了公司主流文化。,迪士尼文化的整合与变革,动画塑造了迪士尼的品牌，但是品牌并不等于实际效益。现在，人们所
7、看到的巨大的迪士尼，是全体迪士尼工作人员努力的结果，他们在本身品牌的基础上，不断创新，吸引着世界各地不同年龄不同性别的人。 今天，我们随处都可以见到迪士尼的影子。作为综合性的传媒公司，迪士尼不仅仅是在商业排行中名列第二，对于更多的人来说，它是一个传奇，一个承载着很多人梦想的传奇。,迪士尼的企业文化变革,动物和人物形象的充分利用,故事和情景的利用,其他相关媒体领域的涉猎,充分利用公司现有的品牌资源,迪士尼乐园是迪士尼的动画在现实生活中的延伸，迪士尼公司通过迪士尼公园，将动画情境充分利用，获得很好的收益,迪士尼乐园是迪士尼的动画在现实生活中的延伸，迪士尼公司通过迪士尼公园，将动画情境充分利用，让人
8、们能够用眼睛去看，去感觉梦中的情境,迪士尼公司的品牌形象，自从米老鼠诞生之后，慢慢树立起来了，而且通过公司又推出的一系列其他的人物或者动物形象，不断地丰富公司所拥有的动物和人物形象的品牌资源,迪士尼更新和扩展了主题公园，可是迪士尼公司涉猎的范围远远不止动画片和迪士尼乐园。迪士尼公司充分利用公司现有的品牌资源一步一步开发了更多领域的产品,其他相关媒体领域的涉猎,儿童教材,有限电视频道,增加配套产品,在中国，卖过迪士尼神奇英语。这是一套少儿英语教材，通过迪士尼的卡通形象来营造所要教授的内容的环境，把英语教学中的视、听、说几个环节紧密融合在一起，是一套可以引起儿童学习兴趣的、比较不错的英语教材。,迪
9、士尼公司利用公司的动画片资源，制作出了有限节目长期地卖给各个电视台。迪士尼公司增设迪士尼频道，这一有线电视频道不但播放迪士尼自己制作的动画片，而且发挥交叉促销效用，异常成功地促销迪士尼的各种商品。,迪士尼公司同时还营销迪士尼的产品，可以称之为“迪士尼专卖店”。迪士尼公司为迪士尼乐园配套的饭店增加了数千个房间和数百家专卖迪士尼产品的商店。卖一些迪士尼公司出品的动画片的周边产品,其他相关媒体领域的涉猎,广播电视业,网络发展,进入游船业,迪士尼兼并了美国广播公司，随后又衍生出拥有众多观众的美国娱乐和体育电视台。从2002年第三季度开始，在整整一年时间里，百事可乐、吉列剃刀和苹果计算机的广告将轮番“轰
10、炸”迪士尼旗下的电视网、电视频道等媒体，给迪士尼公司带来总额逾10亿美元的广告收入。,迪士尼公司看到了互联网络的发展，并且投入其中，成立了迪士尼网上公司、ESPN 网上公司等等。迪士尼网上公司设有迪士尼英文官方网站，同时在世界各地以不同的语言设立了迪士尼的网站，借助互联网络来传播迪士尼的信息和文化。,迪士尼游船公司以独特的市场定位家庭旅游在拥挤的游船业市场夺得了自己的顾客。,迪士尼的企业文化创新,本土化是迪士尼创新一大利器,不断开发和培育新的系列人物,创新,迪士尼拥有一个强大的本土化的团队，致力于推出国际化娱乐内容与当地元素相结合的引人入胜的精彩故事。 迪士尼非常注重市场调查，调查的重点之一就
11、是每个国家市场的独特性。,歌舞青春就是迪士尼创造的一个新的系列，它并不是源于一个卡通动画形象，而是来自真实生活当中的人物。 它最初始于电视节目，而今天它已经成为一个跨平台的完整系列，体现了在系列人物的管理上传统与创新兼备。,来自迪士尼文化的启示,本章我们阐述的是迪士尼文化的演变规律。我们从中得到的最大启示是：企业文化的形成不是一蹴而就的；建设企业文化不能违背规律；对于不同的国家或地区，我们要实行本土化策略！,回顾-本章强调以下三点：,第一，在企业文化演变的过程中，企业创始人和继任者起着关键的作用。 第二，在企业文化演变的全过程中，创新和变革是关键性的环节。 第三，在自觉推动企业文化发展中，除非原有主流文化严重阻碍生产力的发展，一般不宜全盘否定，应保持企业文化的传承性。,Carbon Footprint,缩减 碳足迹,谢谢欣赏！,
