《物流管理刘斌10第十章节物流企业组织结构与绩效评估课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流管理刘斌10第十章节物流企业组织结构与绩效评估课件（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十章 物流企业组织结构与绩效评估,学习目标,了解物流绩效效评估的作用与目的 掌握物流绩效评价的指标 了解物流组织结构的发展历程,引导案例,李宁公司的物流绩效考核 海尔物流的分拨时间是5天，国际著名品牌耐克在中国的物流分拨时间是7天，可是李宁公司只要4天半就够了。物流成本控制手册是李宁公司成功的重要因素，按照手册中的原则和措施去指导物流操作实践，使李宁公司的物流绩效达到了优秀水平。 李宁公司要求无论是承运上还是物流代理公司都必须接受严格的绩效考核。公司共有5个考核指标，分别是：准时提货率、及时正点率、货损货差率、服务态度以及完美回单率（在要求时间内传回记载经销商、专卖店收货信息的单据）。针对专
2、线承运商，李宁物流部会亲自监控每一个指标的完成，而对于代理公司，则作整体考评。,引导案例,所有物流承运商都要把他们信息管理系统与李宁公司物流部进行对接，及时反馈按要求他们关于运输监控信息，必须每天报报表，包括货单号、提货时间、发货时间、在途时间、长途运输中不同地点的报告和事故分析原因。与此同时，李宁公司物流部有运输追踪部专门负责电话追踪经销商、专卖店，把自己得到的信息与承运商反馈数据统一做一个文件，形成承运商在一个月的编程。 参照这些编程，李宁公司每个月都会给承运商打分，每个季度集中一次，把数据报表向承运商公布，针对其不足，限期整改。依靠这种严格的末位淘汰制度，承运商的服务水平不断提高，现在与
3、李宁公司合作的承运商不仅有招标入围的，还有曾经被淘汰后又提高自身水平再次得到李宁认可的。而李宁公司的货物运输在业内也受到广泛的赞许，赢得了广大经销商的信赖：只要货款到账，货物就一定会安全正点送到。,10.1物流组织,物流组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织，从广义上讲它可以是企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也可以是从事物流及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机构。随着经济全球化、网络化和信息化的不断发展以及社会分工的不断细化，物流在社会经济中的地位不断提高，无论是生产企业还是流通企业对物流价值的认识都在不断加强，以物流活动的过程为基础，以降低物流费用为
4、目的，一些企业将物流作为核心竞争力来培养，而另一些企业则将物流外包出去，为提高企业适应市场和开拓市场的能力，物流组织需要不断变化和创新。,10.1.1物流组织的演进,10.1.1物流组织的演进 1. 物流功能集成化发展阶段 2.物流功能一体化组织阶段 3. 物流过程一体化组织阶段 4.虚拟与网络化物流组织阶段,10.1.2物流组织的主要类别,物流公司不论它是连锁商业企业自建的还是完全属于第三方物流公司，在组织结构上主要有四种形式： 1.功能型物流组织 2.地区型物流组织 3.混合式物流组织 4.矩阵型物流组织,10.2物流绩效评估的作用与目的,10.2.1物流绩效评估的作用 为了有效地对资源监
5、督和配置，就要不断地衡量公司的物流绩效，对物流使用的资源、物流作业的效果与物流目标进行比较，从而为更好地实施物流战略提供数据基础。,10.2.2物流绩效评估的三个目的,第一，以各部门或各作业员为单位来评估营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识，有利于提高公司整体的业绩。 第二，实施评估，可以衡量各部门员工的贡献程度，可以提高成本及利益意识，以便达到精兵简政的目的。 第三，通过公正的评估，可以整合公司目标与员工个人的目标，以便提高员工的干劲。,10.3有效衡量系统的特征,1.成本与服务匹配性 2.动态性 3.强调异常,10.4物流企业评估指标体系,10.4.1物流企业选择评估指标的原则
6、1. 评价指标必须是定量的 2. 评价指标必须好懂的 3. 评价指标必须有利于扬长避短 4. 评价结果必须是完全公开的 5. 评价指标必须使从人共识,10.4.1物流企业选择评估指标的原则,6. 评价指标必须覆盖供应链的过程 7. 评价指标必须是多方面的 8.评价必须特别抓住关键环节 9. 绩效评价必须能够增加经济效益 10. 绩效评价必须能够增进相互信任,10.4.2物流绩效评价指标,1.运输计划 2.运输过程 3.库存过程 4.客户服务 5.财务指标,10.5评估结果的分析方法,趋势比较 竞争比较 目标比较,10.5.1指标的分析,在评估过程中，首先是获得营运作业所有的各项评估指标，然后选
7、择了比较基准判断指标数据的好坏，接下来就是依照指标反映的状况进行分析。 所谓分析，是为了解事情真象并找出问题症结而对物流系统所做的详细探讨。因此，评估指标分析，是指对实际数据做的分析以发掘问题点，把所须采取的行动整理出来，以决定改善对策。,对于指标数据的分析，应从两方向来进行：,1. 单一指标分析法：即以单一指标来评估营运生产力。 问 题 ： 有些指标在单独使用时，往往会忽略另一些重要的层面。 2多元指标分析法：找出互有关系性的指标，由多个相关性指标以分析公司现况及可能原因，即同时以多个指标来评估生产力。 问题：各种指标在评估过程中究竟应占多大比重？ 多元指标相互间，并不一定是周延的( 所谓周
8、延是指指标间的配合掌握，完全没有遗漏)。 既然这两种方法都有问题，那么究竟什么时候该使用何种方式分析，需要判断，以做出对公司最有益的分析。,10.5.2改善的步骤,步骤一 由问题点中决定亟待解决的问题。 步骤二 就是要收集事实，调查比较各个事实间之相互关系，确定改善目标。 步骤三 分析事实，检讨改善方法 步骤四 就是将构想出的改善方案提报检核，并做好实施的准备计划。 步骤五 就是先试行改善，且详细追踪记录实施结果 步骤六 评价试行实施结果，并使之标准化。 步骤七 设定管制标准，执行管理。,本章小结,本文介绍了不同物流企业不同的物流发展策略，对物流绩效评价指标作了详细的介绍，对物流组织结构的发展进行了描述。,复习思考题,物流企业发展策略有哪几种？分别对应哪种类型的物流企业？ 物流绩效评价指标有哪些？ 物流组织的发展经过了哪几个阶段？目前还存在什么问题？,谢谢！,
