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1、案例十三行 业 别：进出口贸易业数据内容：培训办法13-2学分制度作业要点13-6培训与晋升体系13-8师资管理作业要点13-11公司培训办法第一章总则第一条依据与目的为增进同仁工作技能与知识，使其有效发挥潜能及提升绩效，并配人力资源运用与发展，将同仁成长与公司发展相结合，特依据人事管理规则订定本办法。第二条主办部门一、整体性、共通性之培训：由培训专责部门主办。二、个别性、专业性之培训：由人事(管理)部门或指定之专业部门主办。第三条培训方针一、先教正派做人，再教稳健做事。二、提升人力素质，增强企业竞争力。三、建立团队共识，谋求组织发展。四、以人为本，协助同仁职涯规划。五、落实经营理念，奠定企业
2、永续经营。第四条培训体系为使培训与同仁职涯、公司发展相结合，特订定培训体系，以作为各项培训规划遵循之依据，依实施方式区分为下列三大类：一、O.J.T (On the Job Training部门内培训)：管理者透过工作关系，针对部属之技能、知识及态度，施予工作教导或心理辅导，以培育部属并协助成长之培训。二、OFF.J.T (Off Job Training部门外培训)：依培训之对象区分为下列三种项目(一)新进同仁培训：为使新进同仁充份了解公司经营理念、组织概况、规章制度与未来发展，并熟悉工作内涵，期能尽速适应工作环境，于初任期间所规划之培训。(二)阶层别培训：为充实各阶层同仁之工作能力，依应具
3、备之技能、知识及态度而规划之培训。(三)职能别培训：为提升专业技能与知识，或强化特殊业务需要，依各职能所规划之培训。三、S.D (Self-Development自我启发培训)：同仁为个人成长而自行申请进修奖助至外界参加进修，或因应工作轮调培养多职能工作专长，而由主办部门统筹办理之培训。第五条培训与晋升为使培训与晋升相结合，得另订定学分制度作业要点，作为培训运作之依据。第二章培训之执行与评估第六条年度计划主办部门应就次一年度之经营计划及职务培训，拟订年度培训计划，于每年九月三十日前，呈董事长核准后实施。第七条计划与实施一、主办部门应于培训实施前一个月，针对培训之内容与预算等，拟妥培训实施计划表
4、，经呈权责主管核准后实施。(一)主办部门为培训专责部门者，应呈董事长核准。(二)主办部门为人事(管理)部门或指定之专业部门者，应呈总经理(或事业部主管)核准。二、未列入年度计划之培训，如有必要实施时，应于实施前一个月拟妥培训实施计划表，经呈董事长核准后实施。三、主办部门于培训前应详细规划；培训期间应掌握学员学习情形、出勤状况及上课秩序，以确保培训之成效。第八条出勤管理一、学员若有紧急状况或非本人亲自处理不可之情事需请假时，应填写培训请假单，依下列权责主管核准后，于开课前三日送达主办部门存查：(一)五职等以下人员呈处长核准。(二)六职等以上人员呈总经理(或事业部主管)核准。二、学员于培训期间，应
5、依照课程安排时间出勤，如有缺勤(缺课、迟到、早退)之情事，除悉依人事管理办法之出勤规定办理外，所属部门亦需分摊培训费用。三、学员于培训期间之考勤管理由主办部门负责，如因故需请假者应依第一项之权责主管核准后，转主办部门存查并列入出勤记录。四、无故未参加培训之学员，除应依人事管理办法之出勤规定办理外，得由主办部门会知人事(管理)部门，呈报做适当之行政处分。第九条总结与评估一、主办部门应于培训结训前举办座谈会，或要求学员填写意见调查表，据以评估培训效果并作为改进参考。二、主办部门应确实建立同仁之培训受训历程，以作为晋升与培育之参考依据。三、主办部门于培训执行后，应于一周内将执行成果、费用支出及学员意
6、见汇总填写培训总结报告呈核权责主管，影印送财务部门结算费用。四、主办部门应于结训后，汇集有关讲师及讲义等培训资料，并妥善整理保存，以作日后培训之参考。五、主办部门应定期追踪培训之执行成果，评估学员之学习行为及工作绩效，以作为培训改善之依据。第十条讲师之延聘一、各类师资之延聘以内聘为原则，惟依课程需要得外聘之。二、主办部门应主动与讲师沟通教学目标，并要求对授课内容详加规划，事先提出教材。三、主办部门得定期办理内部讲师培训，以储备师资及提升讲师素质、教学品质，有关师资管理作业要点另订之。第十一条教材之编制各项培训内容应详加规划，以期落实理念、规章之精神，及工作技能、专业知识之传授；主办部门并应根据
7、长期人力发展之需要，编订各类适用之教材供培训之用，并视实际需要修订之。第三章附则第十二条实施与修订本办法经呈董事长核准后实施，修订时亦同。第十三条施行日期一、本办法于一九九五年一月一日制定。二、本办法于一九九七年一月一日修订。学分制度作业要点第一条法源依据及目的为能有计划性、持续性与进阶性的培育人才，并使培训与晋升、工作轮调相结合，特依据培训办法订定本作业要点。第二条适用对象八职等以下同仁。第三条培训与晋升体系为使同仁明确各阶层必修之学分数，特依营业、服务、幕僚分别订定培训与晋升体系，以作为同仁参加培训遵循之依据。第四条考评作业一、学员应依培训时间出勤，若有缺勤（缺课、迟到或早退）之情事，该课
