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1、青岛科技大学本科毕业设计（论文）1绪论1.1选题的背景青岛高校软控股份有限公司成立于2000年4月，是国家重点高新技术企业、国家火炬计划软件产业基地骨干企业和国家规划布局内重点软件企业，是经国家认定的青岛市首批软件企业。在成立至今的短短几年间，公司规模从几间低矮的平房拓展到4个园区，员工总数从几十人发展到目前的1000余人，总资产从4000万元增加到12亿元，利税总额从1000万元增加到9000万元。2006年10月18日，公司股票成功上市，成为青岛市首家在国内上市的民营企业。多年来，我们始终重视企业文化建设工作，把企业文化建设作为改进创新思想政治工作的有效载体，形成了独具特色的软控发展模式，
2、实现了公司跨越式发展。可以说，青岛软控能够发展到今天，创造了诸多的业内奇迹，是与企业坚持倡导和建设企业和谐文化，培育企业和谐精神，打造创新型团队密不可分的。1.2研究意义企业文化是客观存在的社会文化现象企业文化理论的产生和发展是当代企业管理的一场革命，是现代工业企业社会管理思想和管理理论历经经验主义管理、科学管理、行为科学、现代管理后的发展和升华，被誉为企业之魂。在全球各国大力发展服务业的背景下，尤其是像中国一样，处于经济转型这一特殊时期的国家来说，社会文化以及社会道德底线都遭受了不同程度的考验。对于21世纪的企业来说，怎样获得企业价值最大化这一问题，得到了广泛的讨论和研究。并且，企业若想走国
3、际化路线，其独特的企业文化必须能够支撑起走的更远更长久，对于中国的企业来说，这是个不小的挑战。世界五百强企业有历史一百年的企业也有年轻的高科技公司，而每当我们提起这些公司时，企业文化会不自觉的出现在我们的脑海，像微软的尊重个性、注重学习，通用的追求诚信、可求变革，英特尔的人人平等、“走动式管理”，企业文化是一个企业的灵魂，好的企业文化会成就一个优秀的企业去追求卓越和基业长青。青岛软控的“员工的私事是企业最大的事”道出了一个讲究人性化管理公司的心声，而它回报给企业的并不只是员工的忠诚，还有员工最大的热情以及创造力。通过对青岛软控企业文化的外在表现以及对它的深层剖析，希望可以呈现出一个真实的、内涵
4、的、创造性的现代化信息装备业的龙头。人非圣贤，孰能无过。不错，企业也是如此，本文不只是简单的陈述其优秀的文化所在，在承认公司的文化建设需要个性化的前提下，本人对青岛软控存在的问题也会大胆提出，相信一个优秀的企业的经营也是一个不断发展、不断完善、不断超越自我的过程。本文的分析以及自己的一些看法，希望在遵守客观事实的情况下，可以给软控的经营管理提供一个展现自我和完善自我的窗口，方便更多的现代化企业以及管理领域的人士可以方便地了解和学习它。1.3本研究的方法1.3.1调查法通过有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究
5、、测验等科学方式，对文化现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 1.3.2文献研究法通过根据选定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：（1）能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题；（2）能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问；（3）能得到现实资料的比较资料；（4）有助于了解事物的全貌。1.3.3定性分析法和结合定量分析法如果说通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律
6、，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。 通过两者的有机结合，不仅可以在研究中把握住基本框架，还能深入问题的实质对研究对象进行实质性分析，以得出更有说服力的结论。1.3.4跨学科研究法除了上述研究方法外，进行科学的研究之外，本文也利用心理学、行为学、自然科学的有关知识来研究企业文化现象与企业文化建设内容，以及产生的有关效果评价。从而在新的角度来审视企业文化建设，把文化建设的内容丰富
7、化、有机化、完备化。这也是本文的一大创新之处,同时也为软控增强竞争力提供有益的参考。2企业文化相关理论2.1企业文化研究的进展研究以人为本的企业文化不能不追述日本的企业文化。威廉G大内是最早研究日本企业文化的美国学者之一，他在其著作中运用对比分析的方法着重从组织和雇员关系的角度对日本企业和美国企业的组织特征进行了深入全面的分析，将典型的日本企业称为z型组织典型的美国企业称为A型组织。大内对z型组织的文化进行了概括：“文化具有一套独特的价值观，其中包括长期雇佣、信任以及亲密的个人关系。一家z型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的，即使其产品也是由这些价值观所决定的。在所
8、有这些价值观中，最重要是一种z型文化对其人员其工人所施加的影响。”这种Z型文化是日本企业的产物，它以日本民族文化为底蕴，在这种价值观的指导下，z型组织呈现出与A型组织截然不同的组织特征。两种不同类型企业特征对比，日本企业的组织与雇员的关系模式显示出更好的企业效用。在日本民族文化背景下的日本企业文化，信任是基础，即组织与雇员之间、雇员与雇员之间相互信任。在人是可以信任的人性假设下，日本以人为本企业文化的行为方式表现为：终身雇佣员工、缓慢的评价和升级、非专业化的经历道路、含蓄的控制、集体的决策过程、集体负责、整体关系。即以终身雇佣制为核心，其它的规则或组织行为则是围绕着该个核心来展开。与终身雇佣制
