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1、成都众和为物业服务有限公司CHENGDU ZHOHEWEI PROPERTY MANAOEMENT CO.,LTD.版 号2015版分发号行政人事管理工作手册（2015版）批 准：审 核：编 制：主责单位行政人事部文件执行日期2015-7-1目录前言9企业行政人事管理概述9第一章行政人事部职能管理术语和定义10第一节行政管理术语和定义10第二节人事部管理术语和定义13第三节企业信息化管理术语和定义13第二章各岗位工作说明书14行政人事部组织架构14第一节行政部岗位说明书14一、行政人事高级经理岗位说明书14二、行政部经理岗位说明书17三、行政助理岗位说明书20四、司机兼采购员岗位说明书21五、
2、库管员岗位说明书23第二节人事部各岗位说明书25一、人事部经理岗位说明书25二、人事专员岗位说明书27三、招聘专员岗位说明书29四、培训专员岗位说明书32五、薪酬绩效专员岗位说明书34第三节 IT部岗位说明书36一、信息工程师岗位说明书36第三章行政人事部作业标准及流程39第一节行政部作业标准及流程39一、文明办公管理作业标准及流程39二、公文管理作业标准及流程45三、档案管理作业标准及流程55四、印章及证照管理作业标准及流程61五、合同管理作业标准及流程64六、保密管理作业标准及流程67七、资产管理作业标准及流程70八、通讯管理作业标准及流程74九、车辆管理作业标准及流程76十、会议管理作业
3、标准及流程80十一、工装管理标准和作业流程84十二、食堂管理作业标准及流程86十三、员工差旅费用管理标准及流程89十四、公司库房管理作业标准及流程94十五、计划管理作业标准及流程97第二节人事管理作业标准及流程100一、招聘与配置作业标准及流程100二、入职转正作业标准及流程104三、离职作业标准及流程106四、人事调动作业标准及流程108五、职务任免作业标准及流程109六、人事档案作业标准及流程111七、培训作业标准及流程112八、外送培训作业标准及流程123九、评优作业标准及流程124十、岗位从业证书管理流程标准127十一、基层员工绩效考核标准及流程130十二、管理人员绩效考核标准及流程1
4、31十三、薪酬福利标准及作业流程133十四、考勤标准及作业流程136十五、加班标准及作业流程138十六、休假标准及作业流程141十七、劳动关系与风险控制142第三节 IT管理作业标准及流程146一、电脑使用管理标准及作业流程146二、企业邮箱管理标准及作业流程148第四章行政人事部工作流程图150第一节行政部作业工作流程图150一、行政部文明办公流程图150二、公文管理流程图151三、档案管理流程152四、印章管理流程图153五、合同管理流程图154六、资产管理流程图155七、通讯管理流程图156八、车辆管理流程图157九、会议管理流程图158十、工装管理流程图159十一、食堂管理作业流程图1
5、60十二、库房管理流程图161十三、计划管理流程162第二节人事管理工作流程图163一、招聘操作流程图163二、内部推荐操作流程164三、入职操作流程165四、转正操作流程166五、离职操作流程图167六、调动操作流程流程图168七、职务任免操作流程169八、外部培训操作流程170九、基层员工绩效考核操作流程171十、管理人员绩效考核操作流程172十一、社保、团险操作流程173十二、报销生育险操作流程174十三、报销工伤操作流程图175十四、报销团体险操作流程176十五、加班操作流程177十六、请假、调休、福利假操作流程178十七、新订立劳动合同的签订、签收操作流程179十八、劳动合同的续签、
6、签收操作流程图180第三节 IT部作业流181一、硬件网络维护流程图181二、病毒防护流程图182三、服务器维护路程图183四、系统建设工作流程图184五、新员工培训流程185第四章支持性表单186行政部支持性表单186文明办公类表单：ZHW/QR-XZ-1-001 总部行政制度执行情况检查表186ZHW/QR-XZ-1-002项目行政制度执行情况考核表188ZHW/QR-XZ-1-003办公桌摆放示例图：190ZHW/QR-XZ-1-004拉杆夹背脊示例图191ZHW/QR-XZ-1-005 工牌191公文管理类表单：ZHW/QR-XZ-2-001 红头文件模板192ZHW/QR-XZ-2-
7、002日常通知、公示、决议模板193ZHW/QR-XZ-2-003 公司对外函件模板194ZHW/QR-XZ-2-004一级二级会议纪要模板195ZHW/QR-XZ-2-005 项目通知/温馨提示类文件模板196ZHW/QR-XZ-2-006 三级会议纪要模板197ZHW/QR-XZ-2-007 PPT模板198ZHW/QR-XZ-2-008 公文编号登记表198档案管理类表单ZHW/QR-XZ-3-001众和为档案目录纲要199ZHW/QR-XZ-3-002 档案明细表（ZHW-*-DA）203ZHW/QR-XZ-3-003档案盒册标示例图204ZHW/QR-XZ-3-004卷类目录205Z
