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1、淘宝专业术语名词解析,-天龙技术学校,2,淘宝专业术语名词解析,C店 B店 搜索排序 主图 标题 副标题 促销价 SKU,主图视频 淘金币 VIP折扣 7+ 新品标 公益宝贝 退货运费险 信用卡支付,3,C店（淘宝店） C店是C2C的简称，也就是customer to customer的简称，英文意思是消费者对消费者，也就是个体工商户卖给普通顾客的这种模式。淘宝上普通店都叫C店或者叫集市店。 B店（天猫店） B店是B2C的简称，也就是business to customer的简称，简单的说就是企业对顾客，也就是淘宝商城这样的，是企业或者公司直接销售给普通顾客的模式。平时所说的B店就是说天猫商城
2、。,4,综合排序：基于人气排名+下架时间 人气排序：人气从高到低 销量排序：销量从高到低（多少人收货） 信用排序：信用从高到低 价格排序：价格从低到高、价格从高到低、总价从低到高、总价从高到低,搜索排序,5,主图 主图即发布商品时放在第一位置的图片，在产品发布以后，在买家在搜索结果列表看到的那张图片。 标题（限定在30个汉字（60个字符）以内） 即产品的名称，宝贝能不能被搜索展现的依据。,6,副标题：即宝贝标题的补充说明。,7,促销价 产品通过打折软件，打折后的价格,8,SKU 即商品属性，如：颜色类型，尺码类型，来进行属性的集合,9,主图视频 在商品主图这个位置出现的视频，即是主图视频。主图
3、视频的影音动态呈现，将有效的在最短时间内提升买家对商品的认知了解，促进买家做出购买决定。,10,http:/ http:/ 淘金币是淘宝网为用户提供的积分。持有淘金币的用户购买还能再用金币抵钱。 此外，用户还可以用金币进行抽奖、秒杀、兑换超值物品等。,12,如何设置淘金币营销 可进去卖家中心，左侧营销中心的淘金币营销中，查看金币数量，赚取或花掉淘金币。,13,VIP折扣 类似于线下实体店的VIP有优惠。,14,vip折扣 vip折扣主要是根据淘宝用户的支付宝等级,15,v1-v3 0.1-99折 等级阶梯价设置折扣间隔不能低于0.2折！,如何设置vip折扣 卖家中心出售中的宝贝设置淘宝VIP,
4、16,7+ 7天无理由退换升级版 7天无理由退货，是指网购商品，七日内退货，且无需说明理由。,17,国家工商行政管理总局公布的网络交易管理办法要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。该办法自2014年3月15日起施行。 “退货承诺”是指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。 可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。（订单是卖家承担邮费的交易，则无论什么退货理由，寄出的邮费均由卖家承担。）,18,7+,可设置内容： 保障时效：商品签收之日
5、起，8天、9天、10天、15天（单选） 商品状态：不同行业的所选条件有所不同，卖家自行选择 承担费用：发货费用、退货费用 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选）,19,如何设置7+,卖家中心客户服务消费者保障服务7+退货承诺,20,新品标 所谓新品，就是系统自动对一定时期天内全网女装卖家（女装类目为14天）的新发商品打上新品标识。,21,新品标,目前仅开放女装28天，箱包28天，女鞋28天，服饰配件14天，男鞋28天，饰品28天，3C数码配件14天，男装28天，男包28天，旅行箱28天，旅行包28天，童装14天，玩具28天。,22,公益宝贝 卖家在上架宝贝的时候自愿参与公益宝贝计划并设置一定的
6、捐赠比例，在宝贝成交之后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。,23,24,破损补寄 “破损补寄“承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄；若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。,25,破损补寄 可设置内容： 保障时效：商品签收之日起 1天、 2天、 3天 （单选） 补寄次数：1次 承担费用：补寄物流费 费用承担方：卖家承担、买家承担（单选）”,26,如何设置破损补寄,卖家中心客户服务消费者保障服务破损补寄,27,退货运费险 退货
7、运费险（卖家版） 指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。 卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。,28,退货运费险（买家版） 为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。 当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。,29,信用卡支付 信用卡支付是指网购的支付方式：买家可以在网上刷信用卡完成交易；目前包括“信用卡大额支付”、“信用卡快捷支付”、“信用卡分期支付”。 没开通信用卡支付，
8、买家跟你买东西，需要支付手续费。 开通信用卡支付，买家跟你买东西，不用支付手续费，卖家支付手续费。,30,31,淘宝专业术语名词解析,橱窗推荐 豆腐块 滞销宝贝 消保 搜索流量 类目流量 上下架 好评、中评、差评,店铺DSR 店铺等级 买家等级 套餐搭配 心选 付费流量 直通车 ROI 淘宝客,32,什么是橱窗推荐？ 橱窗推荐有什么作用？ 橱窗推荐：卖家把自己店铺中最优质、最具核心竞争力的宝贝设置成橱窗宝贝后，可以优先展示在搜索结果、list中；橱窗推荐在2013年帮助了千万级的卖家获得了搜索和list的优质流量； 后续橱窗宝贝还会出现在更多的前端场景中（例如大促、推荐等）,为亲的店铺带来更多
