物12物流组织配送管理课件

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1、物流组织：配送管理,2,1 配送概念与特点 2 配送的意义和作用 3 配送的分类 配送模式 配送作业的一般流程 配送中心及其业务管理,本次课主要内容：,3,案例,物流配送-沃尔玛成功的利器,沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已连续3年名列全球500强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。” 供应商利用EDI系统在发货前向沃尔玛公司传送预先发货清单。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。 由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求

2、各不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子中。,【引导案例】,4,物流配送-沃尔玛成功的利器,在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确率超过99%。 从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性 。 沃尔玛配送中心的一端

3、是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。,【引导案例】,5,物流配送-沃尔玛成功的利器,为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界第一流的先进技术。,【引导案例】,6,戴尔的供应商物流（VMI）模式,全球超过113,000个商业和机构客户,戴尔商务平台,客户订单,

4、戴尔订单,生产任务,组 装,7,42个物流配送中心 300多万平方米仓储资源 可调配16000多辆车辆 物流中心城市8小时配送到位 区域配送24小时到位 全国主干线分拨配送平均在2天,一流三网：覆盖全国的配送网络,8,配送的概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 (中华人民共和国国家标准物流术语的定义),9,配送的特点,配送是以客户为出发点的，客户处于主导地位，真正体现了“用户第一”的观念。 配送也不仅仅是送货，还包括拣选、组配和调度车辆等作业，有着不同于传统送货的现代特征。 配送有利于改进和加快流通速度，使

5、零售环节实现低库存甚至零库存，降低供货的缺货率，从而提高物流效率，降低物流费用。,10,20世纪60年代初期： 配送的雏形出现，主要是以促销手段的职能来发挥其作用 20世纪60年代中后期： 发达国家的企业界相继调整了仓库结构，组建或设立了配送中心，普遍开展了货物配送、配载及送货上门服务 。这个时期试行了“共同配送”，并建立了配送体系。,11,进入80年代以后，物流配送方式进一步发展，与以前的送货上门有了本质的区别，在水平、速度、效率、质量、库存管理、配送计划等方面有了较大的提高，特别是以高新技术为支撑，形成了广泛的、系列化的、多功能性的供货活动。 特点： 配送范围进一步扩大 配送的技术水平提高

6、，劳动手段日益先进 配送的集约化程度明显提高 配送方式日趋多样化 配送管理信息系统不断完善,12,配送是一种特定的运输。 运输侧重于物流中的集货过程. 配送侧重于物流中的送达过程. 配送是整个物流系统的终端，直接面对服务对象。完成的质量及达到的服务水平，体现了物流系统对需求的满足程度。 因此，配送方式是现代物流中的一个核心内容。,配送与运输,13,配送的分类,按配送机构分类： 配送中心配送 仓库配送 生产制造企业配送 按配送商品品种数量分类： 少品种，大批量配送 多品种，少批量配送 成套配送,14,按配送时间及数量分类： 定时配送 定量配送 定时定量配送 即时配送 定时定路线配送 按经营形式划

7、分： 销售配送 供应配送 销售-供应一体化配送,15,配送模式,企业自营配送模式： 企业对企业 企业对消费者 共同配送模式： 由多个企业联合组织实施配送的活动。 第三方物流配送方式： 第三方物流企业从事商品运输、库存保管、订单处理、流通加工、包装、配送、物流信息管理活动，利用物流技术和配送网络，依据物流合同，以最低物流成本，快速、安全、准确提供个性化物流服务。,16,配送作业流程,配送活动包括：备货、储存、订单处理、 流通加工、拣选配货、配载、运送、送达 服务、车辆回程组成。,17,第三方物流企业主要业务 寻找业务：了解需求，包括储存需求、销售需求、送货需求，积极准备货源； 配送中心存储货物保

8、管、养护； 接受订单； 流通加工； 分拣配货； 车辆配载； 送达路线、结算方式、客户服务、回程管理,18,(1)拣 选,所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。,19,商店代号表示装置,分支装置,区域指示灯,控制装置,显示牌,通过输送带选货备货,20,选货备货推车显示操作面,选货备货推车 栅栏侧显示操作面,IC卡,可见光空间传输装置,通过推车选货备货,21,摘取方式,是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。 特点：配送中心的每种货物的位置是固定的。 适合于货物类型多、数量少的情况的拣选。 优点：以出货单为单位，一人负责一单，出错的机会较少，易于追查。

9、缺点：作业重复太多尤其是热销商品，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易造成进出交通拥堵，补货不及时等现象。,22,播种方式,又叫分货方式，是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 播种式配货除需要出货单外，还需要有各个出库商品品类的总数量。 拣货员的工作，先是按照“拣货总表”的品类总量，到指定储位下层的拣货区一次取一类货物，取完一个品类后，拖至待验区，按照出货单的代码位置编号，将该品类应出货的数量放下。,23,播种式电子分拣系统,24,摘果式电子拣货推车,25,摘取方式与播种方式的比较,在大量出货时，如果拣货员与出货验放员的

