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1、XXXX电子TL9000全期辅导计划内容：第一阶段：管理系统建立的筹备、组织、策划顾问工作步骤工作项目培训项目工作内容目的/输出第一步（3人天）初步诊断及评估顾问公司对客户现行的质量环境管理体系进行初步评估，确定全期详细工作计划表l 初步评估报告l 详细的工作计划表向管理层介绍预评估结果顾问公司详细介绍本项目的计划并介绍建立与实施TL 9000系统的实践经验l 管理层可以理解现行系统的表现及TL 9000如何实施成立公司TL9000推行小组进行项目的总体规划TL9000导入培训根据贵司现有的架构及职能分配情况，成立项目推行小组，并就九个月辅导计划进行详细的分工l TL9000组织架构表l TL
2、9000职能分配表l 培训教材及记录第二阶段：管理体系培训及差距分析（系统策划）（PLAN）顾问工作步骤工作项目培训项目工作内容目的/输出第二步（1人天）TL9000介绍TL90000培训顾问老师给管理层/推委会和骨干员工介绍TL9000标准l 客户员工可理解TL9000标准的基本概念和要求。第三步（1人天）TL 9000增加条款评审TL9000培训顾问公司及客户各部门经理/项目推行员透过培训/工作会议评审TL 9000增加条款要求，并建立体系已满足增加条款要求l 满足TL 9000增加条款要求的系统方案。第四步（1人天）TL9000测量指标评审TL9000测量指标的培训顾问公司及客户各部门经
3、理/项目推行员透过培训/工作会议评审TL 9000测量指标要求，并建立体系已满足测量指标要求l 满足TL 9000测量指标的要求，形成增加条款体系建立方案第五步（1人天）向QuestForum申请IDID申请流程培训顾问协助客户向QuestForum申请ID号l 测量指标的报告ID号第六步（2人天）系统一体化改进及文件制订时间表文件结构的培训及现状分析对现有体系文件提出改进意见指导贵司制定文件编写计划顾问提出意见l 体系文件的改进意见l 文件编写的计划表第三阶段：管理系统建立（DO）顾问工作步骤工作项目培训项目工作内容目的/输出第七步（3人天）文件编写文件编写培训客户将之前所讨论的内容形成正式
4、的文件，呈交给各部门经理审批，顾问协助评审开展TL9000文件编写的培训满足TL各条款要求的系统文件：1、 程序文件2、 作业指导及各类表格3、 培训教材及培训记录第八步（2人天）测量指标系统建立并制订质量目标TL9000标准的理解及测量指标培训在顾问的协助下，正式成立TL 9000测量指标的收集/分析系统，并对之前数据进行分析，以确定制订质量目标开展测量指标的培训l 测量指标系统l 质量目标的确定l 培训教材及培训记录质量目标管理质量目标、指标内部培训客户在顾问人员协助下，对已确定的质量目标根据方针推广方法进行质量目标分解并进行内部培训l 分解后的各部门质量目标l 内部培训及记录第九步（2人
5、天）研发流程确认和项目档案整理过程管理的培训顾问公司协助客户按TL9000要求确认研发流程，整理研发项目档案规范公司的流程管理l 符合TL9000要求的研发流程和档案l 公司流程图第十步（4人天）编写TL 9000质量手册手册编写的培训顾问公司协助客户编写TL 9000质量手册l TL 9000质量手册第四阶段：质量体系的实施（运行和完善）（DO、CHECK）顾问工作步骤工作项目培训项目工作内容目的/输出第十一步（1人天）体系实施动员动员大会管理代表及各部门TL 9000推行员向管理层及各有关部门介绍文件化的TL 9000质量管理体系。动员实施TL9000质量系统l 使各有关人员熟悉文件化的质
6、量管理体系，从而使运作更顺利第十二步（1人天）RoHS及QC080000导入RoHS及QC080000的培训管理层参加培训并根据客户状况开展绿色供应链管理l RoHS的管理办法l 合格供应商名录第十三步（1人天）QC080000的标准培训及供应商培训标准培训及供应商培训对重点供应商进行相关培训l 培训教材及记录l 供应商的承诺书第十四步（2人天）试运行中期报告运行的培训与指导对贵司的运行状况进行初步评估，对运行存在的问题进行指导与整改l 中期运行报告l 整改措施表第十五步（2人天）全面试运行运行的培训公司管理层人员贯彻执行l 通过运行使公司的系统全面启动第十六步（1人天）SPC的实施SPC培训
7、组织管理人员开展SPC培训掌握统计技术的应用和数据收集l SPC的培训教材及记录l 统计图表第十七步（1人天）团队管理团队管理培训组织管理人员开展团队管理的培训l 培训教材及记录l 实施团队管理第十八步（1人天）P-FEMA实施P-FEMA培训组织管理人员开展P-FEMA的培训l 培训教材及记录l 实施P-FEMA管理第十九步（1人天）APQP实施APQP培训组织管理人员开展APQP的培训l 培训教材及记录l 实施APQP管理第二十步（1人天）TPM实施TPM培训组织管理人员开展TPM的培训l 实施TPM 管理第二十一步（2人天）TL 9000内审员培训TL9000内审员培训顾问公司负责对TL
8、 9000标准进行培训，主要讲解TL 9000增加条款及测量指标要求，并怎样建立TL 9000体系及怎样审核l 让学员掌握TL 9000增加条款要求，并清楚怎样建立TL 9000体系l 从审核角度进行TL 9000审核的培训第二十二步（2人天）测量指标报告顾问公司协助客户管理代表进行测量指标统计分析，并向QUEST FORUM提报l Data Confirmation Report第二十三步（1人天）选择认证机构认证公司介绍客户在顾问人员的协助下，选择合适的认证机构，并填写申请表l 认证申请表第二十四步（1人天）非正式审核结果整改问题点的整改培训TL9000推行小组对非正式审核时发现的问题进行
9、整改l 整改跟踪表第二十五步（2人天）第一次内审及改善由顾问人员主导进行，带领公司内审员对质量系统进行全面审核。l 内审计划及内审报告l 问题点整改表第二十六步（1人天）管理评审客户管理层人员在顾问人员的协助下进行l TL 9000管理评审会议记录第二十七步（1人天）第二次内审及改善由客户内审员主导进行，结果及过程由顾问人员跟进并提出建议l 内审计划及内审报告l 问题点整改表第五阶段：认证前的准备工作及正式审核（ACT）顾问工作步骤工作项目培训项目工作内容目的/输出第二十八步（2人天）全面试运行后的模拟审核顾问人员帮助对试运行结果进行评审，对存在问题进行整改l 审核计划及审核报告第二十九步（1人天）认证公司文件审核提供TL9000的体系文件供认证机构审核文件审查报告及整改要求第三十步（1人天）认证前的准备认证前的培训组织管理人员参加认证前培训，对认证前的各项工作进行指导l 认证前的培训教材及记录第三十一步（2人天）认证机构的正式认证审核顾问公司协助贵司应对TL9000的审核，对存在问题进行指导l 审核报告l 整改措施表第三十二步（2人天）正式审核后的纠正工作顾问师负责协助客户完成遗留问题的整改l TL 9000证书第三十三步售后服务顾问公司根据贵司运行状况提供良好的售后服务l 满意度调查表
