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1、电子商务精英训练课程,现代老板辅导与提升计划,电子商务实施,网上购物-必要条件,1、上网 2、购物平台 3、支付工具 4、物流工具,如果购买宝贝,网上购物-购物流程(以淘宝为例),进入淘宝网 ,选择需 要的商品,与店家沟通 (咨询、谈价),选择商品 到购物车,提交订单,填写收货地 址等信息,直接 付款 通过 支付 宝,收到 货物 验货,货到 付款,快递 签收,付款,换货 快递 发回,发现 问题 拒收,网上 收货 给出 评价,退货 快递 发回,交 易 完 成,已付款时 申请退款,卖家 协商,达成 协议 退款 成功,产生纠纷提交 淘宝处理,进入实操练习和演示,电子商务实施,网上购物-怎样买到满意的
2、商品？,1、定位产品：是否需要保修 2、选择合适的商家：综合商家的价格，包含产品与运费 、加入消费保障服务的商家优先考虑，加入天可退换服务的商品优先考虑 4、重要商品收货前先看货再签单，不要考虑快递员在那里废话。 需要保修商品：尽可能选择较近的商家 不需要保修的商品：尽可能选择价格便宜的商家,电子商务实施,网上购物-评论对购物的影响,淘宝最选引入商品评价体系，它对人们购买商品产生巨大的影响，当多个人对同一件商品做出了较好的评价时，它代表了这件商品被多数人认可，但部份的用户可能也会做出较差的评价，这取决于每一个用户收到产品时的状态以及对产品的要求。 我们如果需要这件商品，评价也只能起到参考作用。
3、根据商品的性质不同，我们只要注意识别就可以买到一件满意的商品。 做一个诚信的买家很重要： 1、评价时尽可能做出一个公正的评价 2、对商品有不满意时，跟卖家沟通寻求解决办法 3、不要未经沟通就差评，这不仅影响卖家，也可能给自己造成一些麻烦,电子商务实施,网上购物-退款换货的处理,在网上购物部份商品并不是标准的产品，我们事先也不能看到商品的品质，难免发生不满意的商品需要做退货或换货处理。 1、正常退换货：与商家沟通，在商家许可时进行正常的退换货 2、非正常退换货：不是每个商家都是厚道的主，遇上一些野蛮的商家，与其勾通无果时，可提交淘宝介入争取到合法权益 3、实物退货：这类退货通常需要完好的包装，为了不给卖家找到不退货的理由请认真包装后退回并拍照保留证据,