10、出货单数量相同，播种式配货法误差度小，处理时间也比较节省。 摘取式配货法在出货数量少、频率少；品种多、数量少，但识别条件多的品种(如成衣)；体积小、单价高的品种(化妆品、药品、机械零件)；牵涉到批号管制且每批数量不一定的品种等，仍然有它的适用性。,26,(2)分货(货物分组) 将集中拣选出来的货物按照店铺、车辆、路线分别分组码放在指定的场所。 (3)流通加工 (4)保管 (5)配送 (6)订单处理 (7)信息处理,27,订单处理模式：,订单准备,订单传递,订单录入,订单履行,订单处理状态 跟踪,储存区或捡货区,28,1、订单准备（Order Prepartion）,包括：由客户或销售人员填制订

11、单，决定库存；销售人员打电话通报订单信息等等。 2、订单传递(Order Transmittal) 订货发生地传输到订单录入地的过程。方式：人工、电话、互联网、传真、卫星。 3、订单录入( Order Entry) 核对订货信息、检查所需商品是否可行、准备补交货订单或取消订单的文件、审核客户信用、转录订单信息、开具帐单。录入技术：条形码、光学扫描仪及计算机 4、订单履行( Order Fulfilling) 提货、包装、送货、准备运输单证。,29,订单的主要类型,30,各类型订单的处理方式,31,订单处理的原则,先收到，先处理 使处理时间最短 预先确定顺序号 优先处理订货量少的，相对简单的订单

12、 优先处理承诺交货日期最早的订单 优先处理距交货日期最近的订单,32,配送中心含义,配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。基本要求： 为特定用户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小；多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。,33,配送中心作业流程,货物入库 对入库货物进行检查与验收 对库存货物的保管 根据客户要求，进行货物的拣选 货物出库 对出库货物进行捆包 出货配送 店铺送货,34,35,配送中心布局示意图,分拣设备,出货传递,检验捆包,进货,出货,合流,数字拣选,机房,托盘货架,36,配送中心作业流程,37,全封闭运输车,38,重点领域发展物流配送的情况,（1）连锁经营与

13、配送 连锁经营涉及面广，门店多，是物流配送发展的重点。但我国连锁经营的物流配送滞后，阻碍了社会化大生产和大流通的真正形成。 （2）电子商务与配送 物流配送已成为电子商务发展的主要瓶颈。因为互联网无法解决实体配送问题，电子商务与物流配送发展不协调。,39,配送中心的作用,40,配送中心的作用与功能,作用： 使物流成本得到控制 实现库存集约化 通过提高顾客服务水平，促进产品销售 有利于把握销售信息 有利于实现商物分离 功能： 储存功能、分拣功能、衔接功能、集散功能、配送功能、服务功能,41,配送中心的基本运作 物流配送中心运作类型,4种物流 配送中心,以制造商为主体 的配送中心,以批发商为主体 的

14、配送中心,以零售商为主体的配送中心,物流经营为主体的配送中心,42,配送中心送货路线决策（例题）,距离节约量：Sij=D0i+D0j-Dij,43,3,例题：某公司根据协议要把一批货从A市运往B市，两个城市的行车路线公路网络如下。求最短路径。,1,2,3,5,4,6,4,2,11,1,2,7,8,4,起止点不同的单一路径的规划,44,解答：最短路的计算方法 （1）找出第n个距起点最近的节点。对n=1,2,，重复此过程，直到所找出的最近节点是终点。 （2）在前面的迭代过程中找出（n-1）个距起点最近的节点，及其距起点最短的中径和距离，这些节点和起点统称为已解的节点，其余的称为未解节点。 （3）每

15、个已解的节点和一个或多外未解的节点相连接，就可以得出一个候选点连接距离最短的未解点。如果有多个距离相等的最短连接，则有多个候选点。 （4）将每个已解节点与其候选点之间的距离累加到该已解节点与起点之间最短路径的距离上，所得出的总距离最短的候选点就是第n个最近的节点，其最短路径就是得出该距离的路径（若多个候选点都得出相等的最短距离，则都是已解节点）。,45,表 最短路径法的计算步骤表,通过上表的计算可知，最短路径为1-2-5-4-3-6，最短距离为12。 最短路径法适合利用计算机进行求解，把运输网络中的链和节点的资料都存入数据库中，选好起点和终点后，计算机可以很快就算出最短路径。,46,最短路径计

16、算表,1,2,3,5,4,6,4,2,11,1,2,7,8,4,47,练 习,1,3,6,5,7,4,2,80,50,70,150,60,40,90,60,70,70,110,48,（三）起点与终点为同一地点（扫描法） 例题：某公司用箱式货车从货主处取货，一辆货车载重量10000件。完成所有取货任务需要一天时间，公司需要多少条运输路线（即多少部车？）每条线路经过哪些站点？每条路线上的站点怎样排序？,4000,3000,1000,2000,1000,2000,2000,2000,2000,3000,3000,2000,49,扫描法 路线设计中的扫描法很简单，即使问题规模很大，也可以通过手工计算得出结果。 扫描法可阐述如下： （1）在地图或方格图中确定所有站点（含仓库）的位置。 （2）自仓库始沿任一方向向外划一条直线。沿顺时针或逆时针方向旋转该直线直到与某站点相交。考虑：如果在某线路上增加该站点，是否会超过车辆的