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1、第三章 创业团队的组建与管理 主讲：蔡启明教授,目 录,管理意识与手段 创业团队的构成 创业团队的组建 有效管理下属,管理的“九段三十六级”,管理九段,九段 战略管理 八段 文化管理,七段 创新管理 六段 知识管理 五段 柔性管理,四段 质量管理 三段 成本管理 二段 效率管理 一段 经验管理,管理三十六级,1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略,1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本,1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证 1
2、成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标,适合对象,高管 人员,部门 经理,基层 主管,目 录,管理意识与手段 创业团队的构成 创业团队的组建 有效管理下属,创业团队内涵,定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体 创业团队是一种特殊群体 创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 创业团队对创业成功具有重要的价值 创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式,九种团队角色及其
3、描述,创业机会视角下的创业团队优势,创业团队优势,机会利用 能力较高,机会识别 能力较高,机会开发 能力较高,创业团队构成,狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人 广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势,创业团队构成,初始创建者 受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系 核心员工 猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍 董事会 提供指导、增加资信 专业顾问 顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师,目 录,管理意识与手段 创业团队的构成 创业团队的组建 有效管理下属,创业团队组建,创业
4、者自我评估 相似性角色安排 互补性角色安排 选择创业合作者 情感性冲突 任务性冲突,创业者自我评估,相似性 人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测 有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业 最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营,创业者自我评估,互补性 创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业 如果一个团队成员
5、所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。 不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。 强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础,创业者自我评估,创业者自我评估 一是知识基础 二是专门技能 三是动机 四是承诺 五是个人特性 一种平衡方法 在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似,选择合作创业者,认知性冲突 是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见
6、、观点和看法所形成的不一致性 只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象 一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效 认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度,选择合作创业者,情感性冲突 基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” 情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效 情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度,创业团
7、队的演变,创业团队生命周期 出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性 成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高 成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段 衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性” 死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体,创业团队建设各阶段特征,创业团队的创业精神动态延续,四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取,优秀创业团队理念,凝聚力 合作精神 完整性 长远目标 收获的概念 追求价
8、值创造 平等中的不平等 公正性 共同分享收获,创业团队的激励机制,三个依据 差异化 业绩 灵活性 四个主要部分 授权 工作设计 反馈机制 薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾,创业团队的绩效评估,五个重点内容 创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责 三种主要方式 团队内部成员互相评议 用户满意程度 管理层评估,目 录,管理意识与手段 创业团队的构成 创业团队的组建 有效管理下属,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,创建良好的企业内部环境,小型企业,中型企业,大型企业,人情,人情制度,制度,流 程 与
9、 方 法,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,管理者要参与招聘,录用,甄选,评价,招聘 活动,招聘 计划,人力资 源计划,参与招聘,配合HR快速反映,做出决策,时间 岗位及人数 任职资格,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,生涯 规划,4、注重效果 和提高,2、提供信 息和制度,3、创造环 境和效率,1、指定原 则和方向,个人角色,公司角色,3与公 司协调 发展,4跨业学习 开创新机,1定期 检讨和 规划,2主动学习 和训练,生涯规划逻辑图,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业
10、规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,1.多因性 激励、技能、环境、机会,2.多维性 综合考虑，逐一考评,3.动态性 时移效变、动态看待,相互影响作用,了解员工的绩效变化然后任用,员工绩效的特点,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,授权艺术,六,五,七,四,三,一,授权,二,授权才为度,行权信为本,保证可控收放自如,择善德为上,严防“反授权”摆正己位置,善处“越权”纠正有方,强化监督不可放任,有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,管理者的绩效管理职责,绩效管理职责
11、,绩效检查,绩效计划,绩效辅导,由管理者与员工共同确定期望达到的绩效 (什么目标),是贯穿评价阶段中不断进行的工作 (做什么),是对个体或团队进行评估的正式过程。(判断他们做得怎么样并据此进行奖励),有效管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,找到适合你下属需要的激励方法,空间,兴趣,赏识,沟通,危机,目标,激励的非 经济方法,竞争,生成竞争 新陈代谢 分组竞争 破除垄断,危机教育,方便沟通 反向沟通 积极沟通,生涯目标 年度目标 临时目标,给予名誉 即时表扬 亲情回馈,培训机会 岗位轮换 明确通道,留有余地 自选领地 简化程序 参与决策,有效
12、管理下属,创建环境 慧眼识才 职业规划 知人善任,合理授权 绩效指导 动态激励 有效沟通,沟通的过程,传送者,产生意念,化成表达方式,传送,信息,接收者,接收,领悟,接受,行动,沟通,沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。,总印象原理,语言 7%,身体及其他非语言感觉55%,声线38%,声线的运用： 发音 停顿 语速 音高 语气 音量 抑扬,理解身体语言： 目光接触、微笑、点头、身体前倾、拳头握紧或半握胸前叉手、挠后脑或摸耳朵、跷腿、后靠椅背,语言使用原则： 不要使用术语 避免使用“但是” 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化,沟通的四种模式,发展模式 沟通双方彼此影响对方 控制模式 试图影响对方 放弃模式 受对方影响 防卫模式 既不想影响对方，也不愿受对方影响,最难的沟通：员工离任,员工离任,解聘员工,合同到期,员工辞职,本章思考题,什么是创业团队？ 创业团队的作用优势是什么？ 创业团队包括那些成员？ 创业团队的演变过程是怎样的？ 创业团队的创业精神是始终不变的吗？ 优秀创业团队的开发包括哪些内容？,谢 谢 大 家！,