9、流量。 如果不设置橱窗推荐，店铺宝贝被买家搜索到的概率会降低，并且橱窗位如果长期不使用，会被系统收回，所以卖家朋友们一定得充分利用自己获得的橱窗位才行；,33,橱窗推荐 橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。,34,豆腐块 淘宝搜索“豆腐块“是指在淘宝按人气排名和所有宝贝搜索中排名中，第1-4名的位置，包括商城产品。之所以称之为”豆腐块“是因为在淘宝中搜索与一件商品相关联的关键词时，这几个位置展示的是相对比较固定的产品。因此，一般这个位置会长期被爆款产品霸占。,35,滞销宝贝 滞销就是说你的宝贝卖不出去，具体界定的标准是：
10、近3个月是否有成交。如果没有那就会被打上“滞销“的标签，踢出淘宝宝贝搜索库。,登陆账号，进入卖家中心，左侧的宝贝管理，点击体检中心。,36,消保（消费者保障服务） 目前淘宝的消费者保障服务分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。其中，商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项，而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。,37,38,根据自身产品的需要，对各项服务进行勾选。,39,搜索流量,通过淘宝搜索框搜索关键词进店的流量。,40,类目流量,通过淘宝类目点击相关关键词进店的
11、流量。,41,上下架,上架 下架 宝贝都有一个有效期，目前统一是7天，你什么时候上架的，7天后就什么时候下架，下架后立刻就自动上架了，所以调整我们的宝贝的下架时间，只要安排好的我们上架时间就可以了。 越接近下架时间，宝贝排名越靠前。,42,好评 中评 差评,43,店铺动态评分DSR 动态评分即店铺评分，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分（主要是前三项）：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易
12、不能评分。,44,小贴士：动态评分低于4.6分，很多活动是参加不了的。有的活动是要求4.8分以上的。,45,店铺等级 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。 评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分。 具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。,46,买家等级 交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。 评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。,47
13、,套餐搭配 搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。,48,自由搭配 类似于套餐搭配，将几种商品组合在一起供买家选择，组成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。,49,心选 “心选”，即“用心选择商品，打动每一个买家”。是一款淘宝官方开发的、能在“宝贝详情页官方区域”进行“自由搭配”的工具。 您可以通过此工具，在详情页设置本店的搭配推荐、跨店的商品互换推荐，来实现本店关联营销和跨店流量互换！,50,付费流量,直通车、淘宝客、钻展,51,直通
14、车 淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的,按点击付费的效果营销工具，为您实现宝贝的精准推广。,掌柜热卖-淘宝页面的右侧，15个黄金展位。,52,直通车展位：,淘宝页面最下方五个黄金展位。,53,淘宝直通车一定在淘宝站内吗？,直通车内部设置站外投放，则你的产品，会在腾讯、网易、酷狗、优酷、QQ音乐等等大大小小的网站出现。（比如你在淘宝找水杯，然后一会点开优酷看电影，一会优酷电影的旁边，会出现很多不同的水杯广告图。）,54,ROI,ROI(Return On Investment)的中文翻译为投资回报率，它是指通过投资而应返回的价值，投入产出比。 例如：你投入100块，产出100块，ROI就是1:
15、1； 投入100块，产出1000块，ROI就是1:10。,55,淘宝客 淘宝客是指通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交金额获得佣金的人或者集体（可以是个人，网站，团体，公司）。 小贴士：如果你看到有人给分享淘宝宝贝，点开的时候注意浏览器上面的网址，有s.click作为前缀的，就是淘宝客链接，你购买了，发网址给你的人，就可以从中赚取佣金。,56,http:/里面的商品，几乎都是淘宝客链接。,57,淘宝专业术语名词解析,UV PV 展现 点击率 转化率 跳失率 停留时间 访问深度,量子恒道 淘宝指数 数据魔方 虚假交易 天天特价 大类目、小类目 标品、非标品,58,UV UV(独立访客)：即访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。 通俗点，就是比如，你用你的电脑浏览一家店铺，那么那家店铺就有一个你的UV记录。在这天的24：00前，无论你进去多少次，都只记录一个UV。,59,PV PV是指页面刷新的次数，每一次页面刷新，就算做一次PV流量。 PV高一定代表来访者多吗？ 不一定如此，一般来说，PV与来访者的数量成正比，但是PV并不直接决定页面的真实来访者数量。 例如，同一个来访者通过不断的刷新页面，也可以制造出非常高的PV。,60,展现量 一段时间内您宝贝在淘宝页面上获得的展现次数（被买家看到的次数）称之为 “展现量