8、HW/QR-XZ-3-005 业主档案资料目录单206ZHW/QR-XZ-3-006 合同管理台账表207ZHW/QR-XZ-3-007 档案查阅借阅复制借用登记表208ZHW/QR-XZ-3-008档案移交登记表209ZHW/QR-XZ-3-009 档案销毁清单210印章证照类表单ZHW/QR-XZ-4-001 公司公章用印登记表211ZHW/QR-XZ-4-002 公司工商信息一览表212ZHW/QR-XZ-4-003公司重大工商变更一览表213资产管理类表单ZHW/QR-XZ-7-001年固定资产表215ZHW/QR-XZ-7-002 低值易耗品明细台账表215ZHW/QR-XZ-7-0
9、03 资产领用登记表216ZHW/QR-XZ-7-004 用品盘点表217ZHW/QR-XZ-7-005资产出让处置审批表218ZHW/QR-XZ-7-006 报废资产明细台账219ZHW/QR-XZ-7-007 工（器）具借用登记表220通讯类表单ZHW/QR-XZ-8-001 名片签领登记表221ZHW/QR-XZ-8-002 通讯补贴费用签领表222ZHW/QR-XZ-8-003办公室门禁卡签收表223车辆管理类表单224ZHW/QR-XZ-9-001车辆行车记录表225ZHW/QR-XZ-9-002 员工自带车补贴申请表225会议管理类表单ZHW/QR-XZ-10-001 会议签到表2
10、26工装管理类表单：227ZHW/QR-XZ-11-001 项目工装签收单227食堂管理类表单：ZHW/QR-XZ-12-001 食堂就餐登记本228ZHW/QR-XZ-12-002 食堂采购登记表228ZHW/QR-XZ-12-003 食堂满意度调查表229第二节人事管理支持性表单230ZHW/QR-HR-1-001 职位申请表230ZHW/QR-HR-2-001 新入职员工审批表234ZHW/QR-HR-2-002 员工转正审批表235ZHW/QR-HR-2-003员工调薪/转正申请单236ZHW/QR-HR-2-004新职员签订劳动合同审批表239ZHW/QR-HR-2-005劳动合同书
11、240ZHW/QR-HR-2-006劳务合同书246ZHW/QR-HR-2-007应届毕业生实习协议249ZHW/QR-HR-3-001 辞职报告253ZHW/QR-HR-3-002 离职人员工资委托书253ZHW/QR-HR-3-003 交接手续表254ZHW/QR-HR-3-004 交接清单255ZHW/QR-HR-3-005 离职证明256ZHW/QR-HR-3-006 协商解除劳动合同协议书257ZHW/QR-HR-3-007 不续签劳动合同通知书258ZHW/QR-HR-3-008 解除劳动关系通知书259ZHW/QR-HR-4-001 部门间调动、转岗审批表260ZHW/QR-HR
12、-4-002 人员编制增减表261ZHW/QR-HR-7-001 星级师资认证申报表262ZHW/QR-HR-7-002 星级师资认证表263ZHW/QR-HR-7-003 星级师资认证表264ZHW/QR-HR-7-004 新课程开发认证表265ZHW/QR-HR-7-005 培训签到表266ZHW/QR-HR-7-006 外送培训申请表267ZHW/QR-HR-7-007 外出培训协议书268ZHW/QR-HR-9-001 证书存放补贴承诺书269ZHW/QR-HR-9-002 证书领(借)用单270ZHW/QR-HR-10-001 职员月度考核标准271ZHW/QR-HR-10-002
13、职员月度考核汇总表273ZHW/QR-HR-12-001 员工即时调薪审批表274ZHW/QR-HR-13-001 请假单275ZHW/QR-HR-13-002 上下班签到表276ZHW/QR-HR-13-003 加班申请表277ZHW/QR-HR-13-004 未打卡情况说明278第三节 IT 部支持性表单279ZHW/QR-IT-001信息中心近阶段工作目标表279ZHW/QR-IT-002 信息中心应用调查表280ZHW/QR-IT-003 公司设备检修记录表281ZHW/QR-IT-004 软件系统维护表282ZHW/QR-IT-005 网络设备维护运行检查表283ZHW/QR-IT-
14、007 计算机系统维修统计表284ZHW/QR-IT-008 计算机相关设备报修单285ZHW/QR-IT-009 软件系统验收会签表286ZHW/QR-IT-010 OA系统邮箱易软用户申请表287ZHW/QR-IT-011 项目问题汇总表288前言企业行政人事管理概述企业一般指是以获取收益为最终目的的商业性组织，任何企业都会根据企业不同的收益模式设计自己的运营体系，虽然不同的企业因行业的差异和收益渠道不同其运营体系设计也有所不同，甚至大相径庭。但核心的管理机制与管理体系在属性上却是相通、相同或雷同的，在内部管理上都需要一套行之有效的行政人事管理系统，用管理手段来达到规范和强化运营效果，以便配合企业的发展计划，完成未来预期收益的既定目标。行政人事管理就是通过设置合理的机构、配置适当的人员、采用一定的程序和方法，