8、程（科目）之学分一律不计。二、培训中心于培训期间或结束后，应就课程内容举办测验或要求缴交作业（书面报告），其取得学分之条件如下：(一)以测验方式：成绩需达七十分以上。(二)以缴交作业（书面报告）方式：依时限缴交并经任课讲师或培训中心主管评核通过；若逾时者一律不计学分。三、培训中心于培训期间，应依学员之出勤状况、学习情形及上课秩序等作为考核依据，若学员表现影响纪律者，将以退训方式处理。第五条培训之记录与运用一、培训中心应确实将同仁研修取得之课程内容与学分数建文件管理，以作为晋升、工作轮调及考核之参考依据。二、各阶层同仁需研修完该阶层之必修学分数，始符合晋升资格要件之一，且于晋升时附受训历程数据经
9、权责主管核示。第六条实施与修订本作业要点经呈董事核准后实施，修订时亦同。第七条施行日期一、本办法于一九九五年一月一日制定。二、本办法于一九九七年一月一日修定。营业同仁培训与晋升体系职等管理职非管理职参 加培训对 象晋升路径与时间(月)研修课程(必修学分数)晋升路径与时间(月)研修课程(必修学分数)营服幕八经理代理处长(12)经理=经理(代理处长)级进阶教育(20学分)专员(36)=经理代理处长=经理七(12)副理(12)襄理=襄副理级进阶教育(20学分)=襄理、副理六六五(6)代理主管(6)营业主任(6)代理主管、主任级进阶教育(20学分)=代理主管=营业主任=营业专员五资深高级业务代表(12
10、)=资深高级业务代表进阶培训(20学分)=资深高级业务代表四高 级业务代表(6)=高级一级业务代表进阶培训(20学分)=高级业务代表=一级业务代表三一级业务代表(3)二初任=职前培训(10学分)=新进营业同仁说明：1. “=” 表必修之课程与学分数；另依据组织需要规划选修之课程。2.各职称同仁需研修完该阶层必修之学分数，始符合晋升资格要件之一。3.因工作轮调转任不同职务时，依新任之职等职称参加该阶层必须之学分数;唯同仁可依需求研修新任职等职称之前一阶层之学分数。服务同仁培训与晋升体系职等管理职非管理职参 加培训对 象晋升路径与时间(月)研修课程(必修学分数)晋升路径与时间(月)研修课程(必修学
11、分数)营服幕八经理代理处长(12)经理=经理(代理处长)级进阶教育(20学分)专员(24)=经理代理处长=经理七(12)副理(12)襄理=襄副理级进阶教育(20学分)=襄理、副理六六五(6)代理主管(6)服务主任(6)=代理主管、主任级进阶教育(20学分)=代理主管=服务主任=服务专员五资深高技(二)(12)资深高技(一)(12)高深技师(二)(6)=资深高级技师进阶培训(20学分)=资深高级技师四高深技师(一)(6)=高级一级技师进阶培训(20学分)=高级技师=一级技师三一级技师(二)(6)一级技师(一)(3)二初任=职前培训(10学分)=新进营业同仁说明：1. “=” 表必修之课程与学分数
12、；另依据组织需要规划选修之课程。2.各职称同仁需研修完该阶层必修之学分数，始符合晋升资格要件之一。3.因工作轮调转任不同职务时，依新任之职等职称参加该阶层必须之学分数;唯同仁可依需求研修新任职等职称之前一阶层之学分数。幕僚同仁培训与晋升体系职等管理职非管理职参 加培训对 象晋升路径与时间(月)研修课程(必修学分数)晋升路径与时间(月)研修课程(必修学分数)营服幕八经理代理处长(12)经理=经理(代理处长)级进阶教育(20学分)高级专员(24)=经理代理处长=经理=高级专员七(12)副理(12)襄理=襄副理级进阶教育(20学分)一级专员(24)=副理=襄理=一级专员六六五(6)代理主管(6)股
13、长(6)=代理主管、主任级进阶教育(20学分)专 员(24)=代理主管=股长=专员五一级主办(12)=一级主办进阶培训(20学分)=正式一级主办四主 办(24)=主办、一级经办进阶培训(20学分)=正式主办=正式一级经办三一级经办(12)二经 办(3)初 任=职前培训(10学分)=新进幕僚同仁说明：1. “=” 表必修之课程与学分数；另依据组织需要规划选修之课程。2.各职称同仁需研修完该阶层必修之学分数，始符合晋升资格要件之一。3.因工作轮调转任不同职务时，依新任之职等职称参加该阶层必须之学分数;唯同仁可依需求研修新任职等职称之前一阶层之学分数。师资管理作业要点第一条依据及目的为配合培训业务之执行，有效提升教学品质与成效，并妥善运用讲师人才资源，以利技能、知识及经验之传承，特依据培训办法订定本作业要点。第二条讲师分类依担任工作性质区分为专任讲师与非专任讲师。一、专任讲师：任职于培训中心，经培训从事课程教授及相关业务之规划与执行。二、非专任讲师：经培训中心遴聘培训担任之。第三条专任讲师一、资格：经营绩效良好或熟悉专业知识，且对培训业务有意愿或兴趣者，经培训中心审查通过，依人事管理办法