9、这种用人制度相适应，自然就了雇员的缓慢评价和升级。为避免雇员终生在一种环境中从事一种专业工作，因而消磨斗志，许多日本企业对雇员实行工作轮换制。美国麻省理工学院等学者研究证明，各级别的工人如果不断担任新工作，即便不晋级而只是横线的调动，也会比那些持续担任一个工作的人更为心情舒畅、生气勃勃。终身工作轮换制的另一效用是企业鼓励雇员掌握多种专业并培养献身企业的精神。日本企业的集体决策和集体承担责任既是基于对人的信任，也是进一步营造对人的信任。民主决策一方面因每一个相关人员都参与而有利于决策的执行，另一方面淡化了权力的界限，使雇员对企业有责任感，减少因管理等级带来的上下级之间的隔阂。整体关怀是企业关注组
10、织与雇员的整体关系，体现了企业对雇员的全方位关怀。它们有一整套办法来提供稳定情绪所需要的社会支持，使雇员因长期在一种环境中而造成的紧张情绪得到缓解。办法之一是同组成员在一个短时期内改变相互关系的性质，如原来工作中的上下级之间关系，企业通过举行与工作无关的其他娱乐活动改变角色的地位，使得员工也有与上级平等的感觉，并可说出在办公室抑而未发的异议以期待上司的友好反应，企业给员工提供了个人角色错位的环境，对于保持人与人之间的关系是非常必要的。而在大多数美国企业中，组织与雇员的关系仅涉及与完成特定任务直接有关的那些活动。日本企业内的信任、微妙性和亲密性正是日本企业值得我们学习的要点，而终身雇佣制等这些日
11、本企业文化的具体行为方式是日本企业所处特定社会文化和经济背景下的产物。企业建立以人为本的企业文化是要深刻理解以人为本的实质，而不是学习具体的行为方式，以人为本的具体行为方式须根据企业所处的内外环境来确定。随着国外的关于企业文化研究的兴起，我国的一些企业管理研究者也开始着手研究企业文化建设以及对企业产生的影响。中国传统的文化理念以及五千年的文化文明给研究以丰富的素材以及精神动力。我国的企业文化研究起步较晚。台湾的企业文化研究要比中国大陆开始的早一些，1981年，台湾企业家首先提出了创立中国式管理哲学的建议。20世纪80年代，西方大批企业文化著作诞生，中国开始缓慢传播企业文化理论阶段，中国企业和学
12、术界明确提出和开展企业文化研究，主要还是对企业文化的兴起背景、基本概念、结构进行研究以及介绍国外企业文化理论。20世纪90年代，企业文化知识开始普及，企业文化建设实践开始启动阶段。企业改革的深入进行，促使部分企业文化建设的工作。自2000年至今，我国企业文化理论的发展特点是理论与实践并重，定量化研究深入开展，企业文化建设进入普遍实践、较为深入的发展阶段。2.2企业文化理论2.2.1企业文化的内涵提到企业文化首先要先理解什么叫企业文化，下面是几个比较知名的定义。“企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成。这些价值、神话、英雄和象征对公司员工具有重大的意义”。“成绩卓著的公司能够创造一种内容丰富
13、、道德高尚而且为大家接受的文化准则，一种紧密相连的环境结构，使职工们情绪饱满、互相适应和协调一致。他们有能力激发大批普通职工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感。这种目标感来自对产品的热爱，提供高质量服务的愿望和鼓励革新以及对每个人的贡献给予承认和荣誉”。综合定义：企业文化是体现在企业活动中的价值观念、精神风貌、理想追求、品味情趣、行为习惯、伦理道德及其客观表现的制度、规章、物态形象的总和。而企业文化的内涵包括如下几方面：（1）文化的统一化。思想、观念、目标、使命等的统一，共同的理念。全面一致，代表企业上层一统天下的意志。这里关键的问题是统一，达成自上而下的一致性。是为企业的统一
14、大业而实施的软手段。文化的套子。文化对硬管理的软修补，是为管理服务的。是为文化管理。（2）企业符号化、抽象化、平面化、可读化的方式。事实上也是简单化，简单的一致，易于产生深刻的印象。企业太复杂，不可能一下子解释清楚。（3）企业文化的标准化、规范化：大生产的标准化在文化领域的体现。表现为一些不同的规范，具体，可实施。企业文化的统一化、标准化，企业标准化在文化领域的扩展。现代生产最大的特点就是标准化作业，质、量、形式等方面都有严格的标准体系，这使生产管理变得简单，社会化大生产迅速发展。企业文化的统一化、标准化需要较高的成本，因此，不是所有的企业都必须建设高标准的企业文化。（4）文化、管理的整体化：
15、整体传达，全方位设计，整体营销，通过一个系统来产生作用。视像、理念、行为，多维的、立体的，每一个侧面都反射出其文化精神。捆绑式、轮番轰炸。（5）文化的广告化。企业文化标识性的内容及其设计，制造识别，一种广告方式，广告文化、营销文化，便于传播。适应于媒体时代、工业化时代、信息时代、营销时代。（6）文化的稳定化：沉淀、深入的，非表面化的，非肤浅的，表面化的和肤浅的就没有实用价值；恒久的、不随意更改，可持续发展，因此不能考虑短期效应，而是面向发展、面向未来的。（7）渠道特殊化。形成特定的文化氛围、文化环境，便于管理方的交流、沟通、管理。2.2.2企业文化的结构对于一种我们不了解的东西，要去了解它，有
16、很多办法，其中一种常用的方式就是去解构它，看它能拆成几块，是用什么东西构造起来的。剖析企业文化，以物理、化学、生物学等学科原理，透视其构成方式，解构其内在机理，增进认识。企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。从内容上来看，包括：精神文化、物质文化、制度文化和行为文化四种形式，具体如下：企业精神文化： 企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。企业精神文
